Zarządzanie zmianami w NSW Health, konfiguracja i wdrażanie
Informacje dotyczące zarządzania zmianą i konfiguracji w celu korzystania z usługi healthdirect Video Call w celu prowadzenia wideorozmów telemedycznych
Rozmowa wideo jest intuicyjna w obsłudze i ma prosty design, a jednocześnie wiele funkcji, które mogą ulepszyć doświadczenie konsultacji wideo. Ta strona zawiera informacje, które pomogą personelowi zapoznać się z korzyściami płynącymi z korzystania z usługi Rozmowy wideo oraz informacje dotyczące konfiguracji organizacji i wdrażania użytkowników.
Poniższa grafika pokazuje w skrócie liczne korzyści płynące z korzystania z połączeń wideo
Kliknij tutaj , aby uzyskać dostęp i pobrać powyższą grafikę jako plik graficzny.
Kliknij tutaj , aby uzyskać dostęp do szeregu poradników i filmów dla dostawców usług medycznych i pacjentów.
Kliknij tutaj , aby uzyskać dostęp do instrukcji tworzenia strony intranetu na potrzeby połączeń wideo.
Aby uzyskać więcej informacji, kliknij na nagłówki rozwijane poniżej
Opcje struktury organizacyjnej
Poniższa grafika przedstawia opcje kompilacji dostępne dla struktury organizacji w przypadku połączeń wideo:
Role i uprawnienia użytkowników połączeń wideo
Pracownicy NSW Health mają do dyspozycji następujące role użytkowników i uprawnienia:
Nowe szablony wniosków o organizację i nową klinikę
Szablony te są przeznaczone dla administratorów organizacji i klinik, którzy są upoważnieni do wnioskowania o nowe połączenia wideo dla organizacji i klinik.
Informacje, skrócone przewodniki i loga dla pojazdów z kierownicą po lewej stronie
Poniższe informacje są przeznaczone dla organizacji w Nowej Południowej Walii korzystających z połączeń wideo:
Formularz zbierania informacji healthdirect Video Call Pre-Implementation został sprawdzony przez MoH i zredagowany, aby był ogólny. Będziesz musiał edytować i dodać swoje szczegółowe dane LHD. Edytuj, aby dostosować je do swojego LHD, a następnie przekaż do swoich klinik i usług, aby wesprzeć zbieranie ważnych informacji na potrzeby wdrożenia Video Call.
- Kliknij tutaj , aby uzyskać dostęp do szeregu poradników i filmów dla dostawców usług medycznych i pacjentów.
- Kliknij tutaj , aby uzyskać dostęp do skróconej instrukcji tworzenia strony intranetu do połączeń wideo dla Twojego LHD.
- Kliknij tutaj , aby uzyskać dostęp do przewodnika usprawniającego dostęp do rozmów wideo healthdirect.
Loga:
Masowe żądania przesyłania danych przez użytkowników
Zespół Video Call może przetwarzać arkusze kalkulacyjne importu zbiorczego dla nowych użytkowników (lub usuwania użytkowników zbiorczych). Te żądania są składane przez administratorów organizacji, menedżerów telezdrowia lub administratorów klinik. Kliknij tutaj , aby uzyskać dostęp do strony informacyjnej o procesie importu zbiorczego , która zawiera szablon do użycia podczas żądania dodania użytkowników zbiorczych do kliniki/klinik.
Wsparcie platformy połączeń wideo
| Rozmowa wideo healthdirect | Biuro obsługi klienta w całym stanie NSW | Administracja/Koordynator lokalnego okręgu zdrowia/ Wsparcie |
|
| Lekarz |
Zaawansowane wsparcie techniczne Zaplanowane szkolenie Zarządzanie incydentami 24x7 Indywidualne testy kompleksowe Konkretne zaawansowane problemy z urządzeniem |
Problemy z logowaniem (SSO) związane z dostępem do Portalu połączeń wideo Zasady i problemy dotyczące urządzeń Obsługa sieci (np. BYOD) |
Dostęp do platformy (organizacja/kliniki, role i uprawnienia) Rozwiązywanie problemów (sprzęt, dostęp do Internetu, kamera, mikrofon itp.) Szkolenie z zakresu przepływu pracy Szkolenie z zakresu platformy (dołączanie pacjentów, aplikacje i narzędzia itp.) Analiza żądań dotyczących funkcji i raportowanie do HDA i lidera jurysdykcyjnego |
| Pacjent |
Problemy z obsługą testów przed połączeniem Konkretne zaawansowane problemy z urządzeniem W przypadku podania nieprawidłowego łącza do umówienia się na wizytę zapoznaj się z informacjami kontaktowymi organizacji ochrony zdrowia w Nowej Południowej Walii |
Informacje o spotkaniu Wsparcie wejścia do kliniki Ogólne wsparcie telemedyczne |
|
| Administrator |
Projekt dostępu do usług przepływu pracy Tworzenie organizacji/klinik Zarządzanie użytkownikami zbiorczymi (wdrażanie, wyrejestrowywanie, role i uprawnienia) Konfiguracja zbiorcza Szkolenie trenera Planowanie szkoleń zespołowych Analiza żądań dotyczących funkcji oraz projektowanie i rozwój niestandardowych aplikacji po zatwierdzeniu przez wiodącą jurysdykcję Zaangażowanie Wspólnoty Praktyków (COP) i regularne webinaria Zarządzanie zgłoszeniami pomocy technicznej Planowanie realizacji usług - SDMO Zarządzanie incydentami 24x7 Dostęp do treści, wsparcie i rozwój Centrum zasobów Utrzymywanie portalu zasobów zdrowotnych NSW Prowadzenie listy kontaktów telemedycznych NSW Health w Centrum Zasobów Utrzymywanie głównych kontaktów NSW Health w HDA CRM w celu komunikacji co dwa tygodnie Automatyczne raportowanie Qlik (N-Printing) i niestandardowe żądania raportowania Wsparcie poziomu 3 |
Problemy z logowaniem (SSO) związane z dostępem do Portalu połączeń wideo Zasady i problemy dotyczące urządzeń Obsługa sieci (np. BYOD) |
|
| NSW Health IT |
Zarządzanie incydentami 4x7 Monitorowanie usług Zarządzanie bezpieczeństwem i prywatnością Konfiguracja logowania jednokrotnego Kompleksowe testowanie w ramach projektu wdrażania NSW Health |
Linki do organizacji/klinik w witrynie telemedycznej |
Szczegółowe informacje dla lekarzy dotyczące możliwości i korzyści płynących z połączeń wideo
Kliknij tutaj , aby wyświetlić szczegółową tabelę dotyczącą kluczowych możliwości telemedycyny wideo dla lekarzy i korzyści płynących z korzystania z połączeń wideo.
Szczegółowe informacje dotyczące korzyści płynących z połączeń wideo dla pacjentów
Kliknij tutaj , aby wyświetlić szczegółową tabelę dotyczącą kluczowych możliwości telemedycyny wideo dla pacjentów i korzyści płynących z korzystania z połączeń wideo.
Uwaga: Jeśli masz jakiekolwiek pytania, zadzwoń na naszą infolinię pod numer 1800 580 771 lub napisz do nas na adres videocallsupport@healthdirect.org.au .