healthdirect-videopuhelu mielenterveydessä
|
Videokonsultaatiot ovat yleistymässä mielenterveysalalla, kun lääkärit ja potilaat ymmärtävät, että teknologian käytön hyödyt ulottuvat paljon matkustamisen säästämistä pidemmälle. healthdirect-videopuhelu ratkaisee monia kasvokkain tapahtuvien konsultaatioiden logistisia haasteita:
|
|
Case-tutkimus: päätila
Vuonna 2006 perustettu Headspace tarjoaa varhaisen tuen mielenterveyspalveluita 12–25-vuotiaille. Healthdirect-videopuhelu on osa Headspacen jokapäiväistä työtä, ja se yhdistää mielenterveysongelmista kärsivät nuoret sopiviin mielenterveysalan ammattilaisiin.
Headspace-psykiatri, tohtori Dave Cutts, arvostaa Healthdirect-videopuhelun yksinkertaisuutta ja helppokäyttöisyyttä.
”Ensivaikutelmani healthdirect-videopuhelusta oli, että se toimii todella hyvin. Muistan olleeni vaikuttunut yhteyden laadusta ja luotettavuudesta”, sanoo tohtori Cutts.
”Teknologian tulisi olla näkymätöntä vastaanoton toiselle puolelle, ja sen tulisi ensisijaisesti helpottaa vuorovaikutusta ja yhteydenpitoa potilaan kanssa. healthdirect-videopuhelualustaa käytän ensisijaisesti yksityisvastaanotollani ja työssäni, jota teen myös etänä”, hän lisää.
Videokonsultointi ratkaisee logistiset vaikeudet
Headspace alkoi käyttää Healthdirectin videopuheluita tarjotakseen henkilökohtaisia potilas-/lääkärikonsultaatioita tilanteissa, joissa etäisyys oli este hoidon saamiselle.
Deb Hopwood, Headspacen kansallinen telehealth-päällikkö, selittää: ”Videokonsultaatiot tarjoavat maaseudulla ja syrjäseuduilla Australiassa asuville nuorille keinon saada psykiatrin vastaanoton.”
Tri Cutts jakaa omia kokemuksiaan. ”Potilastasolla videokonsultaatiolla on paljon etuja. Voin tavata syrjäseuduilla ja maaseudulla asuvia ihmisiä, joiden täytyisi muuten ajaa pitkä matka psykiatrin vastaanotolle, ja joissakin tapauksissa se antaa minulle mahdollisuuden tavata ihmisiä hieman aikaisemmin. Joskus jopa kuvaan videota paikkoihin, joissa on esimerkiksi tulva, enkä olisi itse päässyt sinne.”
”Jotkut ihmiset ovat yksinkertaisesti liian ahdistuneita lähtemään kotoaan, mutta he käyvät videokonsultaatiossa. Nuoret ovat tottuneet teknologiaan ja näyttävät pitävän sitä vähemmän konfrontaatioivana kuin kasvokkain tapahtuvaa konsultaatiota. Etäisyys antaa turvallisuuden tunteen. Epäilen, että on useita syitä, miksi ihmiset osallistuisivat videokonsultaatioon kasvokkain tapahtuvan konsultaation sijaan”, tohtori Cutts lisää.
healthdirect-videopuhelu on ollut korvaamatonta, sillä se on mahdollistanut potilaskonsultaatiot videon välityksellä ja varmistanut tasapuolisen saatavuuden kaikille, myös fyysisesti sairaille ja ihmisille, joilla muuten olisi etäisyyden tai ajan aiheuttama este.
"Joskus sanon potilailleni: 'Älkää huoliko, voimme molemmat yskiä niin paljon kuin haluamme, koska emme ole toistemme omassa tilassa'", hän sanoo.
Videokonsultointiteknologia tuo tehokkuutta erilaisiin tapaamistyyppeihin, kuten muiden terveydenhuollon ammattilaisten ottamiseen mukaan moniammatillisiin tapausten arviointeihin ja lyhyiden tarkastusten tekemiseen riskiryhmään kuuluvien tai lisätukea tarvitsevien potilaiden kanssa. Tohtori Cutts pitää healthdirect-videopuhelua myös erittäin hyödyllisenä viikoittaisissa kliinisissä kokouksissa muualla maassa sijaitsevien kollegoiden kanssa.
"Jaamme näyttöjä, jotta voimme nähdä sähköisiä potilastietoja samalla kun keskustelemme tapauksesta", hän selittää.
Luottamukselliset tapaamiset tuovat potilaille rauhaa
Yksityisyyden ja luottamuksellisuuden ylläpitäminen on äärimmäisen tärkeää mielenterveyskonsultaatioissa. Healthdirect-videopuhelun yksityisyys ja turvallisuus sekä alustan suunnittelu siten, ettei se jätä digitaalista jalanjälkeä, ovat erittäin tärkeitä, jotta mielenterveyspotilaat voivat ilmaista itseään vapaasti konsultaation aikana.
Tohtori Cutts aloittaa jokaisen videokonsultaation varmistamalla, että potilas on mukavassa tilanteessa ja että hän on informoitu.
”Aloitan lyhyellä kuvauksella siitä, kuka olen ja missä olen. Kerron heille, että oveni on kiinni, olen yksin, istuntoa ei nauhoiteta, ja vakuutan heille alustan luottamuksellisuudesta”, sanoo tohtori Cutts.
Videokonsultaation aloittaminen
Oikein määritettynä healthdirect-videopuhelu toimii saumattomasti ja mahdollistaa keskeytymättömän konsultaation. Tämä on kriittistä hoidettaessa herkkiä mielenterveysongelmia.
Headspace pyytää potilaita tekemään videokonsultaatioita edeltävän testin varmistaakseen, että heillä on laitteellaan oikeat työkalut (selain, internetyhteys, mikrofoni ja kamera) ja että kaikki toimii.
”Jotkut tekevät niin, jotkut eivät”, Deb sanoo. ”Ne, jotka tekevät niin kuin pyydetään, pärjäävät hyvin. Ihannetapauksessa nuorella on keskeytyksetön konsultaatio parhaan mahdollisen lopputuloksen saavuttamiseksi.”
”Ihmiset liioittelevat videokonsultaatioiden merkitystä, mutta ne eivät ole vaikeita. Kyse on vain kliinisistä ydintaidoista erilaisessa ympäristössä”, lisää tohtori Cutts.
Lisätietoja
Selaa resurssikeskuksen muita osia saadaksesi ohjeita healthdirect-videopuhelusta.
Myös Royal Australian & New Zealand College of Psychiatrylla on monia arvokkaita etäterveydenhuollon resursseja.