本頁介紹如何讓您的患者知道何時何地進行諮詢並為他們提供可自訂的資源。

我該如何讓我的病人知道去哪裡就診？

患者無需任何特殊軟體、帳戶或聯絡資訊即可存取視訊通話。視訊通話在工作流程方面非常靈活，您可以透過多種方式為患者提供就診所需的資訊：

• 複製診所連結並使用您目前的預約和通知工作流程發送給您的患者。
• 使用您的診所軟體預約—healthdirect 視訊通話沒有預約系統，但可以與您的診所軟體整合。例如，您可以在診所/診所軟體中設定視訊通話預約範本。
• 透過簡訊或電子郵件直接從等候區發送預約訊息和診所連結。此選項可讓診所管理員建立電子郵件和簡訊邀請模板，邀請您訪問等候區，這些模板將作為簡訊或電子郵件邀請框中的下拉選項提供。
• 將患者引導至您網站上的按鈕。
• 產生包含診所連結和二維碼的患者預約傳單，以便您的患者輕鬆存取視訊通話預約。

支援的瀏覽器資訊：部分患者會在手機或其他行動裝置上點擊診所鏈接，根據其預設瀏覽器的不同，出於安全考慮，該連結可能會在不支援視訊通話的瀏覽器中開啟。請告知患者，如果打開連結後發現無法正常使用，可以複製連結（網址）並貼上到支援的瀏覽器中。

更多資訊：

使用網站上的按鈕 如果您在機構或診所網站上嵌入了按鈕，方便患者/客戶訪問您的虛擬等候區，您可以向他們提供該頁面的網址。請參閱右側的網站按鈕範例。 此按鈕可由您的 IT 部門設置，並可顯示您所需的文字。點擊 此處，了解更多關於患者入口點和網站按鈕的資訊。	網站按鈕範例
如果您使用網站上的按鈕，您需要引導患者/客戶前往該按鈕開始視訊通話。要更新等候區中的鏈接，請複製遠距醫療網頁的網址，並將其貼上為等候區配置中「呼叫者支援資訊」下的自訂網址。點擊此處了解更多詳細資訊。 請注意：如果您的機構設有多家診所，請告知患者需要前往哪家診所。一些機構使用網站按鈕提供下拉式選單，其中包含診所名稱供患者選擇，因此他們需要知道如何前往正確的候診區。您可以將這些指示添加到發送給他們的患者預約資訊中。
如果您的網站上沒有設定按鈕，您可以使用等候區 RHS 欄位中的連結分享至您的等候區。 點擊「複製連結」 ，即可輕鬆複製並貼上到電子郵件或其他通訊方式中。或者，您也可以透過簡訊或電子郵件快速發送。
點擊「分享到您的等候區連結」下的「簡訊」或「電子郵件」 ，然後在對話方塊頂部選擇「發送電子郵件」或「發送簡訊」。 如果為診所建立了模板，您可以選擇所需的模板並進行編輯（如果需要），然後按一下「傳送」 。 如果沒有為診所建立模板，請輸入或複製貼上所需文本，然後點擊右下角的「發送」以發送邀請。 有關使用短信或電子郵件選項的更多信息，包括如何使用邀請模板，請按此處。 您可以保持「傳送時保留訊息」方塊處於啟用狀態，以便在您按下傳送後保留您新增至訊息中的文字（這是預設行為）。這意味著您可以透過簡訊或電子郵件邀請另一位患者並向他們發送相同的訊息。關閉邀請對話框後，訊息將恢復為預設文字。 受邀者收到的電子郵件或簡訊包含在所需等候區開始通話的連結。

為您和您的患者提供的資源

您可以在視訊通話諮詢之前將以下傳單和參考指南發送給您的患者：

快速參考指南

適用於使用行動裝置就診的患者和其他訪客。這些指南展示了行動呼叫畫面、控制按鈕以及「應用程式與工具」和「畫中畫」功能。點擊此處前往移動指南。

可自訂的患者資訊手冊

此宣傳單可自訂生成，以便您的機構/診所名稱顯示在頁面頂部。它還包含診所連結和二維碼，方便患者/客戶使用行動裝置存取診所連結。您可以訪問此頁面並填寫所需的診所詳細信息，以建立適合您診所的患者資訊信。此宣傳單也向患者概述了視訊通話的工作原理。

如何參加患者問診

本指南概述了患者開始視訊通話和參加諮詢所需遵循的步驟。

故障排除

如果您在視訊通話過程中遇到問題， 我們的故障排除指南可以解答您的大部分問題。如果故障排除指南對您沒有幫助，您也可以透過其他方式獲得支援。

您目前使用的視訊通話資源中心包含許多逐步說明、影片和下載內容。您可以隨意瀏覽這些資源，或使用搜尋功能尋找所需內容。