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Partecipa a una videochiamata e consulta il tuo paziente/cliente

Partecipare a una chiamata con un paziente o cliente in attesa è semplice e intuitivo


Partecipa a una videochiamata

Come partecipare a una videochiamata con un paziente o cliente in attesa e iniziare la consultazione:

1. Accedi a vcc.healthdirect.org.au con il tuo nome utente e password.
2. Arriverai nella pagina del dashboard dell'Area di attesa .

Qui vedrai i tuoi pazienti/clienti che aspettano o partecipano a una consulenza video con il tuo servizio.

3. Individuare il paziente che si desidera unire e fare clic su Unisci .

Paziente in attesa: il medico fa clic su Partecipa
4. Se configurato nella tua clinica, verrà visualizzata una finestra pop-up di conferma che mostra con chi stai per partecipare alla chiamata. Un host è un fornitore di servizi con un account e un ospite è un paziente/cliente. Se il nome visualizzato non corrisponde alla persona con cui intendevi partecipare alla chiamata, puoi fare clic su Annulla e partecipare alla chiamata corretta.
Se la casella di conferma non è configurata nella tua clinica, quando fai clic su Partecipa alla chiamata, la videochiamata inizierà senza conferma.

Partecipa Conferma chiamata

5. La schermata della videochiamata si aprirà in una nuova scheda:

  • Per impostazione predefinita, lo schermo sarà sulla destra
  • La schermata del paziente sarà sulla sinistra.
  • Si sentirà un avviso audio quando un partecipante entra o esce dalla chiamata.



6. Fare clic sul pulsante rosso Riaggancia una volta terminata la consultazione con il paziente.

Per terminare la chiamata per tutti, fare clic su Termina chiamata . Per abbandonare la chiamata e mettere il paziente in attesa in sala d'attesa affinché qualcun altro possa unirsi, fare clic su Abbandona chiamata (nelle chiamate con più di due partecipanti, se si abbandona la chiamata continuerà per gli altri partecipanti).


Ricevere una telefonata durante una consultazione tramite videochiamata
Per migliorare l'esperienza dell'utente abbiamo aggiunto un pulsante che appare quando un utente di telefono cellulare riprende una videochiamata dopo aver ricevuto una telefonata, chiedendogli di ricollegare la fotocamera e/o il microfono come richiesto. Ciò consente agli utenti di riprendere facilmente i flussi audio/video nella consultazione della videochiamata se sono stati temporaneamente messi in pausa dalla chiamata telefonica. Il pulsante apparirà solo se necessario.


In questo esempio è necessario riavviare il microfono

Ulteriori risorse:

Guida per il medico alla videochiamata - download

Scarica questa guida per mostrarti come iniziare una consulenza.

Guarda il breve video:

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