US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
BR Portuguese (Brazil)
RU Russian
SE Swedish
CN Chinese
IL Hebrew
N Traditional Chinese
FI Finnish
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
ER Tigrinya
SA Arabic
VI Vietnamese
CS Czech
LV Latvian
NO Norwegian
SK Slovak
HU Hungarian
UA Ukrainian
RO Romanian
ID Indonesian
DA Danish
TH Thai
KZ Kazakh
LT Lithuanian
GR Greek
BG Bulgarian
Mandarin
Cantonese
Thai (Thailand)
Belarusian
Georgian
Mongolian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
LO Laos (Lao)
KM Cambodia (Khmer)
SR Serbian
MY Myanmar (Burmese)
BN Bangladesh (Bengali)
UR Pakistan (Urdu)
SW Finnish Swedish
ET Estonian
CA Catalan
BE Dutch (Belgium)
IN Hindi
kurdish
Azerbaijani
Uzbek
Icelandic
Swahili
HK Chinese (HK)
Serbian Latin
Amharic
Montenegrin

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Thai (Thailand)
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
BR Portuguese (Brazil)
RU Russian
SE Swedish
CN Chinese
IL Hebrew
N Traditional Chinese
FI Finnish
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
ER Tigrinya
SA Arabic
VI Vietnamese
CS Czech
LV Latvian
NO Norwegian
SK Slovak
HU Hungarian
UA Ukrainian
RO Romanian
ID Indonesian
DA Danish
TH Thai
KZ Kazakh
LT Lithuanian
GR Greek
BG Bulgarian
Mandarin
Cantonese
Thai (Thailand)
Belarusian
Georgian
Mongolian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
LO Laos (Lao)
KM Cambodia (Khmer)
SR Serbian
MY Myanmar (Burmese)
BN Bangladesh (Bengali)
UR Pakistan (Urdu)
SW Finnish Swedish
ET Estonian
CA Catalan
BE Dutch (Belgium)
IN Hindi
kurdish
Azerbaijani
Uzbek
Icelandic
Swahili
HK Chinese (HK)
Serbian Latin
Amharic
Montenegrin
  • Home
  • ข้อกำหนดทางเทคนิคและการแก้ไขปัญหา
  • การแก้ไขปัญหาการโทรของคุณ

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • ข้อมูลล่าสุด
    เร็วๆ นี้ วารสาร อัปเดตสด
  • การเริ่มต้นและการฝึกอบรม
    ขั้นตอนการเริ่มต้น การฝึกอบรม การทดสอบก่อนการโทร ต้องการบัญชี ฉันต้องการอะไร?
  • การใช้การโทรวิดีโอ
    ดำเนินการปรึกษาหารือ พื้นที่รอ การบริหาร การตรวจติดตามทางสรีรวิทยาระยะไกล สำหรับผู้ป่วย คำแนะนำและวิดีโอ แดชบอร์ดคลินิก แอปและเครื่องมือ เวิร์กโฟลว์
  • ข้อกำหนดทางเทคนิคและการแก้ไขปัญหา
    การแก้ไขปัญหาการทดสอบก่อนการโทร สำหรับไอที อุปกรณ์ที่รองรับ พื้นฐานทางเทคนิค การแก้ไขปัญหาการโทรของคุณ ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม?
  • พอร์ทัลเฉพาะทาง
    พอร์ทัลการดูแลผู้สูงอายุ พอร์ทัลการดูแลสุขภาพเบื้องต้น
  • เกี่ยวกับวิดีโอคอล
    บทความและกรณีศึกษา เกี่ยวกับ นโยบาย เข้าถึง ความปลอดภัย
+ More

การแก้ไขปัญหาเสียงและวิดีโอในระหว่างการโทร

จะทำอย่างไรหากคุณประสบปัญหาด้านเสียงหรือวิดีโอระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ


มีหลายสาเหตุที่คุณอาจประสบปัญหาเกี่ยวกับเสียงหรือวิดีโอระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ สาเหตุบางประการ เช่น คุณภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการใช้อุปกรณ์ที่เข้ากันไม่ได้ อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริการการสนทนาทางวิดีโอ และเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่เข้ากันได้ และมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและมีความเร็วสูง คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีอินเทอร์เน็ตที่ดี คลิก ที่นี่ เพื่อดูวิธีแก้ไขปัญหาคุณภาพอินเทอร์เน็ต
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้อุปกรณ์และ เบราว์เซอร์ ที่รองรับ

คนอื่นมองไม่เห็นฉัน (ฉันมองไม่เห็นตัวเอง)

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ปิด (ปิดเสียง) กล้องใน หน้าจอการโทร
  • รีเฟรชการโทรโดยใช้ปุ่มรีเฟรชที่ หน้าจอการโทร
  • สลับกล้องในพื้นที่ของคุณ หากคุณมีกล้องมากกว่าหนึ่งตัวอยู่ในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้ สิทธิ์ ในการใช้กล้องของคุณในการโทรวิดีโอ

ฉันไม่สามารถมองเห็นผู้เข้าร่วมคนอื่นได้

  • รีเฟรชการโทรโดยใช้ปุ่มรีเฟรชที่ หน้าจอการโทร
  • ขอให้ผู้เข้าร่วมคนอื่นปฏิบัติตามขั้นตอนข้างต้น (ฉันมองไม่เห็นตัวเอง)

ผู้เข้าร่วมคนอื่นไม่ได้ยินฉัน

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ปิด (ปิดเสียง) ไมโครโฟนใน หน้าจอการโทร
  • รีเฟรชการโทรโดยใช้ปุ่มรีเฟรชที่ หน้าจอการโทร
  • สลับ ไมโครโฟนในพื้นที่ ของคุณหากคุณมีไมโครโฟนหลายตัว
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้สิทธิ์ใน การใช้ไมโครโฟน ในการโทรวิดีโอ
  • ดำเนิน การทดสอบก่อนการโทร และโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านไอที หากจำเป็น

ฉันไม่ได้ยินเสียงผู้เข้าร่วมคนอื่น

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำโพงของคุณสามารถเล่นเสียงบนอินเทอร์เน็ตได้ เปิด YouTube ในแท็บใหม่และเล่นวิดีโอเพื่อทดสอบอย่างรวดเร็ว หากคุณได้ยินเสียงวิดีโอจาก YouTube ให้ทำตามขั้นตอนอื่นๆ ที่ระบุไว้ที่นี่ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนไอทีในพื้นที่ของคุณ เนื่องจากไม่ใช่ปัญหาของบริการวิดีโอคอล
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ปิดเสียงแท็บเบราว์เซอร์ที่เปิดการสนทนาทางวิดีโอของคุณ คลิกขวาที่แท็บและคลิก "เปิดเสียงไซต์"
  • สลับ ไมโครโฟนในพื้นที่ ของคุณหากคุณมีไมโครโฟนหลายตัว
  • สลับอุปกรณ์ ลำโพง ของคุณ หากคุณมีมากกว่าหนึ่งตัว (เช่น ลำโพงคอมพิวเตอร์หรือชุดหูฟังที่เชื่อมต่อของคุณ)
  • ขอให้ผู้เข้าร่วมคนอื่นทำตามขั้นตอนข้างต้น (ผู้เข้าร่วมคนอื่นไม่ได้ยินฉัน)

เสียง/วิดีโอทำงานได้แต่คุณภาพต่ำ

  • เปลี่ยน คุณภาพวิดีโอ ในหน้าจอการโทร
  • เปลี่ยนกล้องที่คุณเลือกไว้ ถ้าคุณมีกล้องมากกว่าหนึ่งตัว เพื่อดูว่าจะช่วยปรับปรุงปัญหาด้านคุณภาพวิดีโอของคุณหรือไม่
  • รีเฟรชการโทรโดยใช้ปุ่มรีเฟรชที่ หน้าจอการโทร
  • ลองแก้ไขปัญหา คุณภาพอินเทอร์เน็ต หากมีการระบุไว้

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • การแก้ไขปัญหา: ปัญหาเบราว์เซอร์เมื่อลงชื่อเข้าใช้

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand