Manajemen perubahan, pengaturan dan orientasi NSW Health
Informasi mengenai manajemen perubahan dan pengaturan untuk menggunakan Panggilan Video healthdirect untuk telehealth video
Panggilan video intuitif untuk digunakan dan memiliki desain yang sederhana, sekaligus memiliki banyak fitur yang dapat meningkatkan pengalaman konsultasi video. Halaman ini berisi informasi untuk membantu staf memahami manfaat penggunaan layanan Panggilan Video dan informasi mengenai pengaturan organisasi dan orientasi pengguna.
Grafik berikut menunjukkan sekilas banyak manfaat menggunakan Panggilan Video
Klik di sini untuk mengakses dan mengunduh grafik di atas sebagai berkas gambar.
Klik di sini untuk mengakses berbagai panduan dan video untuk penyedia layanan kesehatan dan pasien.
Klik di sini untuk mengakses penjelasan singkat tentang pembuatan halaman Intranet untuk Panggilan Video.
Klik pada judul dropdown di bawah ini untuk informasi lebih lanjut
Pilihan struktur organisasi
Grafik berikut menunjukkan opsi pembuatan yang tersedia untuk struktur Organisasi dalam Panggilan Video:
Peran dan izin pengguna Panggilan Video
Peran dan izin pengguna berikut tersedia untuk staf NSW Health:
Template permintaan organisasi baru dan klinik baru
Templat ini ditujukan bagi administrator organisasi dan klinik yang berwenang meminta organisasi dan klinik Panggilan Video baru.
Ringkasan, Panduan referensi cepat dan logo untuk LHD
Informasi berikut ini ditujukan untuk organisasi NSW yang menggunakan Panggilan Video:
Formulir pengumpulan informasi pra-implementasi panggilan video healthdirect telah ditinjau oleh MoH dan diedit untuk menjadikannya generik. Anda perlu mengedit dan menambahkan detail LHD spesifik Anda. Harap edit agar sesuai dengan LHD Anda, lalu berikan ke klinik dan layanan Anda untuk mendukung pengumpulan informasi penting untuk peluncuran panggilan video.
- Klik di sini untuk mengakses berbagai panduan dan video untuk penyedia layanan kesehatan dan pasien.
- Klik di sini untuk mengakses penjelasan singkat tentang cara membuat halaman Intranet untuk Panggilan Video bagi LHD Anda.
- Klik di sini untuk mengakses panduan untuk menyederhanakan akses ke Panggilan Video healthdirect.
Logo:
Permintaan unggahan massal pengguna
Tim Panggilan Video dapat memproses spreadsheet impor massal untuk pengguna baru (atau penghapusan pengguna massal). Permintaan ini dibuat oleh administrator Organisasi, manajer telehealth, atau administrator klinik. Klik di sini untuk mengakses halaman informasi proses Impor Massal , yang mencakup templat untuk digunakan saat meminta pengguna massal untuk ditambahkan ke klinik.
Dukungan Platform Panggilan Video
| Panggilan Video healthdirect | Meja Layanan Seluruh Negara Bagian NSW | Admin/Koordinator Distrik Kesehatan Lokal/ Mendukung |
|
| Dokter |
Dukungan Teknis Lanjutan Pelatihan terjadwal Manajemen insiden 24x7 Pengujian menyeluruh yang disesuaikan Masalah perangkat lanjutan tertentu |
Masalah Login (SSO) terkait akses ke Portal Panggilan Video Kebijakan dan Masalah Perangkat Dukungan Jaringan (misalnya BYOD) |
Akses platform (org/klinik dan peran dan izin) Pemecahan Masalah (Peralatan, Akses Internet, kamera, mikrofon, dll.) Pelatihan alur kerja Pelatihan platform (bergabung dengan pasien, aplikasi dan alat, dll.) Analisis permintaan fitur dan pelaporan ke HDA dan pimpinan yurisdiksi |
| Sabar |
Masalah dukungan pengujian pra-panggilan Masalah perangkat lanjutan tertentu Lihat tautan kontak organisasi kesehatan NSW untuk janji temu yang salah |
Informasi janji temu Dukungan masuk klinik Dukungan telehealth umum |
|
| Admin |
Desain akses layanan alur kerja Pembentukan Organisasi/Klinik Manajemen pengguna massal (onboarding, offboarding, peran dan izin) Konfigurasi massal Melatih pelatih Penjadwalan pelatihan tim Analisis Permintaan Fitur dan desain serta pengembangan aplikasi khusus setelah persetujuan pimpinan yurisdiksi Keterlibatan Komunitas Praktik (COP) dan webinar rutin Dukungan manajemen tiket Peta jalan penyampaian layanan - SDMO Manajemen insiden 24x7 Akses konten, dukungan, dan pengembangan Pusat Sumber Daya Memelihara Portal Sumber Daya Kesehatan NSW Memelihara daftar kontak Telehealth NSW Health di Pusat Sumber Daya Mempertahankan kontak utama NSW Health di HDA CRM untuk komunikasi dua mingguan Qlik (N-Printing) mengotomatiskan pelaporan dan permintaan pelaporan khusus Dukungan level 3 |
Masalah Login (SSO) terkait akses ke Portal Panggilan Video Kebijakan dan Masalah Perangkat Dukungan Jaringan (misalnya BYOD) |
|
| TI Kesehatan NSW |
Manajemen insiden 4x7 Pemantauan layanan Manajemen keamanan dan privasi Konfigurasi Masuk Tunggal Pengujian menyeluruh sebagai bagian dari proyek orientasi NSW Health |
Tautan telehealth situs web ke organisasi/klinik |
Informasi terperinci untuk dokter mengenai kemampuan dan manfaat Panggilan Video
Klik di sini untuk melihat tabel terperinci mengenai kemampuan utama telekesehatan video bagi dokter dan manfaat penggunaan Panggilan Video.
Informasi terperinci mengenai manfaat Panggilan Video bagi pasien
Klik di sini untuk melihat tabel terperinci mengenai kemampuan utama telekesehatan video untuk pasien dan manfaat menggunakan Panggilan Video.
Harap diperhatikan: Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi saluran dukungan kami di 1800 580 771 atau email kami di videocallsupport@healthdirect.org.au .