NSW Health - เทคโนโลยีและการแก้ไขปัญหา
ค้นหาสิ่งที่คุณต้องทำในการโทรวิดีโอและสิ่งที่ต้องทำหากคุณมีปัญหาทางเทคนิคใดๆ
การตั้งค่าวิดีโอคอลนั้นง่ายดาย ไม่ต้องใช้อุปกรณ์ที่ซับซ้อนหรือราคาแพง คุณสามารถใช้อุปกรณ์ทั่วไปที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้ (wifi, อีเทอร์เน็ต, 4/5G, ดาวเทียม) เพื่อเข้าร่วมวิดีโอคอลได้สำเร็จ
หน้านี้มีลิงก์ไปยังข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับการโทรวิดีโอ และมีลิงก์ไปยังหน้าการแก้ไขปัญหาของเรา หากคุณพบปัญหาใดๆ หากคุณอ่านข้อมูลด้านล่างนี้แล้วต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อ ทีมสนับสนุน ของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
ผังงานนี้จะอธิบายขั้นตอนการสนับสนุน NSW Health สำหรับการโทรวิดีโอของ Healthdirect:
คลิก ที่นี่ เพื่อเข้าถึงเวอร์ชัน PDF ของผังงานนี้
คลิกที่หัวข้อด้านล่างเพื่อเข้าถึงข้อมูลทางเทคนิคเพิ่มเติม
ปัญหาและข้อจำกัดที่ทราบ
เจ้าหน้าที่ของ NSW Health อาจพบปัญหาต่อไปนี้:
1. หากคุณไม่ได้ใช้งานวิดีโอคอลของ healthdirect นานเกิน 60 นาที เซสชัน การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว ของคุณจะหมดอายุลงตามมาตรการรักษาความปลอดภัยของ NSW Health คุณสามารถเลือกที่จะใช้งานต่อไปหรือลงชื่อเข้าใช้ใหม่เมื่อได้รับแจ้ง ปัญหานี้กำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของ NSW Health
2. ผู้ใช้ Android บางรายอาจพบปัญหาไม่ได้ยินเสียงผู้ร่วมสนทนาคนอื่นๆ หากคุณพบปัญหาดังกล่าว โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เข้าถึงการตั้งค่าระดับเสียงเต็มรูปแบบในการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณและเพิ่มระดับเสียง สื่อ
เพิ่มระดับเสียงสำหรับแถบเลื่อนที่เน้นไว้ทั้งสอง
- หากยังมีปัญหาอยู่ ในหน้าจอการโทรวิดีโอ ให้คลิกที่เฟืองการตั้งค่าเพื่อเปิดลิ้นชักการตั้งค่า:
- คลิก 'เลือกไมโครโฟน'
- หากคุณมี 'Speakerphone' อยู่ในรายการ ให้คลิกที่รายการนั้น
- ตอนนี้เสียงควรจะเล่นผ่านลำโพงและได้ยินได้ชัดเจน
- สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อใช้เบราว์เซอร์ Samsung ซึ่งอาจตั้งค่าเป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้นบนโทรศัพท์ แต่ไม่ใช่เบราว์เซอร์ที่แนะนำ โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้ เบราว์เซอร์ที่รองรับ เวอร์ชันล่าสุด: Google Chrome, Microsoft Edge หรือ Mozilla Firefox
3. อีเมลของแพทย์ไม่ตรงกับข้อมูลใน Stafflink : ยืนยันอีเมลของแพทย์ในสมุดที่อยู่ทั่วโลกของ Outlook ก่อนที่จะเพิ่มแพทย์ในการโทรวิดีโอโดยใช้ ที่อยู่อีเมล @health และให้ลิงก์ไปยังแบบฟอร์มเปลี่ยนชื่อตามกฎหมายใน SARA หากจำเป็น
4. การตั้งค่า " ปรับปรุงวิดีโอใน Microsoft Edge " บางครั้งอาจทำให้วิดีโอแสดงเป็นหน้าจอสีดำ:
หากต้องการปิดใช้งานการตั้งค่านี้ ให้ไปที่เมนูสามจุด แล้วเลือกการตั้งค่า ค้นหาคำว่า "ปรับปรุงวิดีโอ" แล้วปิดใช้งานตัวเลือกนี้
เยี่ยมชมหน้า ปัญหาที่ทราบและข้อจำกัด ของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
ลบสำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพ:
สำหรับเจ้าหน้าที่ไอทีที่ช่วยเหลือด้านวิดีโอคอล
ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม?
- หน้าแรกศูนย์ข้อมูล - ใช้คำสำคัญเพื่อค้นหาฐานความรู้ที่ครอบคลุมของเรา
- ติดต่อทีมสนับสนุนการโทรวิดีโอ