Trang này giải thích cách thông báo cho bệnh nhân của bạn biết thời gian và địa điểm tham gia buổi tư vấn cũng như cung cấp cho họ các tài nguyên có thể tùy chỉnh.

Làm cách nào để cho bệnh nhân của tôi biết nơi có thể tham dự buổi tư vấn của họ?

Bệnh nhân không cần bất kỳ phần mềm, tài khoản hoặc liên kết cá nhân đặc biệt nào để truy cập Cuộc gọi video. Cuộc gọi video rất linh hoạt về quy trình làm việc và có nhiều cách khác nhau để bạn có thể cung cấp cho bệnh nhân thông tin họ cần để tham gia buổi tư vấn:

• Bạn có thể sao chép liên kết phòng khám và gửi cho bệnh nhân của mình bằng quy trình đặt lịch hẹn và thông báo hiện tại.
• Sử dụng phần mềm phòng khám thông thường của bạn để đặt cuộc hẹn – Cuộc gọi video healthdirect không có hệ thống đặt lịch hẹn nhưng có thể tích hợp với phần mềm phòng khám của bạn . Ví dụ: bạn có thể thiết lập mẫu đặt lịch hẹn Cuộc gọi video trong phần mềm phòng khám/phòng khám của mình.
• Kết thúc thông tin cuộc hẹn và liên kết phòng khám trực tiếp từ Khu vực chờ qua SMS hoặc Email . Tùy chọn này bao gồm khả năng quản trị viên phòng khám tạo các mẫu thư mời qua email và SMS đến khu vực chờ, các mẫu này sẽ có sẵn dưới dạng tùy chọn thả xuống trong hộp thư mời qua SMS hoặc Email .
• Hướng bệnh nhân đến một nút trên trang web của bạn
• Tạo tờ rơi cuộc hẹn với bệnh nhân bao gồm liên kết phòng khám và mã QR của bạn để giúp bệnh nhân của bạn dễ dàng truy cập các cuộc hẹn Gọi video.

Thông tin trình duyệt được hỗ trợ: Một số bệnh nhân sẽ nhấp vào liên kết phòng khám trên điện thoại hoặc thiết bị di động khác của họ và tùy thuộc vào trình duyệt mặc định của họ là gì, liên kết có thể mở trong trình duyệt không được Cuộc gọi video hỗ trợ do các vấn đề bảo mật. Vui lòng cho họ biết rằng nếu họ mở liên kết và liên kết không hoạt động chính xác, họ có thể sao chép liên kết (địa chỉ web) và dán vào trình duyệt được hỗ trợ .

Thêm thông tin:

Sử dụng một nút trên trang web của bạn Nếu bạn đã nhúng một nút trên trang web của tổ chức hoặc phòng khám để bệnh nhân/khách hàng truy cập vào khu vực chờ ảo của bạn, bạn có thể cung cấp cho họ URL của trang đó. Vui lòng xem ví dụ về các nút trang web ở bên phải. Nút này có thể do bộ phận CNTT của bạn thiết lập và có thể có nội dung bạn mong muốn. Bấm vào đây để biết thêm thông tin về các điểm vào bệnh nhân và các nút trang web.	Các nút trang web mẫu
Nếu bạn đang sử dụng một nút trên một trang web, bạn sẽ muốn hướng dẫn bệnh nhân/khách hàng của mình đến đó để bắt đầu Cuộc gọi điện video. Để cập nhật liên kết của bạn trong Khu vực chờ, hãy sao chép URL của trang web telehealth của bạn và dán URL đó dưới dạng URL tùy chỉnh trong Thông tin hỗ trợ cho người gọi trong cấu hình Khu vực chờ. Nhấn vào đây để biết thông tin chi tiết hơn. Xin lưu ý: nếu tổ chức của bạn có nhiều phòng khám, vui lòng cho bệnh nhân biết họ cần đến phòng khám nào. Một số tổ chức sử dụng nút trang web có menu thả xuống có tên phòng khám mà bệnh nhân có thể chọn, vì vậy họ sẽ cần biết cách đến đúng Khu vực chờ. Bạn có thể thêm những hướng dẫn này vào thông tin cuộc hẹn với bệnh nhân mà bạn gửi cho họ.
Nếu bạn chưa định cấu hình nút trên trang web của mình, bạn có thể Chia sẻ liên kết đến Khu vực chờ của mình bằng cách sử dụng liên kết có trong cột RHS trong khu vực chờ của bạn. Nhấp vào Sao chép liên kết để cho phép dễ dàng sao chép và dán vào email hoặc thông tin liên lạc khác. Hoặc gửi nhanh qua SMS hoặc Email .
Nhấp vào SMS hoặc Email trong Chia sẻ liên kết đến Khu vực chờ của bạn, sau đó chọn Gửi Email hoặc Gửi SMS ở đầu hộp thoại. Nếu mẫu được tạo cho phòng khám, bạn có thể chọn mẫu mong muốn và chỉnh sửa nếu cần trước khi nhấp vào Gửi . Nếu chưa tạo mẫu cho phòng khám, hãy nhập hoặc sao chép và dán văn bản được yêu cầu và nhấp vào Gửi ở dưới cùng bên phải để gửi lời mời. Để biết thêm thông tin về cách sử dụng tùy chọn SMS hoặc Email , bao gồm cách sử dụng mẫu thư mời, vui lòng nhấp vào đây . Bạn có thể bật hộp 'Giữ thông tin khi gửi' để giữ nguyên văn bản bạn đã thêm vào tin nhắn sau khi bạn nhấn gửi (đây là hành vi mặc định. Điều này có nghĩa là sau đó bạn có thể mời một bệnh nhân khác qua SMS hoặc email và gửi cùng một tin nhắn cho họ. Sau khi bạn đóng hộp thoại lời mời, tin nhắn sẽ trở lại văn bản mặc định. Email hoặc SMS mà người được mời nhận được có chứa liên kết để bắt đầu cuộc gọi trong khu vực chờ được yêu cầu.

Tài nguyên dành cho bạn và bệnh nhân của bạn

Những tờ rơi này có thể được gửi cho bệnh nhân của bạn trước buổi tư vấn Cuộc gọi video.

1. Tờ rơi thông tin bệnh nhân có thể tùy chỉnh

Tờ rơi này có thể được tùy chỉnh và tạo ra để tên tổ chức/phòng khám của bạn xuất hiện ở đầu trang. Nó cũng chứa liên kết phòng khám và mã QR để bệnh nhân/khách hàng dễ dàng truy cập vào liên kết phòng khám trên thiết bị di động. Bạn có thể tạo thư thông tin bệnh nhân cụ thể cho phòng khám của mình bằng cách truy cập trang này và điền thông tin chi tiết về phòng khám được yêu cầu. Tờ rơi này cũng cung cấp cho bệnh nhân cái nhìn tổng quan về cách thức hoạt động của Cuộc gọi video.

2. Cách tham gia tư vấn cho bệnh nhân

Hướng dẫn này cung cấp thông tin tổng quan về các bước mà bệnh nhân của bạn cần thực hiện để bắt đầu Cuộc gọi điện video và tham gia buổi tư vấn của họ.

Xử lý sự cố

Nếu gặp khó khăn trong Cuộc gọi điện video, hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi sẽ trả lời hầu hết các câu hỏi của bạn. Nếu hướng dẫn khắc phục sự cố không giúp ích được cho bạn thì vẫn có các hình thức hỗ trợ khác .

Trung tâm tài nguyên cuộc gọi video mà bạn hiện đang sử dụng bao gồm nhiều hướng dẫn, video và nội dung tải xuống từng bước. Vui lòng duyệt các tài nguyên này hoặc sử dụng chức năng tìm kiếm để tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm.