Pentru persoanele cu dizabilități, consultările video pot îmbunătăți accesul la o gamă largă de tratamente și modele de îngrijire. Apelul video healthdirect permite pacienților, îngrijitorilor și profesioniștilor din domeniul sănătății să participe la programări de oriunde le este cel mai convenabil și facilitează colaborarea echipelor de medici în îngrijirea pacienților. Principalele beneficii ale platformei pentru serviciile pentru persoane cu dizabilități includ: Se susține continuitatea îngrijirii și îngrijirea multidisciplinară. Durata și tipul programării sunt mai flexibile. Comunicarea este simplificată cu instrumente integrate în platformă.

Studiu de caz: Alianța pentru Paralizie Cerebral

Înființată în 1945, Cerebral Palsy Alliance (CPA) oferă terapie, programe de dezvoltare a abilităților de viață, echipamente și sprijin persoanelor afectate de paralizie cerebrală și alte dizabilități neurologice și fizice.

CPA a început să utilizeze apelurile video healthdirect pentru terapia pacienților în 2019, dar a intensificat utilizarea odată cu debutul pandemiei de COVID-19 și al restricțiilor locale asociate, pentru a continua să ofere servicii.

Michele Rooney este coordonator servicii clienți la CPA. „Când a lovit pandemia, am avut mulți clienți foarte nervoși și anxioși, îngrijorați de sănătatea copiilor lor, dar am descoperit rapid că utilizarea apelurilor video healthdirect a fost o soluție excelentă la o problemă mare. Încrederea noastră a crescut săptămână de săptămână, deoarece am putut vedea rezultate pozitive”, spune Michele.

CPA a efectuat peste 25.000 de consultații prin intermediul apelurilor video healthdirect și are peste 380 de furnizori de servicii care oferă asistență medicală clienților CPA prin intermediul platformei – acest succes extraordinar a condus la adoptarea apelurilor video healthdirect de către CPA ca parte a furnizării de servicii zilnice.

Apelul video susține continuitatea îngrijirii

Claire Smart este fizioterapeut cu certificare CPA. Clairei îi place faptul că apelul video healthdirect facilitează un tratament neîntrerupt, în ciuda circumstanțelor în schimbare.

„Familia unui pacient a fost în izolare pentru o perioadă foarte lungă de timp, deoarece acesta a făcut chimioterapie, dar acesta își poate continua fizioterapia de acasă sau de la spital folosind apelul video healthdirect. O altă familie cu gemeni s-a mutat în alt stat, dar nu avea un fizioterapeut programat. A fost ușor să continue terapia prin apelul video healthdirect până când au găsit un nou terapeut”, explică Claire.

Apelul video healthdirect permite ca până la șase persoane diferite să participe la același apel. „Este excelent pentru a discuta cu întreaga familie sau pentru a include medici sau alți terapeuți. Există o comunicare mult mai bună în cadrul echipei”, spune Claire.

Oferirea de opțiuni flexibile de programare

La CPA, fiecare client nou participă la o întâlnire inițială de admitere, care poate dura până la 1,5 ore. Înainte de 2020, acestea se desfășurau întotdeauna față în față.

„Apelul video healthdirect este acum metoda noastră preferată și recomandată pentru prima întâlnire de admitere. Economisește timp pentru client, permițându-ne în același timp să-i vedem fața, ceea ce ne spune foarte multe”, explică Michele.

Christine Vasiliou este terapeut ocupațional cu certificare CPA. Christinei îi place faptul că apelul video healthdirect este potrivit pentru sesiuni mai scurte și mai frecvente, lucru care nu este întotdeauna posibil atunci când oamenii călătoresc pentru a participa.

„Obișnuiam să facem întotdeauna o ședință de minimum o oră atunci când oamenii trebuiau să călătorească, pentru a merita călătoria, dar cu o consultație video putem face o programare de jumătate de oră dacă asta se potrivește obiectivelor persoanei”, spune Christine.

Claire a fost deosebit de impresionată de practicarea fizioterapiei pentru bebeluși prin apelul video healthdirect.

„Părinții își asumă rolul de terapie practică cu ajutorul instrucțiunilor mele și este minunat, deoarece le sporește încrederea de a face singuri treaba. Familiilor le place să nu fie nevoite să-și pregătească copiii pentru o ședință de terapie. Le economisește atât de mult timp”, spune Claire.

Michele are o fiică de paisprezece ani, Sienna, cu paralizie cerebrală și a fost martoră la adoptarea apelurilor video healthdirect atât din perspectiva unui furnizor de servicii, cât și a unui îngrijitor. „Ca părinte, sunt acum un susținător ferm al apelurilor video healthdirect. Fiicei mele îi place să fie în fața ecranului și îi place să fie online. Toată terapia logopedică se face acum prin consultație video, iar ședințele de terapie ocupațională și fizioterapie se alternează - una față în față, una folosind apelul video healthdirect.”

Noua normalitate devine un mod mixt de practică, situația determinând dacă o consultație video sau o consultație față în față este cea mai potrivită.

Pregătirea pentru o consultație video și utilizarea eficientă a platformei

Pregătirea este cheia succesului. Configurată corect , tehnologia de apel video healthdirect funcționează perfect, facilitând o sesiune neîntreruptă.

Claire spune: „Înainte de o sesiune, îi anunț pe părinți de ce avem nevoie – un prosop rulat, câteva monede și o minge. Este bine să avem un plan de acțiune scris pe care toată lumea îl poate urma.”

„Folosind apelul video healthdirect, îmi este ușor să fac capturi de ecran pentru a le include în planul de locuință al clientului pentru următoarele două săptămâni”, adaugă ea.

Christine constată că utilizarea apelurilor video contribuie la un flux de lucru mai eficient.

„Este ușor să iei notițe în timpul consultației video și să te ocupi de orice întrebări ulterioare, deoarece ai deja computerul pornit și funcțional. Eu folosesc mai multe ecrane, astfel încât să-mi pot vedea clientul pe un ecran și să accesez alte resurse și să partajez informații de pe celălalt ecran”, spune Christine.

Platforma are o gamă de instrumente încorporate care simplifică comunicarea cu clienții sau încorporarea diferitelor medii într-o sesiune, cum ar fi o casetă de chat, diapozitive de prezentare sau chiar un videoclip YouTube. Înainte de o sesiune, mesajele audio configurabile permit comunicarea cu clienții în sala de așteptare virtuală a apelurilor video healthdirect.

„Folosesc destul de des partajarea ecranului, iar tabla albă este foarte bună pentru a explica concepte de fizioterapie sau pur și simplu pentru a juca 0 și 0 cu un client. Am creat și câteva diapozitive PowerPoint interactive, în care clientul alege unul și care îi spune care este următorul exercițiu”, spune Claire.

Mai multe informații

Răsfoiți restul Centrului de resurse pentru informații practice despre apelul video healthdirect.