Consultațiile video devin din ce în ce mai frecvente în medicina generală din Australia, telefonia rămânând mediul dominant de telesănătate. Pe măsură ce tot mai mulți pacienți și medici se obișnuiesc să utilizeze platformele de consultații video și își dau seama de avantajele programărilor față în față de la distanță, este de așteptat ca utilizarea lor să crească.

Consultanța video facilitează programările complete la medicii de familie, asigurând că furnizarea de îngrijiri medicale la distanță este în continuare îngrijire medicală de înaltă calitate în circumstanțe adecvate.

Apelul video healthdirect oferă o serie de avantaje practice pacienților, medicilor și clinicilor: Platforma imită procesul de programare în persoană prin intermediul unei săli de așteptare virtuale și al unui cabinet de consultații virtual. Examinare la distanță (indirectă) prin observație și cu asistența pacientului. Evaluările și consultările multidisciplinare sunt mai practice de efectuat atunci când medicii și pacienții pot participa de la distanță. Pacienții care au dificultăți în a participa la programări în persoană, au dificultăți de mobilitate sau transport, locuiesc în zone rurale sau îndepărtate sau se află sub restricții, cum ar fi carantinele locale, pot totuși să consulte un medic de familie.

Studiu de caz: Dr. Andrew Baird, medic generalist

Dr. Andrew Baird este medic generalist cu sediul în Victoria, cu peste 30 de ani de experiență în medicina generală, medicina rurală și educația medicală. Dr. Baird este un susținător ferm al utilizării consultanței video în medicina generală.

„Videoclipul este o nouă paradigmă, iar medicii de familie nu au încă stabilit unde îi este locul, deoarece este o alternativă la consultațiile față în față. Videoclipul oferă de fapt oportunități de interacțiune între medicii de familie și pacienți, care nu ar fi posibile în persoană sau la telefon.”

„Consultațiile video sunt ușoare, mai ales dacă medicii de familie utilizează una dintre platformele concepute special pentru utilizarea în practica clinică și care sunt sigure, cum ar fi apelul video healthdirect”, spune dr. Baird.

Consultanța video facilitează accesul la îngrijire

Consultanța video ajută multe grupuri defavorizate să acceseze asistență medicală, inclusiv persoane cu probleme de sănătate mintală, persoane cu probleme de mobilitate, persoane care nu au mijloace de transport și persoane care se confruntă cu dificultăți financiare sau emoționale.

„Consultațiile video pot îmbunătăți echitatea accesului la medicina generală pentru multe persoane”, spune Dr. Baird.

Apelul video healthdirect oferă opțiunea de a utiliza subtitrări pentru persoanele cu deficiențe de auz sau pentru transcriere, iar interpreții pot fi incluși în apelurile video.

Dr. Baird consideră că pacienții sunt mai predispuși să participe la o programare atunci când aceasta se face prin videoconferință, datorită confortului, accesibilității și costurilor reduse de transport. Unii pacienți se pot simți mai confortabil participând la programare de acasă, decât într-o clinică de medicină de familie.

„Toți australienii ar trebui să poată accesa un medic de familie prin videoconferință. Depinde cu adevărat de medicii de familie să adopte tehnologia și să o pună la dispoziția pacienților lor”, afirmă Dr. Baird.

Programări complete față în față

Consultațiile video sunt următoarea opțiune bună după prezența unui pacient în cabinetul de consultații. Deși nu permit o examinare fizică directă, acestea permit medicului de familie să observe și să interacționeze cu pacientul în moduri care nu sunt posibile prin telefon, facilitând o consultație completă într-o varietate de situații. De asemenea, este facilitată examinarea asistată de pacient, folosind echipamente sau mișcări fizice.

 „Consultația video permite o examinare indirectă care poate adesea atinge obiectivele examinării directe, în persoană”, spune Dr. Baird.

Consultațiile video permit construirea unei relații cu pacienții, la fel ca în cazul consultațiilor față în față. Medicul de familie și pacientul pot observa și reacționa reciproc la gesturile, expresiile faciale și indiciile non-verbale.

„Odată ce ți-a fost prezentat câinele unui pacient în timpul unei consultații video, relația se intensifică până la standardul de aur plus”, spune Dr. Baird.

Controlul infecțiilor încorporat

Consultația video elimină riscul transmiterii infecțiilor pentru toți cei implicați atunci când un pacient participă la o consultație personală - medicul de familie, pacientul, personalul clinicii, alți pacienți curanți și persoanele pe care pacientul le-ar întâlni în timpul călătoriei la și de la programare.

„Eliminarea riscului de infecție este o considerație esențială atunci când se tratează pacienții vulnerabili”, spune Dr. Baird.

Pentru pacienții cu COVID-19 sau suspectați de COVID-19, consultația video elimină riscul de infecție permițând evaluarea, gestionarea și monitorizarea de la distanță.

Apelul video healthdirect imită procesul de programare în persoană

Apelul video healthdirect este ușor de configurat , iar fluxul de lucru al pacienților se aliniază cu procesul de programare în persoană. Folosind un dispozitiv conectat la internet, pacienții dau clic pe un link unic pentru a intra într-o zonă de așteptare virtuală. Pentru a începe programarea, medicul de familie se alătură pur și simplu apelului video - aceasta activează un spațiu de consultație securizat.

În timpul apelului video, medicul de familie și pacientul pot partaja și schimba documente, solicitări de investigații, informații despre pacient și imagini. Apelul video healthdirect are funcții de tablă albă și chat web pentru partajarea diagramelor și notițelor - aceste instrumente ajută la comunicarea informațiilor medicale către pacient.

Rețetele pot fi livrate electronic pacientului, simplificând procesul de prescriere. Trimiterile către specialiști pot fi efectuate utilizând o gamă largă de programe clinice securizate.

După finalizarea programării, pacientul sau medicul de familie poate încheia apelul video, sau medicul de familie poate conecta pacientul la recepție pentru plăți, verificarea datelor personale și stabilirea programărilor viitoare. Nu se păstrează nicio înregistrare a apelului video sau a datelor pacientului după programare - healthdirect Video Call este o platformă securizată și privată, iar toate apelurile sunt complet criptate.

„Consultațiile video sunt sigure, acceptabile pentru pacienți și acceptabile pentru medici. Rezultatele lor sunt echivalente cu rezultatele consultațiilor față în față”, spune Dr. Baird.

Caracterul adecvat al consultărilor video

Nu toate îngrijirile acordate de medicii de familie pot sau ar trebui să fie furnizate prin video. Urgențele, necesitatea unui examen fizic direct, necesitatea unei proceduri, lipsa consimțământului pacientului sau o conexiune audiovizuală nesatisfăcătoare sunt toate situații în care consultația video este contraindicată.

Mai multe informații

Răsfoiți restul Centrului de resurse pentru informații practice despre apelul video healthdirect.