ヘルスダイレクトの一般診療におけるビデオ通話
オーストラリアの一般診療ではビデオ相談が一般的になりつつありますが、遠隔医療の主流は依然として電話です。より多くの患者と医師がビデオ相談プラットフォームの使用に慣れ、遠隔で対面診療を受けることの利点を認識するようになるにつれて、利用が増えることが期待されます。
ビデオコンサルティングにより、総合的な一般開業医の診察が容易になり、適切な状況では遠隔地でも高品質の医療を提供できるようになります。
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healthdirect ビデオ通話は、患者、医師、クリニックにさまざまな実用的な利点を提供します。
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ケーススタディ: アンドリュー・ベアード医師、一般開業医
アンドリュー・ベアード博士はビクトリア州を拠点とする総合診療医であり、総合診療、地方医療、医学教育の分野で 30 年以上の経験があります。ベアード博士は総合診療におけるビデオ コンサルティングの活用を強く支持しています。
「ビデオは新しいパラダイムであり、対面診療の代替手段として、GP はまだそれがどこに位置づけられるか理解していません。ビデオは実際に、対面や電話では不可能な GP と患者のやり取りの機会を提供します。」
「ビデオによるコンサルティングは簡単です。特に、ヘルスダイレクト ビデオ コールなど、臨床診療用に特別に設計され、安全なプラットフォームを一般開業医が使用している場合はなおさらです」とベアード博士は述べています。
ビデオコンサルティングは医療へのアクセスをサポートします
ビデオコンサルティングは、精神衛生上の懸念がある人、移動に問題がある人、交通手段がない人、経済的または精神的困難を経験している人など、多くの恵まれない人々が医療を受けられるようにサポートします。
「ビデオコンサルティングは、多くの人々にとって一般診療へのアクセスの公平性を向上させる可能性がある」とベアード博士は言う。
healthdirect ビデオ通話では、聴覚障害者向けに字幕や文字起こしを使用するオプションが用意されており、ビデオ通話に通訳を参加させることもできます。
ベアード医師は、ビデオ診療であれば利便性、アクセスのしやすさ、交通費の削減により、患者が予約を守る可能性が高くなると考えています。患者によっては、かかりつけ医の診療所よりも自宅から診察を受ける方が安心するかもしれません。
「オーストラリア人は全員、ビデオでGPにアクセスできるべきです。この技術を採用し、患者に提供できるかどうかは、GP次第です」とベアード博士は述べています。
包括的な対面予約
ビデオによる診察は、患者が診察室に来るのに次ぐ最良の方法です。直接の身体診察はできませんが、電話では不可能な方法で医師が患者を観察し、患者と対話できるため、さまざまな状況で総合的な診察が可能になります。機器や身体動作を使用した患者補助による診察も容易になります。
「ビデオ診察では間接的な診察が可能になり、直接対面での診察の目的を達成できることが多い」とベアード医師は言う。
ビデオコンサルティングでは、対面でのコンサルティングとほぼ同じように、患者との信頼関係を築くことができます。医師と患者は、お互いの身振り、表情、非言語的な合図を観察し、反応することができます。
「ビデオ相談中に患者の犬を紹介されると、信頼関係は最高水準にまで高まります」とベアード博士は言う。
感染制御機能内蔵
ビデオ診療は、患者が対面診療を受ける際に、かかりつけ医、患者、診療所スタッフ、他の付き添い患者、患者が診察の行き帰りに出会う人々など、関係者全員の感染伝播のリスクを排除します。
「感染リスクを取り除くことは、脆弱な患者を治療する際に重要な考慮事項です」とベアード博士は言う。
COVID-19 に感染している、または感染が疑われる患者の場合、ビデオコンサルティングにより遠隔での評価、管理、監視が可能になり、感染リスクが排除されます。
healthdirectビデオ通話は対面での予約プロセスを模倣します
healthdirect ビデオ通話はセットアップが簡単で、患者の流れは対面の予約プロセスと一致します。患者はインターネットに接続されたデバイスを使用して、固有のリンクをクリックし、仮想待合室に入ります。予約を開始するには、GP がビデオ通話に参加するだけです。これにより、安全な相談スペースがアクティブになります。
ビデオ通話中、GP と患者は、文書、検査依頼、患者情報、画像を共有および交換できます。healthdirect Video Call には、図やメモを共有するためのホワイトボードと Web チャット機能があり、これらのツールは患者に健康情報を伝達するのに役立ちます。
処方箋は患者に電子的に配信できるため、処方プロセスが効率化されます。専門医への紹介は、さまざまな安全な臨床プログラムを使用して送信できます。
予約が完了したら、患者または GP はビデオ通話を終了するか、GP が患者を受付につないで支払い、個人情報の確認、今後の予約を行うことができます。予約後はビデオ通話の記録や患者データは保持されません。healthdirect Video Call は安全でプライベートなプラットフォームであり、すべての通話は完全に暗号化されます。
「ビデオ診察は安全で、患者にとっても医師にとっても受け入れられます。その結果は対面診察の結果と同等です」とベアード博士は言う。
ビデオ相談の適切性
一般開業医によるケアのすべてがビデオで提供できるわけではありませんし、提供すべきでもありません。緊急事態、直接身体検査が必要な場合、処置が必要な場合、患者の同意がない場合、または視聴覚接続が不十分な場合など、ビデオによる診察が禁忌となる状況はすべてあります。
詳しくは
healthdirect ビデオ通話の使い方情報については、リソース センターの残りの部分を参照してください。