+ More

Huduma za mkalimani na mtiririko wa kazi

Kualika na kuongeza mkalimani kwa Simu ya Video kunaweza kubadilishwa kulingana na mahitaji ya kliniki

Ikiwa unatumia wakalimani katika mashauriano ya Simu ya Video, Simu ya Video inaweza kunyumbulika kuhusiana na mtiririko wa kazi ambao utafaa zaidi kliniki/zahanati yako.

Kuhusiana na kutumia wakalimani au huduma ya mkalimani, shirika lako litahitaji kuunda michakato yao wenyewe ili kuifanya iwe mtiririko mzuri na mzuri kwa kliniki zako. Inategemea kile kinachofaa zaidi kwa huduma yako ya afya na wagonjwa wako. Ukurasa huu unatoa baadhi ya mapendekezo na miongozo kulingana na michakato ambayo mashirika kadhaa ya afya yamejumuisha katika mtiririko wa kazi wa kliniki wa afya ya simu.

Kwa kutumia huduma ya mkalimani

Shirika lako linaweza kutumia huduma ya mkalimani mara kwa mara au unaweza kuwa na wakalimani wa ndani, na unaweza kufanya kazi nao ili kuunda michakato ya kuweka nafasi au kwa mahitaji ya wakalimani. Iwapo wakalimani watahitajika kuja katika eneo la kusubiri la kliniki ili waweze kuongezwa kwenye simu na mtoa huduma wa afya, unaweza kuwapa viungo vya eneo la kusubiri la kliniki linalohitajika. Wakalimani watahitaji kujua ni taarifa gani ungependa watoe wanapoanzisha Simu ya Video ili kufika katika eneo la kusubiri, ili waweze kutambulika kwa urahisi. Wakalimani pia wanahitaji mafunzo kuhusu jinsi ya kujiandaa na kushiriki katika Simu ya Video.

Chaguo za kuongeza mkalimani kwenye Simu ya Video

Tuma kiungo cha kliniki kwa mkalimani na Waongeze kwenye simu kutoka eneo la kusubiri.
Alika mkalimani moja kwa moja kwenye Simu yako ya Video ya sasa kwa kutumia Kidhibiti Simu .
Tumia programu ya Huduma kwenye Mahitaji ili kuomba mkalimani unapohitaji kutoka ndani ya skrini ya simu.
Ikiwashwa katika kliniki yako, Piga Simu kutoka kwa skrini ya simu ili kuongeza mkalimani wa simu kwenye simu.

Ikiwa unatumia, au ungependa kutumia, mojawapo ya huduma zifuatazo za ukalimani tafadhali bofya kichwa kwa maelezo zaidi:

TIS Kitaifa (Huduma ya Utafsiri na Ukalimani)

Idara ya Mambo ya Ndani imewawezesha wakalimani wanaofanya kazi katika Huduma ya Utafsiri na Ukalimani (TIS Taifa) kushiriki katika mashauriano ya video. TIS National husaidia wagonjwa ambao Kiingereza si lugha yao ya kwanza. Healthdirect Australia ilifanya kazi na South Brisbane PHN, Mtandao wa Afya ya Wakimbizi, na TIS National kuendesha kuwezesha uwezo wa video kwa watafsiri wa TIS wa 2000 waliohusika katika mashauriano ya afya. Madaktari wanaotoza bili kupitia Medicare na NGOs wanaweza kupata wakalimani wa TIS bila gharama kwa kujisajili kuwa Mteja wa Kitaifa wa TIS .

Wakalimani wa TIS wanapowekwa nafasi watahitaji kiungo cha eneo la kusubiri la kliniki - unachotuma kwa wagonjwa kwa miadi yao. Ufuatao ni mfano wa maelezo unayoweza kujumuisha unapoweka nafasi ya mkalimani:

Mkalimani anabofya kiungo kabla ya muda wa kuteuliwa wa mtu ambaye atakuwa akimtafsiria na kuweka maelezo yake. Wakalimani hawapaswi tu kuweka katika jina lao tu la jina la mteja, badala yake tunapendekeza wafanye kitu kama mchakato ulio hapa chini ili waweze kutambuliwa kwa urahisi katika eneo la kusubiri:

Bofya kiungo cha kliniki dakika 5 kabla ya muda wao wa kuhifadhi
Katika uwanja wa Jina la kwanza kati ya 'Mkalimani'
Katika uga wa jina la pili weka '[jina lao] kwa 'jina la mgonjwa] - kwa mfano 'Jude Cobb kwa Sue Smith'
Weka nambari zao za simu
Bofya endelea ili kufika katika eneo la kusubiri.

Mtoa huduma wa afya humtafuta mkalimani na kujiunga na simu, kisha anamuongeza mgonjwa kwenye simu kutoka eneo la kusubiri.

Juu ya mahitaji ya mkalimani mifano

Kuna mifano kama vile programu ya 2M lingo™ iliyoainishwa hapa chini ambayo inaweza kufanya kazi na Video Call.

Ili kutumia programu ya Huduma za Lugha ya 2M katika zahanati/zahanati zako, huduma yako itahitaji kuwa na akaunti iliyopo na 2M, iliyosanidiwa kulingana na mahitaji ya kliniki. Kisha, msimamizi wako wa kliniki au meneja wa simu anaweza kuomba programu ya 2M lingo™ kwa kutumia fomu yetu ya ombi kwenye ukurasa huu . Pindi tu unapoongeza programu kwenye kliniki yako, watoa huduma za afya wataona chaguo la kuongeza mkalimani unapohitaji kwenye Simu yao ya sasa ya Video, inavyohitajika.

Pindi tu msimamizi wako wa kliniki ameomba programu ya 2M lingo™ na iamilishwe katika kliniki yako, fuata hatua zilizo hapa chini ili kumwalika mkalimani unapohitaji kwenye Simu ya Video:

Huduma za Simu ya Video kwenye programu ya Mahitaji

Programu ya Huduma za Mahitaji huruhusu watoa huduma za afya kuomba huduma unapohitaji kutoka kwa skrini ya simu katika Simu yao ya sasa ya Video . Kwa mfano, daktari anaweza kuomba mkalimani anapohitajika wakati wa simu na mgonjwa au mteja kutoka kwa mazungumzo yasiyo ya Kiingereza.

Bofya hapa kwa maelezo ya kina kuhusu Huduma kwenye ombi la Mahitaji.

Matukio na utendaji

Tafadhali bofya matukio mbalimbali hapa chini ili kujua zaidi kuhusu mtiririko wa kazi unaopatikana.

Kumtambua mkalimani katika Eneo la Kungoja Kliniki

Iwapo mkalimani atakuwa akifika katika eneo la kusubiri la kliniki ili kuongezwa kwenye Simu ya Video, unaweza kubainisha pamoja na huduma ya mkalimani taarifa unayohitaji watoe wanapoanza simu. Inasaidia ikiwa watatoa jina la mkalimani, jina la mgonjwa na lugha atakayotafsiri pamoja na nambari yake ya simu. Kwa njia hii mtoa huduma za afya anaweza kuona kwa uwazi wao ni nani na atajua wito wa mgonjwa wa kuwaongeza. Kuna njia kadhaa za kufanya hivyo kwa kutumia sehemu za ingizo za mpigaji simu anapoanzisha Simu ya Video:

Mkalimani na mgonjwa katika eneo moja la kusubiri

Daktari wa Kliniki huunganisha simu na mgonjwa na kumuongeza mkalimani kwenye simu (au kinyume chake) kutoka kwenye dashibodi. Katika mkalimani na kliniki kwanza mtiririko wa kazi daktari atajiunga na mkalimani kwanza na kisha kumuongeza mgonjwa kwenye simu - kama kawaida ungeongeza mshiriki t . Simu basi inaendelea na washiriki 3.

Mkalimani anafika katika eneo maalum la kungojea mkalimani

Mashirika mengine yanaweza kutaka kuweka eneo maalum la kungojea mkalimani. Katika hali hii mshiriki wa timu aliyeteuliwa na kupata kliniki ya mkalimani hukagua maelezo ya mkalimani na kuhamisha simu kwenye eneo la kusubiri ambapo mgonjwa ataonekana. Unaweza kuhamisha simu bila kujiunga na simu (baridi) au baada ya kujiunga na simu (joto).

Jiunge na simu na wote wawili na usitishe kwa daktari

Ikiwa mkalimani na mgonjwa wanangoja katika eneo moja la kungojea na ungependa kujumuika nao pamoja katika wito ili mganga ajiunge wakati wa miadi, unaweza kufuata mtiririko huu wa kazi. Mwanatimu aliyeteuliwa hujiunga na simu na mkalimani kisha kumuongeza mgonjwa kwenye simu - au jiunge na mgonjwa kwanza kulingana na mtiririko wako wa kazi. Mwanatimu kisha anaacha simu, akiwaweka mgonjwa na mkalimani pamoja.

Alika mkalimani kwenye simu ya sasa ya mgonjwa

Ukiwa kwenye simu na mgonjwa anayehitaji mkalimani, unaweza kutumia Kidhibiti Simu kumwalika mshiriki kwenye simu ya sasa kupitia barua pepe au SMS. Tafadhali kumbuka: Utahitaji maelezo ya mawasiliano ya mkalimani kwa mtiririko huu wa kazi.

Unda kiungo kinachoweza kufikiwa, kilichojaa watu awali kwa ufikiaji rahisi wa Eneo la Kusubiri

Viungo vinavyoweza kufikiwa, vilivyojaa watu awali huruhusu mkalimani kufikia kwa urahisi eneo la kusubiri la kliniki ya Simu ya Video. Kuwapa wakalimani kiungo ambacho kimejaa maelezo yanayohitajika kutafanya mchakato kuwa rahisi kuabiri. Taarifa iliyoombwa kwa kiungo kinachoweza kufikiwa itajumuisha jina la mtu huyo, nambari ya simu (ikiombwa katika kliniki) na sehemu zingine zozote za kliniki zilizosanidiwa.

Msimamizi wa kliniki anaweza kuunda sehemu zinazohitajika za kuingia zahanati kama vile Jina la Mgonjwa na Lugha kwa wapiga simu kwenye kliniki. Kumbuka nyanja hizi zitaonekana kwa wapiga simu wote katika kliniki iwe wamepewa kiungo kinachoweza kufikiwa au la, kwa hivyo zinaweza kuundwa kama sehemu za hiari au unaweza kutumia kliniki mahususi ya mkalimani kisha uhamishe mkalimani hadi kliniki inayohitajika, kama ilivyoelezwa hapo juu.

Kuunda viungo mahususi vya mgonjwa na wageni vilivyojaa mapema kwenye eneo linalohitajika la kungojea ni haraka na rahisi, kwa kutumia kiunzi chetu kinachoweza kufikiwa .

Hili linaweza kufanywa kwa huduma ya afya kuweka nafasi ya mkalimani au na huduma ya mkalimani, kutegemea mtiririko wa kazi uliokubaliwa.

Wasimamizi wa kliniki wanaweza kuangalia kuwa programu ya 2M lingo™ imewashwa katika kliniki yao kwa kubofya Programu katika safu wima ya LHS ya Dashibodi ya Eneo la Kusubiri na kuangalia chini ya orodha ya programu zilizosakinishwa.
Mtoa huduma za afya hujiunga na Simu ya Video na mgonjwa au mteja wake anayehitaji mkalimani.
Katika skrini ya Simu ya Video, mtoa huduma wa afya kisha kubofya nembo ya 2M lingo™ ili kufungua programu (iliyoangaziwa kwa rangi nyekundu).
Ingia kwa 2M kwa kutumia jina la mtumiaji na nenosiri linalofaa. Mara tu unapoingia, maelezo haya yatakumbukwa kwa matumizi ya baadaye.
Kisha, chagua jinsia ya mkalimani (hawezi kuchagua chaguo lolote) na lugha inayohitajika.
Programu sasa itakuunganisha na mkalimani anayefaa kulingana na chaguo zako. Mara tu mkalimani anapobofya kiungo chake cha mwaliko, atajiunga na Hangout ya Video ya sasa kama mshiriki.

Chaguo 1 Anzisha Hangout ya Video: Sehemu ya jina la mkalimani ni jina lake kamili na lugha yao. Jina la pili ni jina kamili la mgonjwa. Habari yote inaonekana katika eneo la kungojea chini ya Mpigaji.
Hivi ndivyo maelezo ya mkalimani yataonekana katika eneo la kusubiri la kliniki. Katika mfano huu jina la mgonjwa anayehitaji mkalimani ni John Longo.
Chaguo la 2 Msimamizi wa kliniki husanidi sehemu za ziada za mpigaji simu katika kliniki ya Mkalimani. Katika mfano huu nyanja za ziada ni: Jina la mgonjwa Lugha
Sehemu za ziada za kuingiza mpigaji simu zinaweza kutazamwa katika safu wima za eneo la kungojea ikiwa zimewekwa na msimamizi wa kliniki kama zinavyoonekana kwa chaguomsingi . Ikiwa hazijawekwa katika mwonekano chaguomsingi, unaweza kuhariri safu wima unazotazama kwa kutumia aikoni ya kalamu. Unaweza pia kupata taarifa hii ya mpigaji simu kwa kwenda kwenye vitone 3 vilivyo upande wa kulia wa kadi ya mpigaji simu na kuchagua Shughuli.

Uhamisho wa Baridi: Katika mfano huu mkalimani amefika katika Acme InterCheck maelezo ya mkalimani ambayo ameandika na ubofye Hamisha.
Katika kidirisha cha uhamishaji, chagua kliniki unayotaka kuhamishia simu - ile ambayo mgonjwa ataonekana na ubofye Hamisha . Baada ya kuhamishwa, mkalimani atafika katika eneo jipya la kusubiri. Kumbuka: Maeneo ya kusubiri ya kliniki ambayo wewe ni mwanachama (kama mshiriki wa timu au mtumaji) yatapatikana kuhamishia.
Uhamisho Joto: Jiunge na simu na mkalimani na uingie pamoja naye.
Bofya kwenye Kidhibiti Simu upande wa chini kulia wa skrini ya simu kisha ubofye Hamisha Simu ili kuzihamisha kutoka ndani ya simu.
Kutoka kwenye orodha kunjuzi ya kliniki zinazopatikana, chagua kliniki unayotaka kuhamishia simu (utaona kliniki katika orodha hii ambayo unaweza kufikia, kama mshiriki wa timu au mtumaji wa huduma). Kisha Thibitisha uhamisho.
Baada ya simu kuhamishwa mshiriki wa timu ambaye amefanya uhamisho huacha simu kwa kubofya kitufe cha Kata na kuchagua Acha simu . Mkalimani husimamishwa katika eneo jipya la kungojea ambapo anaweza kuunganishwa na daktari, au kuongezwa kwenye simu na mgonjwa na daktari, kulingana na mtiririko wa kazi unaopendelewa.

Kutoka ndani ya skrini ya simu, bofya Kidhibiti Simu kisha ubofye Alika Mshiriki.
Chagua kama ungependa kuwaalika kupitia barua pepe au SMS, jaza jina lake na ama anwani ya barua pepe au nambari ya simu, kisha ubofye Alika . Wakati mkalimani anapobofya kiungo cha mwaliko watakuja moja kwa moja kwenye simu salama ya sasa (bila hitaji la kuingia kupitia eneo la kusubiri).

Contact Us