NSW Health - Teknologi dan pemecahan masalah
Cari tahu apa yang Anda perlukan untuk melakukan Panggilan Video dan apa yang harus dilakukan jika Anda mengalami masalah teknis
Menyiapkan Panggilan Video itu mudah dan Anda tidak memerlukan teknologi yang rumit atau mahal. Anda dapat menggunakan perangkat sehari-hari dengan koneksi internet yang andal (wifi, ethernet, 4/5G, satelit) untuk berpartisipasi dalam Panggilan Video dengan sukses.
Halaman ini memiliki tautan ke informasi mengenai persyaratan dasar untuk Panggilan Video dan memiliki tautan ke halaman pemecahan masalah kami, jika Anda mengalami masalah apa pun. Jika Anda membaca informasi di bawah ini dan memerlukan bantuan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.
Diagram alir ini menjelaskan alur dukungan Kesehatan NSW untuk Panggilan Video healthdirect:
Klik di sini untuk mengakses versi PDF diagram alur ini.
Klik judul di bawah ini untuk mengakses informasi teknis lebih lanjut
Masalah dan keterbatasan yang diketahui
Masalah berikut mungkin dialami oleh staf Kesehatan NSW:
1. Jika Anda tidak menggunakan Panggilan Video healthdirect selama lebih dari 60 menit, sesi Single Sign On Anda akan kedaluwarsa sebagai tindakan keamanan NSW Health. Anda dapat tetap aktif atau masuk kembali saat diminta. Masalah ini sedang ditangani oleh staf teknis NSW Health.
2. Beberapa pengguna Android mungkin mengalami masalah saat mereka tidak dapat mendengar peserta lain dalam panggilan. Jika Anda mengalami masalah, cobalah opsi berikut:
- Akses pengaturan volume penuh dalam pengaturan perangkat Anda dan tingkatkan volume media .
Tingkatkan volume untuk dua slider yang disorot
- Jika masih mengalami masalah, di layar Panggilan Video klik pada roda gigi Pengaturan untuk membuka laci pengaturan:
- Klik 'Pilih Mikrofon'.
- Jika Anda memiliki 'Speakerphone' pada daftar, klik di situ.
- Suara sekarang akan diputar melalui speaker dan terdengar jelas.
- Hal ini dapat terjadi saat menggunakan peramban Samsung yang mungkin ditetapkan sebagai peramban bawaan di ponsel tetapi bukan peramban pilihan. Pastikan Anda menggunakan versi terbaru peramban yang didukung : Google Chrome, Microsoft Edge, atau Mozilla Firefox.
3. Email dokter tidak sesuai dengan yang ada di Stafflink : Konfirmasikan email dokter di Buku Alamat Global Outlook sebelum menambahkan dokter ke Panggilan Video menggunakan alamat email @health mereka, dan berikan tautan ke formulir perubahan nama resmi di SARA jika diperlukan.
Kunjungi halaman Masalah dan Keterbatasan yang Diketahui untuk informasi lebih lanjut.
MenghapusUntuk penyedia layanan kesehatan:
Untuk staf IT yang membantu Panggilan Video
Butuh bantuan?
- Beranda Pusat Sumber Daya - gunakan kata kunci untuk mencari basis pengetahuan kami yang komprehensif
- Hubungi tim dukungan Panggilan Video