Consultațiile video devin din ce în ce mai răspândite în sectorul sănătății mintale, pe măsură ce medicii și pacienții își dau seama că beneficiile utilizării tehnologiei depășesc cu mult economisirea timpului în deplasări. Apelul video healthdirect depășește multe dificultăți logistice ale consultărilor față în față: Controalele scurte și consultațiile multidisciplinare sunt mai ușor de aranjat. Pacienții care se confruntă cu dificultăți în a participa la programări fizice, locuiesc în zone rurale sau îndepărtate sau sunt supuși unor restricții (carantină sau unități securizate) au acces mai bun la servicii de sănătate mintală. profesioniști. Pacienții obțin control asupra mediului de consultație și liniștea de a utiliza o platformă sigură și privată pentru a discuta despre preocupările lor legate de sănătatea mintală.

Studiu de caz: spațiu mental

Înființată în 2006, Headspace oferă servicii de intervenție timpurie în sănătate mintală pentru tinerii cu vârste cuprinse între 12 și 25 de ani. Apelul video HealthDirect face parte din practica zilnică a Headspace, conectând tinerii cu probleme de sănătate mintală cu profesioniștii potriviți în domeniul sănătății mintale.

Psihiatrul specializat în headspace, Dr. Dave Cutts, apreciază simplitatea și ușurința în utilizare a apelurilor video healthdirect.

„Prima mea impresie despre apelul video healthdirect a fost că a funcționat foarte bine. Îmi amintesc că am fost impresionat de calitatea conexiunii și de fiabilitate”, spune Dr. Cutts.

„Tehnologia ar trebui să fie invizibilă pentru persoana aflată la capătul îndepărtat al consiliului, ar trebui să aibă ca scop principal facilitarea interacțiunii și conectarea cu pacientul. Apelul video healthdirect este platforma pe care o folosesc din proprie inițiativă în cabinetul meu privat, alături de munca pe care o fac pentru spațiul de lucru personal”, adaugă el.

Consultanța video depășește dificultățile logistice

Headspace a început să utilizeze apelurile video Healthdirect pentru a oferi consultații individuale pacient/medic, acolo unde distanța reprezenta un obstacol în calea îngrijirii.

Deb Hopwood, manager național de telesănătate pentru Headspace, explică: „Consultațiile video oferă tinerilor care locuiesc în zone rurale și izolate din Australia acces la un psihiatru.”

Dr. Cutts își împărtășește propriile experiențe. „La nivel de pacient, consultația video are o mulțime de avantaje. Pot vedea oameni din zone îndepărtate și rurale care ar trebui să conducă mult pentru a consulta un psihiatru și, în unele cazuri, îmi permite să văd oamenii puțin mai repede. Ocazional, chiar filmez în locuri unde există ceva precum o inundație și nu aș fi putut ajunge acolo fizic.”

„Unii oameni sunt pur și simplu prea nerăbdători să iasă din casele lor, dar vor participa la o consultație video. Tinerii se simt confortabil cu tehnologia și par să o considere mai puțin provocatoare decât o consultație față în față. Distanța oferă un sentiment de protecție. Bănuiesc că există o serie de motive pentru care oamenii ar participa la o consultație video, mai degrabă decât la una față în față”, adaugă Dr. Cutts.

Apelul video healthdirect a fost neprețuit, permițând consultațiile cu pacienții să se desfășoare prin video, asigurând accesul echitabil pentru toți, inclusiv pentru cei care se simt rău fizic și pentru persoanele care altfel ar avea bariera distanței sau a timpului.

„Uneori le spun pacienților mei: «Nu vă faceți griji, putem tuși amândoi cât vrem, pentru că nu suntem în spațiul celuilalt»”, spune el.

Tehnologia de consultanță video oferă eficiență pentru o gamă largă de tipuri de programări, cum ar fi includerea altor profesioniști din domeniul sănătății în evaluările multidisciplinare ale cazurilor și efectuarea de scurte consultații cu pacienții care prezintă riscuri sau au nevoie de sprijin suplimentar. De asemenea, Dr. Cutts consideră apelurile video healthdirect extrem de utile pentru întâlnirile clinice săptămânale cu colegii aflați în alte părți ale țării.

„Compartim ecrane ca să putem vedea dosarele medicale electronice în timp ce discutăm un caz”, explică el.

Ședințele confidențiale îi liniștesc pe pacienți

Menținerea confidențialității și a intimității este de maximă importanță pentru consultațiile în domeniul sănătății mintale. Confidențialitatea și securitatea apelurilor video healthdirect și modul în care platforma a fost concepută pentru a nu lăsa nicio amprentă digitală sunt foarte importante pentru a asigura pacienții cu probleme de sănătate mintală că se pot exprima liber în timpul unei consultații.

Dr. Cutts începe fiecare consultație video asigurându-se că pacientul se simte confortabil și este informat.

„Încep cu o scurtă prezentare a cine sunt și unde mă aflu. Le spun că ușa mea e închisă, că sunt singură, că ședința nu e înregistrată și îi asigur în legătură cu confidențialitatea platformei”, spune Dr. Cutts.

Configurarea consultației video

Atunci când este configurat corect, apelul video healthdirect funcționează perfect, permițând o consultație neîntreruptă. Acest lucru este esențial atunci când se tratează probleme sensibile de sănătate mintală.

Headspace solicită pacienților să efectueze un test prealabil consultațiilor video, pentru a se asigura că au instrumentele potrivite pe dispozitiv (browser, conexiune la internet, microfon și cameră) și că totul funcționează.

„Unii oameni o fac, alții nu”, spune Deb. „Cei care fac ce i se cere sunt în regulă. Ideal este ca tânărul să aibă o consultație neîntreruptă pentru a obține cel mai bun rezultat posibil.”

„Oamenii se gândesc prea mult la consultațiile video, dar nu sunt dificile. Sunt doar abilități clinice de bază într-un mediu diferit”, adaugă Dr. Cutts.

Mai multe informații

Răsfoiți restul Centrului de resurse pentru informații practice despre apelul video healthdirect.

Colegiul Regal Australian și Neozeelandez de Psihiatrie are, de asemenea, multe resurse valoroase de telesănătate.