Управление на промените в здравеопазването на NSW, настройка и внедряване
Информация относно управлението на промените и настройка за използване на Healthdirect Video Call за видео телездраве
Видеообаждането е интуитивно за използване и има опростен дизайн, като същевременно има много функции, които могат да подобрят изживяването при видео консултация. Тази страница съдържа информация, която да помогне на персонала да се запознае с предимствата на използването на услугата за видеообаждане и информация относно настройката на организацията и включването на потребителите.
Следващата графика показва с един поглед много от предимствата на използването на видео разговор
Щракнете тук за достъп и изтегляне на горната графика като файл с изображение.
Щракнете тук за достъп до набор от ръководства и видеоклипове за доставчици на здравни услуги и пациенти.
Щракнете тук за достъп до информация за създаване на интранет страница за видеообаждане.
Кликнете върху падащите заглавия по-долу за повече информация
Опции за организационна структура
Следващата графика показва наличните опции за компилиране за организационната структура във видеообаждане:
Потребителски роли и разрешения за видео разговори
Следните потребителски роли и разрешения са достъпни за здравния персонал на NSW:
Нова организация и нови шаблони за заявки за клиники
Тези шаблони са за администратори на организации и клиники, които са упълномощени да заявяват нови организации и клиники за видеоразговори.
Списъци, ръководства за бърза справка и лога за LHD
Следната информация е за организации в NSW, настроени с видеообаждане:
Формулярът за събиране на информация за предварително внедряване на Healthdirect Video Call е прегледан от МЗ и редактиран, за да стане общ. Ще трябва да редактирате и добавите вашите специфични LHD детайли. Моля, редактирайте, за да отговаря на вашия LHD, и след това предоставете на вашите клиники и услуги, за да подкрепите събирането на важна информация за внедряването на видеообаждането.
- Щракнете тук за достъп до набор от ръководства и видеоклипове за доставчици на здравни услуги и пациенти.
- Щракнете тук за достъп до информация за създаване на интранет страница за видеообаждане за вашия LHD.
- Щракнете тук за достъп до ръководство за рационализиране на достъпа до Healthdirect Video Call.
Логота:
Групови заявки за качване от потребители
Екипът за видеообаждане може да обработва електронни таблици за групово импортиране за нови потребители (или премахване на групови потребители). Тези заявки се правят от администратори на организация, мениджъри по телездраве или администратори на клиники. Щракнете тук, за да получите достъп до страницата с информация за процеса на групово импортиране , която включва шаблон, който да използвате при заявка за добавяне на групови потребители към клиника/и.
Поддръжка на платформа за видео разговори
| Healthdirect Video Call | Бюро за обслужване в щата на NSW | Местен здравен районен администратор/координатор/ поддръжка |
|
| клиницист |
Разширена техническа поддръжка Обучение по график 24x7 управление на инциденти Тестване от край до край по поръчка Конкретни разширени проблеми с устройството |
Проблеми при влизане (SSO), свързани с достъп до портала за видеообаждания Правила и проблеми на устройството Мрежова поддръжка (напр. BYOD) |
Достъп до платформата (организация/клиники и роли и разрешение) Отстраняване на неизправности (оборудване, достъп до интернет, камера, микрофон и др.) Обучение на работния процес Платформено обучение (присъединяване към пациенти, приложения и инструменти и т.н.) Анализ на заявките за функции и докладване до HDA и юрисдикционния ръководител |
| пациент |
Проблеми с поддръжката на тест преди обаждане Конкретни разширени проблеми с устройството Обърнете се към контакта на здравната организация на NSW за предоставена грешна връзка за час |
Информация за назначаване Подкрепа при влизане в клиника Обща телездравна поддръжка |
|
| Админ |
Проектиране на достъп до услуги на работния процес Организация/Създаване на клиники Групово управление на потребители (включване, изключване, роли и разрешения) Групова конфигурация Обучете треньора Планиране на екипно обучение Анализ на заявката за функции и проектиране и разработка на персонализирано приложение след одобрение от юрисдикционен лидер Ангажиране на общността на практиките (COP) и редовни уебинари Поддържайте управление на билети Доставка на услуга за пътна карта - SDMO 24x7 управление на инциденти Достъп, поддръжка и развитие на съдържанието на Ресурсния център Поддържане на портала за здравни ресурси на NSW Поддържане на списък с контакти за Telehealth на NSW Health в Центъра за ресурси Поддържане на първични контакти на NSW Health в HDA CRM за двуседмични съобщения Qlik (N-Printing) автоматизирано отчитане и заявки за отчитане по поръчка Поддръжка на ниво 3 |
Проблеми при влизане (SSO), свързани с достъп до портала за видеообаждания Правила и проблеми на устройството Мрежова поддръжка (напр. BYOD) |
|
| NSW Health IT |
4x7 Управление на инциденти Мониторинг на услугата Управление на сигурността и поверителността Конфигурация за единично влизане Тестване от край до край като част от проекта за включване в здравеопазването на NSW |
Уебсайт телездраве връзки към организации/клиники |
Подробна информация за клиницистите относно възможностите и предимствата на видео разговорите
Щракнете тук , за да видите подробна таблица относно ключовите възможности за видео телездраве за клиницистите и предимствата от използването на видеообаждане.
Подробна информация относно предимствата на видеообаждането за пациенти
Щракнете тук , за да видите подробна таблица относно ключовите възможности за видео телездраве за пациентите и предимствата от използването на видеообаждане.
Моля, обърнете внимание: Ако имате някакви въпроси, моля, обадете се на нашата линия за поддръжка на 1800 580 771 или ни изпратете имейл на videocallsupport@healthdirect.org.au .