NSW Health verandermanagement, opzet en onboarding
Informatie over wijzigingsbeheer en instellingen voor het gebruik van HealthDirect Video Call voor video-telezorg
Videogesprek is intuïtief in gebruik en heeft een eenvoudig ontwerp, terwijl het veel functies heeft die de videoconsultatie-ervaring kunnen verbeteren. Deze pagina bevat informatie om personeel te helpen vertrouwd te raken met de voordelen van het gebruik van de Videogesprek-service en informatie over de organisatie-instelling en onboarding van gebruikers.
De volgende grafiek toont in één oogopslag de vele voordelen van het gebruik van Video Call
Klik hier om de bovenstaande afbeelding als afbeelding te downloaden.
Klik hier voor toegang tot een reeks handleidingen en video's voor zorgverleners en patiënten.
Klik hier voor een handleiding voor het maken van een intranetpagina voor videogesprekken.
Klik op de onderstaande dropdown-koppen voor meer informatie
Opties voor organisatiestructuur
De onderstaande afbeelding toont de beschikbare opbouwopties voor de organisatiestructuur in een videogesprek:
Videogesprek gebruikersrollen en machtigingen
De volgende gebruikersrollen en machtigingen zijn beschikbaar voor NSW Health-personeel:
Nieuwe organisatie en nieuwe sjablonen voor kliniekaanvragen
Deze sjablonen zijn bedoeld voor beheerders van organisaties en klinieken die bevoegd zijn om nieuwe organisaties en klinieken voor videogesprekken aan te vragen.
Briefs, snelle referentiehandleidingen en logo's voor LHD's
De volgende informatie is bedoeld voor organisaties in NSW die een videogesprek hebben:
Het healthdirect Video Call Pre-Implementation informatieverzamelingsformulier is door MoH beoordeeld en bewerkt om het generiek te maken. U moet uw specifieke LHD-gegevens bewerken en toevoegen. Bewerk het zodat het past bij uw LHD en verstrek het vervolgens aan uw klinieken en diensten ter ondersteuning van het verzamelen van belangrijke informatie voor de uitrol van het Video Call.
- Klik hier voor toegang tot een reeks handleidingen en video's voor zorgverleners en patiënten.
- Klik hier voor een handleiding voor het maken van een intranetpagina voor videogesprekken voor uw LHD.
- Klik hier voor een handleiding voor het stroomlijnen van de toegang tot healthdirect Video Call.
Logo's:
Bulk-uploadverzoeken van gebruikers
Het Video Call-team kan bulkimportspreadsheets verwerken voor nieuwe gebruikers (of het verwijderen van bulkgebruikers). Deze verzoeken worden gedaan door organisatiebeheerders, telehealthmanagers of kliniekbeheerders. Klik hier om toegang te krijgen tot de informatiepagina van het Bulk Import- proces, die een sjabloon bevat die u kunt gebruiken bij het aanvragen van bulkgebruikers om toe te voegen aan klinieken.
Ondersteuning voor videogesprekplatform
| healthdirect Videogesprek | NSW Statewide Servicedesk | Admin/coördinator van de lokale gezondheidsdienst/ Steun |
|
| Klinisch arts |
Geavanceerde technische ondersteuning Geplande training 24x7 incidentbeheer Op maat gemaakte end-to-end-testen Specifieke geavanceerde apparaatproblemen |
Problemen met inloggen (SSO) met betrekking tot toegang tot Video Call Portal Apparaatbeleid en -problemen Netwerkondersteuning (bijv. BYOD) |
Platformtoegang (organisatie/klinieken en rollen en toestemming) Problemen oplossen (apparatuur, internettoegang, camera, microfoon, enz.) Workflow-training Platformtraining (patiënten, apps en tools, etc.) Analyse van functieverzoeken en rapportage aan HDA en de leidinggevende van de jurisdictie |
| Geduldig |
Problemen met pre-call testondersteuning Specifieke geavanceerde apparaatproblemen Raadpleeg de contactpersoon van de NSW-gezondheidsorganisatie voor een onjuiste afspraaklink |
Afspraakinformatie Ondersteuning bij binnenkomst in de kliniek Algemene telezorgondersteuning |
|
| Beheerder |
Workflow-servicetoegangsontwerp Organisatie/klinieken creëren Bulkgebruikersbeheer (onboarding, offboarding, rollen en machtigingen) Bulkconfiguratie Train de trainer Teamtraining plannen Analyse van functieverzoeken en ontwerp en ontwikkeling van aangepaste applicaties na goedkeuring door de bevoegde leidinggevende Betrokkenheid bij de Community of Practice (COP) en regelmatige webinars Ondersteuning ticketbeheer Roadmap dienstverlening -SDMO 24x7 incidentbeheer Toegang tot inhoud, ondersteuning en ontwikkeling van het Resource Centre Onderhoud van NSW Health Resource Portal Onderhoud van de NSW Health Telehealth-contactenlijst in het Resource Centre Onderhouden van primaire contactpersonen van NSW Health in HDA CRM voor tweewekelijkse communicatie Qlik (N-Printing) geautomatiseerde rapportage en op maat gemaakte rapportageverzoeken Ondersteuning niveau 3 |
Problemen met inloggen (SSO) met betrekking tot toegang tot Video Call Portal Apparaatbeleid en -problemen Netwerkondersteuning (bijv. BYOD) |
|
| NSW Gezondheids-IT |
4x7 Incidentbeheer Servicebewaking Beveiliging en privacybeheer Configuratie voor eenmalige aanmelding End-to-end testen als onderdeel van het onboardingproject van NSW Health |
Website-links naar organisaties/klinieken voor telezorg |
Gedetailleerde informatie voor clinici over de mogelijkheden en voordelen van videogesprekken
Klik hier voor een gedetailleerde tabel met de belangrijkste mogelijkheden voor video-telezorg voor clinici en de voordelen van het gebruik van videogesprekken.
Gedetailleerde informatie over de voordelen van videogesprekken voor patiënten
Klik hier voor een gedetailleerde tabel met de belangrijkste mogelijkheden van video-telezorg voor patiënten en de voordelen van het gebruik van videogesprekken.
Let op: als u vragen heeft, kunt u bellen met onze ondersteuningslijn op 1800 580 771 of een e-mail sturen naar videocallsupport@healthdirect.org.au .