新南威尔士州卫生部变更管理、设置和入职
关于变更管理和使用 healthdirect Video Call 进行视频远程医疗的设置的信息
视频通话使用起来直观，设计简单，同时具有许多可以增强视频咨询体验的功能。本页面包含帮助员工熟悉使用视频通话服务的好处的信息以及有关组织设置和用户入职的信息。
下图一目了然地展示了使用视频通话的诸多好处
单击此处可以访问并下载上述图形作为图像文件。
点击此处即可获得一系列针对医疗服务提供者和患者的指南和视频。
单击此处查看有关创建视频通话内部网页面的简介。
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组织结构选项
下图显示了视频通话中组织结构的可用构建选项：
视频通话用户角色和权限
新南威尔士州卫生部工作人员拥有以下用户角色和权限：
LHD 简介、快速参考指南和徽标
以下信息适用于设立了视频通话的新南威尔士州组织：
卫生部已审查了healthdirect 视频通话实施前信息收集表，并对其进行了编辑，使其具有通用性。您需要编辑并添加您的具体 LHD 详细信息。请编辑以适合您的 LHD，然后将其提供给您的诊所和服务机构，以支持收集有关视频通话推广的重要信息。
徽标：
批量用户上传请求
视频通话团队可以处理新用户的批量导入电子表格（或删除批量用户）。这些请求由组织管理员、远程医疗经理或诊所管理员提出。单击此处访问批量导入流程信息页面，其中包含请求将批量用户添加到诊所时使用的模板。
视频通话平台支持
| healthdirect 视频通话 | 新南威尔士州全州服务台 |
当地卫生区管理员/协调员/ 支持 |
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| 临床医师 |
高级技术支持 定期培训 24x7 事件管理 定制端到端测试 特定的高级设备问题 |
与访问视频通话门户相关的登录 (SSO) 问题 设备政策和问题 网络支持（例如 BYOD） |
平台访问（组织/诊所和角色和权限） 故障排除（设备、互联网接入、摄像头、麦克风等） 工作流程培训 平台培训（加入患者、应用程序和工具等） 功能请求分析并向 HDA 和司法管辖区领导报告 |
| 病人 |
呼叫前测试支持问题 特定的高级设备问题 请参阅新南威尔士州卫生组织联系方式，以获取错误的预约链接 |
预约信息 诊所入院支持 一般远程医疗支持 |
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| 行政 |
工作流服务访问设计 组织/诊所创建 批量用户管理（入职、离职、角色和权限） 批量配置 培训培训师 安排团队培训 经管辖领导批准后，进行功能请求分析和定制应用程序设计和开发 实践社区 (COP) 参与和定期网络研讨会 支持票务管理 路线图服务交付-SDMO 24x7 事件管理 资源中心内容访问、支持和开发 维护新南威尔士州卫生资源门户 维护资源中心的新南威尔士州卫生远程医疗联系人列表 维护 HDA CRM 中新南威尔士州卫生部的主要联系人，以便每两周进行一次沟通 Qlik（N-Printing）自动报告和定制报告请求 3 级支持 |
与访问视频通话门户相关的登录 (SSO) 问题 设备政策和问题 网络支持（例如 BYOD） |
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| 新南威尔士州卫生信息技术 |
4x7 事件管理 服务监控 安全和隐私管理 单点登录配置 作为新南威尔士州卫生部入职项目的一部分，端到端测试 |
网站远程医疗链接到组织/诊所 |
为临床医生提供有关视频通话功能和优势的详细信息
单击此处查看有关临床医生的关键视频远程医疗功能以及使用视频通话的好处的详细表格。
有关患者视频通话福利的详细信息
单击此处查看有关患者的主要视频远程医疗功能以及使用视频通话的好处的详细表格。
请注意：如果您有任何疑问，请致电我们的支持热线 1800 580 771 或发送电子邮件至videocallsupport@healthdirect.org.au 。