Wenn Sie einen Pre-Call-Test durchführen, werden Sie möglicherweise vor Problemen mit der Internetqualität gewarnt. Probleme mit der Internetqualität können vorübergehend sein und selbst mit einer Warnung können Sie möglicherweise noch Videoanrufe tätigen. Es ist jedoch immer eine gute Idee, für Videoanrufe eine zuverlässige Internetverbindung sicherzustellen.

Sie können auf verschiedene Weise versuchen, Ihre Internetgeschwindigkeit zu verbessern:

• Schließen Sie alle anderen geöffneten Browser-Tabs auf Ihrem Computer oder Gerät und schließen Sie Apps auf Ihrem Mobiltelefon, die möglicherweise das Internet verwenden.
• Wenn Sie mobiles Internet verwenden (z. B. Ihre 4G- oder 5G-Internetverbindung), versuchen Sie, zu WLAN zu wechseln oder umgekehrt.
• Wenn Sie WLAN verwenden, gehen Sie näher an den WLAN-Router (Ihr Modem) heran.
• Wenn Sie mobiles Internet nutzen, versuchen Sie, sich zu bewegen, um einen besseren Empfang zu finden. Überprüfen Sie auch, ob Sie in Ihren Mobilfunknetzeinstellungen zwischen 3G/4G/5G wechseln können.
• Versuchen Sie, eine kabelgebundene Verbindung für Ihren Computer und Router zu verwenden, wenn es Probleme mit dem WLAN gibt (verwenden Sie beispielsweise eine Ethernet-Verbindung, falls verfügbar).
• Führen Sie hier einen Geschwindigkeitstest durch und melden Sie die Ergebnisse Ihrem Internetdienstanbieter, wenn die Download- und Upload-Geschwindigkeit nicht Ihren Erwartungen für Ihren Tarif entspricht.