الدعم الفني المتقدم

التدريب المجدول

إدارة الحوادث على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

اختبار شامل مخصص

مشاكل الأجهزة المتقدمة المحددة

مشكلات تسجيل الدخول (SSO) المتعلقة بالوصول إلى بوابة مكالمات الفيديو

سياسات الأجهزة والقضايا

دعم الشبكة (على سبيل المثال BYOD)

الوصول إلى المنصة (org/clinics والأدوار والأذونات)

استكشاف الأخطاء وإصلاحها (المعدات، الوصول إلى الإنترنت، الكاميرا، الميكروفون، وما إلى ذلك)

تدريب سير العمل

تدريب المنصة (الانضمام إلى المرضى والتطبيقات والأدوات وما إلى ذلك)

تحليل طلبات الميزات وإعداد التقارير إلى HDA والمسؤول القضائي

مشكلات دعم اختبار ما قبل المكالمة

مشاكل الأجهزة المتقدمة المحددة

يرجى الرجوع إلى جهة الاتصال بمنظمة الصحة في نيو ساوث ويلز للحصول على رابط الموعد الخاطئ المقدم

معلومات الموعد

دعم دخول العيادة

الدعم العام للرعاية الصحية عن بعد

تصميم الوصول إلى خدمة سير العمل

إنشاء المنظمة/العيادات

إدارة المستخدمين بالجملة (الدمج، والخروج، والأدوار والأذونات)

التكوين الشامل

تدريب المدرب

جدولة تدريب الفريق

تحليل طلب الميزة وتصميم وتطوير التطبيق المخصص بعد موافقة الجهة القضائية المختصة

المشاركة في مجتمع الممارسة والندوات عبر الإنترنت المنتظمة

إدارة تذاكر الدعم

خارطة طريق تقديم الخدمة - SDMO

إدارة الحوادث على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

الوصول إلى محتوى مركز الموارد والدعم والتطوير

صيانة بوابة موارد الصحة في نيو ساوث ويلز

الحفاظ على قائمة جهات الاتصال الخاصة بالرعاية الصحية عن بعد التابعة لهيئة الصحة في نيو ساوث ويلز في مركز الموارد

الحفاظ على جهات الاتصال الأساسية في NSW Health في HDA CRM للاتصالات الأسبوعية

إعداد التقارير الآلية وطلبات إعداد التقارير المخصصة باستخدام Qlik (N-Printing)

دعم المستوى 3

مشكلات تسجيل الدخول (SSO) المتعلقة بالوصول إلى بوابة مكالمات الفيديو

سياسات الأجهزة والقضايا

دعم الشبكة (على سبيل المثال BYOD)

إدارة الحوادث 4x7

مراقبة الخدمة

إدارة الأمن والخصوصية

تكوين تسجيل الدخول مرة واحدة

الاختبار الشامل كجزء من مشروع دمج الصحة في نيو ساوث ويلز