Управління змінами в NSW Health, налаштування та адаптація
Інформація про керування змінами та налаштування для використання Healthdirect Video Call для відео телемедичної допомоги
Відеодзвінок інтуїтивно зрозумілий у використанні та має простий дизайн, але має багато функцій, які можуть покращити досвід відеоконсультації. Ця сторінка містить інформацію, яка допоможе персоналу ознайомитися з перевагами використання послуги відеодзвінка, а також інформацію щодо налаштування організації та адаптації користувачів.
На наступному малюнку з першого погляду показано багато переваг використання відеодзвінка
Клацніть тут , щоб отримати доступ і завантажити наведену вище графіку як файл зображення.
Натисніть тут , щоб отримати доступ до ряду посібників і відео для постачальників медичних послуг і пацієнтів.
Клацніть тут , щоб переглянути короткий опис створення сторінки інтранету для відеодзвінка.
Клацніть на спадні заголовки нижче, щоб отримати додаткову інформацію
Варіанти організаційної структури
На наступному малюнку показано параметри побудови, доступні для структури організації у відеодзвінку:
Ролі та дозволи користувача відеодзвінка
Для персоналу служби охорони здоров’я Нового Уельсу доступні наступні ролі користувачів і дозволи:
Нова організація та нові шаблони запитів на клініку
Ці шаблони призначені для адміністраторів організацій і клінік, які мають право надсилати запити на нові організації та клініки для відеодзвінків.
Короткі довідники та логотипи для LHD
Наступна інформація призначена для організацій Нового Південного Південного Уельсу, у яких налаштовано відеодзвінок:
Форму збору інформації для попереднього впровадження відеодзвінків Healthdirect переглянуто МОЗ і відредаговано, щоб зробити її загальною. Вам потрібно буде відредагувати та додати ваші конкретні деталі LHD. Відредагуйте відповідно до свого LHD, а потім надайте своїм клінікам і службам для підтримки збору важливої інформації для розгортання відеодзвінків.
- Натисніть тут , щоб отримати доступ до ряду посібників і відео для постачальників медичних послуг і пацієнтів.
- Клацніть тут , щоб переглянути короткий опис створення сторінки інтранету для відеодзвінків для вашого LHD.
- Клацніть тут , щоб отримати посібник із оптимізації доступу до Healthdirect Video Call.
Логотипи:
Запити на масове завантаження користувачів
Команда відеодзвінків може обробляти електронні таблиці масового імпорту для нових користувачів (або видалення масових користувачів). Ці запити надсилають адміністратори організації, менеджери телемедицини або адміністратори клінік. Клацніть тут , щоб отримати доступ до інформаційної сторінки процесу масового імпорту , яка містить шаблон для використання під час запиту групових користувачів на додавання до клінік/клінік.
Підтримка платформи відеодзвінків
| Відеодзвінок Healthdirect | Служба обслуговування штату NSW | Місцевий районний адміністратор охорони здоров'я/координатор/ Підтримка |
|
| клініцист |
Розширена технічна підтримка Планове навчання Управління інцидентами 24x7 Індивідуальне наскрізне тестування Конкретні розширені проблеми з пристроєм |
Проблеми входу (SSO), пов’язані з доступом до порталу відеодзвінків Політика пристрою та проблеми Підтримка мережі (наприклад, BYOD) |
Доступ до платформи (організація/клініки, ролі та дозволи) Усунення несправностей (обладнання, доступ до Інтернету, камера, мікрофон тощо) Навчання робочого процесу Навчання на платформі (приєднання до пацієнтів, програми та інструменти тощо) Аналіз запитів на функції та звітність до HDA та керівника юрисдикції |
| пацієнт |
Проблеми з тестовою підтримкою перед дзвінком Конкретні розширені проблеми з пристроєм Щоб отримати неправильне посилання для запису на прийом, зверніться до контактної особи організації охорони здоров’я Нового Уельсу |
Інформація про призначення Підтримка при вступі в клініку Загальна телемедична підтримка |
|
| адмін |
Дизайн доступу до служби робочого процесу Організація/Створення клінік Масове керування користувачами (підключення, відключення, ролі та дозволи) Масова конфігурація Навчіть тренера Планування тренувань команди Аналіз запитів на функції та дизайн і розробка спеціального додатка після схвалення керівника юрисдикції Залучення спільноти практиків (COP) і регулярні вебінари Підтримка керування квитками Дорожня карта надання послуг -SDMO Управління інцидентами 24x7 Доступ до вмісту ресурсного центру, підтримка та розвиток Ведення порталу ресурсів охорони здоров’я Нового Уельсу Ведення списку контактів NSW Health Telehealth у Ресурсному центрі Підтримка основних контактів NSW Health у HDA CRM для двотижневих повідомлень Автоматизоване звітування Qlik (N-Printing) і індивідуальні запити на звітування Підтримка 3 рівня |
Проблеми входу (SSO), пов’язані з доступом до порталу відеодзвінків Політика пристрою та проблеми Підтримка мережі (наприклад, BYOD) |
|
| NSW Health IT |
4x7 Управління інцидентами Моніторинг служби Управління безпекою та конфіденційністю Конфігурація єдиного входу Наскрізне тестування в рамках проекту адаптації NSW Health |
Веб-сайт telehealth посилається на організації/клініки |
Детальна інформація для клініцистів щодо можливостей і переваг відеодзвінка
Клацніть тут , щоб переглянути детальну таблицю щодо ключових можливостей відеотелемедицини для клініцистів і переваг використання відеодзвінка.
Детальна інформація про переваги відеодзвінка для пацієнтів
Клацніть тут , щоб переглянути детальну таблицю щодо ключових можливостей відеотелемедицини для пацієнтів і переваг використання відеодзвінка.
Зверніть увагу: якщо у вас виникли запитання, зателефонуйте на нашу службу підтримки за номером 1800 580 771 або напишіть нам на адресу videocallsupport@healthdirect.org.au .