NSW Health - Технології та усунення несправностей
Дізнайтеся, що вам потрібно для здійснення відеодзвінка та що робити, якщо у вас виникли технічні проблеми
Налаштувати відеодзвінок легко, і вам не потрібні жодні складні чи дорогі технології. Ви можете використовувати повсякденні пристрої з надійним підключенням до Інтернету (Wi-Fi, Ethernet, 4/5G, супутник), щоб успішно брати участь у відеодзвінку.
Ця сторінка містить посилання на інформацію про основні вимоги до відеодзвінка та посилання на наші сторінки вирішення проблем, якщо у вас виникнуть проблеми. Якщо ви прочитали наведену нижче інформацію та потребуєте додаткової допомоги, ви можете зателефонувати до нашої служби підтримки .
Ця блок-схема пояснює процес підтримки NSW Health для Healthdirect Video Call:
Натисніть тут , щоб отримати доступ до PDF-версії цієї блок-схеми.
Натисніть на заголовки нижче, щоб отримати доступ до додаткової технічної інформації
Відомі проблеми та обмеження
У працівників охорони здоров’я Нового Уельсу можуть виникнути такі проблеми:
1. Якщо ви не використовуєте Healthdirect Video Call понад 60 хвилин, ваш сеанс єдиного входу закінчиться як міра безпеки охорони здоров’я NSW. Ви можете залишатися активними або знову увійти, коли буде запропоновано. Це питання розглядається технічним персоналом NSW Health.
2. Деякі користувачі Android можуть зіткнутися з проблемою, коли вони не чують інших учасників виклику. Якщо у вас виникли проблеми, спробуйте такі варіанти:
- Доступ до налаштувань повної гучності в налаштуваннях вашого пристрою та збільшення гучності медіа .
Збільште гучність для двох виділених повзунків
- Якщо проблеми все ще виникають, на екрані відеодзвінка клацніть шестерню налаштувань, щоб відкрити панель налаштувань:
- Натисніть «Вибрати мікрофон».
- Якщо у вас у списку є «Думовний зв’язок», натисніть на нього.
- Тепер звук має відтворюватися через динамік і бути чітко чутним.
- Це може статися під час використання браузера Samsung, який може бути встановлений як браузер за замовчуванням на телефоні, але не є пріоритетним браузером. Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію підтримуваного браузера : Google Chrome, Microsoft Edge або Mozilla Firefox.
3. Електронні адреси клініциста не збігаються з адресами Stafflink : підтвердьте електронні адреси клініциста в глобальній адресній книзі Outlook, перш ніж додавати клініциста до відеовиклику, використовуючи їх адресу електронної пошти @health , і надайте посилання на офіційну форму зміни імені в SARA, якщо потрібно.
Відвідайте сторінку «Відомі проблеми та обмеження», щоб дізнатися більше.
ВидалитиДля постачальників медичних послуг:
- Що мені потрібно для здійснення відеодзвінка?
- Рекомендовані браузери
- Проведіть передвикликовий тест
- Посібники з усунення несправностей
Для ІТ-персоналу, який допомагає з відеодзвінком
Потрібна допомога?
- Домашня сторінка ресурсного центру - використовуйте ключові слова для пошуку в нашій всеохоплюючій базі знань
- Зверніться до служби підтримки відеодзвінків