Änderungsmanagement, Einrichtung und Onboarding von NSW Health
Informationen zum Änderungsmanagement und zur Einrichtung für die Nutzung von Healthdirect Video Call für Video-Telemedizin
Videoanrufe sind intuitiv zu bedienen und haben ein einfaches Design. Gleichzeitig verfügen sie über viele Funktionen, die das Erlebnis der Videoberatung verbessern können. Auf dieser Seite finden Sie Informationen, die Mitarbeitern dabei helfen, sich mit den Vorteilen des Videoanrufdienstes vertraut zu machen, sowie Informationen zur Organisationseinrichtung und Einarbeitung von Benutzern.
Die folgende Grafik zeigt auf einen Blick die vielen Vorteile der Nutzung von Video Call
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Optionen für die Organisationsstruktur
Die folgende Grafik zeigt die verfügbaren Aufbauoptionen für die Organisationsstruktur im Videoanruf:
Benutzerrollen und Berechtigungen für Videoanrufe
Für Mitarbeiter von NSW Health stehen die folgenden Benutzerrollen und Berechtigungen zur Verfügung:
Neue Organisation und neue Klinikanforderungsvorlagen
Diese Vorlagen sind für Organisations- und Klinikadministratoren bestimmt, die berechtigt sind, neue Videoanruforganisationen und -kliniken anzufordern.
Briefings, Kurzanleitungen und Logos für Linkslenker
Die folgenden Informationen richten sich an NSW-Organisationen, die Videoanrufe eingerichtet haben:
Das Formular zur Informationserfassung vor der Videoanruf-Implementierung von healthdirect wurde vom Gesundheitsministerium überprüft und allgemein gehalten. Sie müssen Ihre spezifischen LHD-Details bearbeiten und hinzufügen. Bitte bearbeiten Sie es entsprechend Ihrer LHD und stellen Sie es dann Ihren Kliniken und Diensten zur Verfügung, um die Erfassung wichtiger Informationen für die Einführung des Videoanrufs zu unterstützen.
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Logos:
Massen-Uploadanforderungen von Benutzern
Das Videoanrufteam kann Tabellenkalkulationen für den Massenimport neuer Benutzer (oder die Entfernung von Massenbenutzern) verarbeiten. Diese Anfragen werden von Organisationsadministratoren, Telemedizinmanagern oder Klinikadministratoren gestellt. Klicken Sie hier, um auf die Informationsseite zum Massenimportprozess zuzugreifen, die eine Vorlage enthält, die Sie verwenden können, wenn Sie die Hinzufügung von Massenbenutzern zu Kliniken anfordern.
Unterstützung der Videoanrufplattform
| Healthdirect-Videoanruf | NSW landesweiter Servicedesk | Örtlicher Gesundheitsbezirksadministrator/Koordinator/ Unterstützung |
|
| Kliniker |
Erweiterter technischer Support Geplantes Training Vorfallmanagement rund um die Uhr Maßgeschneiderte End-to-End-Tests Spezifische erweiterte Geräteprobleme |
Anmeldeprobleme (SSO) beim Zugriff auf das Videoanrufportal Geräterichtlinien und -probleme Netzwerkunterstützung (zB BYOD) |
Plattformzugriff (Organisation/Kliniken und Rollen und Berechtigungen) Fehlerbehebung (Geräte, Internetzugang, Kamera, Mikrofon usw.) Workflow-Schulung Schulung zur Plattform (Patientenanbindung, Apps und Tools etc.) Analyse von Funktionsanfragen und Berichterstattung an HDA und die zuständige Gerichtsbarkeit |
| Geduldig |
Supportprobleme beim Test vor dem Anruf Spezifische erweiterte Geräteprobleme Wenden Sie sich an die Kontaktperson der NSW-Gesundheitsorganisation, wenn ein falscher Terminlink angegeben wurde. |
Termininformationen Unterstützung beim Klinikeintritt Allgemeine Telemedizin-Unterstützung |
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| Verwaltung |
Entwurf des Workflow-Dienstzugriffs Organisation/Klinikgründung Massenbenutzerverwaltung (Onboarding, Offboarding, Rollen und Berechtigungen) Massenkonfiguration Trainieren Sie den Trainer Planung von Teamtrainings Analyse von Funktionsanforderungen und kundenspezifischer Anwendungsentwurf und -entwicklung nach Genehmigung durch den zuständigen Gerichtsstand Community of Practice (COP)-Engagement und regelmäßige Webinare Support-Ticket-Verwaltung Roadmap für die Servicebereitstellung – SDMO Vorfallmanagement rund um die Uhr Zugriff auf, Support und Entwicklung von Inhalten des Ressourcenzentrums Pflege des NSW Health Resource Portal Pflege der NSW Health Telehealth-Kontaktliste im Ressourcenzentrum Pflege der primären NSW Health-Kontakte im HDA CRM für die vierzehntägige Kommunikation Qlik (N-Printing) automatisiertes Reporting und maßgeschneiderte Reporting-Anfragen Level 3-Unterstützung |
Anmeldeprobleme (SSO) beim Zugriff auf das Videoanrufportal Geräterichtlinien und -probleme Netzwerkunterstützung (zB BYOD) |
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| NSW Gesundheits-IT |
4x7 Vorfallmanagement Dienstüberwachung Sicherheits- und Datenschutzmanagement Single Sign-On-Konfiguration End-to-End-Tests als Teil des Onboardingprojekts von NSW Health |
Telemedizinische Links zu Organisationen/Kliniken auf der Website |
Detaillierte Informationen für Kliniker zu den Möglichkeiten und Vorteilen von Videoanrufen
Klicken Sie hier , um eine detaillierte Tabelle mit den wichtigsten Video-Telemedizin-Funktionen für Ärzte und den Vorteilen der Verwendung von Videoanrufen anzuzeigen.
Detaillierte Informationen zu den Vorteilen von Videoanrufen für Patienten
Klicken Sie hier , um eine detaillierte Tabelle mit den wichtigsten Video-Telemedizin-Funktionen für Patienten und den Vorteilen der Verwendung von Videoanrufen anzuzeigen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie Fragen haben, rufen Sie bitte unsere Support-Hotline unter 1800 580 771 an oder senden Sie uns eine E-Mail an videocallsupport@healthdirect.org.au .