Upravljanje promjenama u zdravstvu NSW-a, postavljanje i uključivanje
Informacije o upravljanju promjenama i podešavanju za korištenje healthdirect Video Call za video telehealth
Video poziv je intuitivan za upotrebu i jednostavan je dizajn, a ima mnogo funkcija koje mogu poboljšati iskustvo video konsultacija. Ova stranica sadrži informacije koje će pomoći osoblju da se upozna s prednostima korištenja usluge Video Call i informacije u vezi sa postavljanjem organizacije i uključivanjem korisnika.
Sljedeća grafika na prvi pogled prikazuje mnoge prednosti korištenja video poziva
Kliknite ovdje da biste pristupili i preuzeli gornju grafiku kao datoteku slike.
Kliknite ovdje za pristup nizu vodiča i video zapisa za pružaoce zdravstvenih usluga i pacijente.
Kliknite ovdje da pristupite sažetku za kreiranje intranet stranice za video poziv.
Kliknite na padajuće naslove ispod za više informacija
Opcije organizacione strukture
Sljedeća grafika prikazuje opcije izgradnje koje su dostupne za organizacionu strukturu u video pozivu:
Korisničke uloge i dozvole za video poziv
Sljedeće korisničke uloge i dozvole dostupne su zdravstvenom osoblju NSW:
Nova organizacija i novi šabloni zahtjeva za kliniku
Ovi predlošci su za administratore organizacija i klinika koji su ovlašteni da traže nove organizacije i klinike za video pozive.
Gaćice, brzi referentni vodiči i logotipi za LHD
Sljedeće informacije su za organizacije NSW-a koje imaju video pozive:
Obrazac za prikupljanje informacija pre implementacije healthdirect video poziva pregledalo je Ministarstvo zdravlja i uredilo ga kako bi postao generički. Morat ćete urediti i dodati svoje specifične LHD detalje. Uredite tako da odgovara vašem LHD-u, a zatim pružite svojim klinikama i uslugama da podrže prikupljanje važnih informacija za uvođenje video poziva.
- Kliknite ovdje za pristup nizu vodiča i video zapisa za pružaoce zdravstvenih usluga i pacijente.
- Kliknite ovdje da pristupite sažetku za kreiranje intranet stranice za video poziv za vaš LHD.
- Kliknite ovdje da pristupite vodiču za pojednostavljenje pristupa Healthdirect video pozivu.
Logotipi:
Grupni zahtjevi za otpremanje korisnika
Tim za video poziv može obraditi tabele masovnog uvoza za nove korisnike (ili uklanjanje grupnih korisnika). Ove zahtjeve podnose administratori Organizacije, menadžeri telezdravstva ili administratori klinika. Kliknite ovdje da biste pristupili stranici sa informacijama o procesu masovnog uvoza , koja uključuje predložak koji se koristi kada se zahtijeva da se masovni korisnici dodaju u kliniku/e.
Podrška platformi za video pozive
| Healthdirect Video Call | NSW Statewide Service Desk | Administrator/koordinator lokalnog zdravstvenog okruga/ Podrška |
|
| Kliničar |
Napredna tehnička podrška Planirana obuka 24x7 Upravljanje incidentima Testiranje od kraja do kraja po narudžbi Specifični problemi s naprednim uređajem |
Problemi sa prijavom (SSO) u vezi sa pristupom portalu za video pozive Smjernice i problemi uređaja Mrežna podrška (npr. BYOD) |
Pristup platformi (org/klinike i uloge i dozvole) Rješavanje problema (oprema, pristup internetu, kamera, mikrofon, itd.) Obuka o toku rada Obuka na platformi (pridruživanje pacijentima, aplikacijama i alatima, itd.) Analiza zahtjeva funkcije i izvještavanje HDA i nadležnog organa |
| Pacijent |
Problemi s podrškom za testiranje prije poziva Specifični problemi s naprednim uređajem Obratite se kontaktu zdravstvene organizacije NSW za pogrešan link za termin |
Informacije o terminima Podrška za ulazak u kliniku Opća tele-zdravstvena podrška |
|
| Admin |
Dizajn pristupa servisu toka posla Izrada organizacije/klinika Grupno upravljanje korisnicima (uključivanje, isključenje, uloge i dozvole) Grupna konfiguracija Obučite trenera Zakazivanje timskih treninga Analiza zahtjeva za značajkama i prilagođeni dizajn i razvoj aplikacija nakon odobrenja nadležnog organa Angažman Zajednice prakse (COP) i redovni vebinari Podrška za upravljanje ulaznicama Putokaz pružanja usluga -SDMO 24x7 Upravljanje incidentima Pristup sadržaju Resursnog centra, podrška i razvoj Održavanje portala zdravstvenih resursa NSW-a Održavanje NSW Health Telehealth liste kontakata u Resursnom centru Održavanje primarnih kontakata NSW Health-a u HDA CRM-u za dvonedeljne komunikacije Qlik (N-Printing) automatizovano izveštavanje i zahtevi za izveštavanje po meri Podrška 3. nivoa |
Problemi sa prijavom (SSO) u vezi sa pristupom portalu za video pozive Smjernice i problemi uređaja Mrežna podrška (npr. BYOD) |
|
| NSW Health IT |
4x7 Upravljanje incidentima Praćenje servisa Upravljanje sigurnošću i privatnošću Konfiguracija jedinstvene prijave Testiranje od kraja do kraja kao dio projekta NSW Health onboarding |
Veb stranice telehealth linkovi na organizacije/klinike |
Detaljne informacije za kliničare u vezi sa mogućnostima i pogodnostima video poziva
Kliknite ovdje da vidite detaljnu tabelu o ključnim mogućnostima video telezdravstva za kliničare i prednostima korištenja video poziva.
Detaljne informacije o pogodnostima video poziva za pacijente
Kliknite ovdje da vidite detaljnu tabelu u vezi s ključnim mogućnostima video telezdravstva za pacijente i prednostima korištenja video poziva.
Napomena: Ako imate bilo kakvih pitanja, pozovite našu liniju za podršku na 1800 580 771 ili nam pošaljite e-poštu na videocallsupport@healthdirect.org.au .