医療従事者と患者が、この技術を利用することのメリットが移動時間の節約にとどまらないことに気付くにつれ、ビデオ診療はメンタルヘルス分野でますます普及しつつある。 healthdirect ビデオ通話は、対面診察の多くの物流上の困難を克服します。 短時間の診察や多職種による診察の手配が容易になります。 物理的な診察を受けるのが難しい患者、田舎や遠隔地に住んでいる患者、または制限（ロックダウンや安全な施設）下にある患者は、メンタルヘルスへのアクセスが容易になります。 専門家。 患者は相談環境を管理できるようになり、安全でプライベートなプラットフォームを使用してメンタルヘルスの懸念について話し合うことで安心感を得ることができます。

ケーススタディ: ヘッドスペース

2006 年に設立されたヘッドスペースは、12 ～ 25 歳の若者を対象に早期介入メンタルヘルス サービスを提供しています。healthdirect ビデオ通話はヘッドスペースの日常業務の一部であり、メンタルヘルスに不安のある若者を適切なメンタルヘルス専門家につなげています。

headspace の精神科医である Dave Cutts 博士は、healthdirect Video Call のシンプルさと使いやすさを高く評価しています。

「ヘルスダイレクト ビデオ通話の第一印象は、非常にうまく機能しているということでした。接続の品質と信頼性に感銘を受けたのを覚えています」とカッツ博士は言います。

「テクノロジーは、相手には見えないものでなければなりません。主に、患者とのやり取りやつながりを促進するためのものであるべきです。healthdirect Video Call は、私がヘッドスペースの仕事と並行して、個人診療で好んで使用しているプラットフォームです」と彼は付け加えます。

ビデオコンサルティングが物流上の困難を克服

headspace は、距離が治療の障壁となっている患者と医師の 1 対 1 の相談を提供するために、healthdirect Video Call の使用を開始しました。

ヘッドスペースの全国遠隔医療マネージャー、デブ・ホップウッド氏は次のように説明する。「ビデオ相談は、オーストラリアの田舎や遠隔地に住む若者が精神科医にアクセスできる手段を提供します。」

カッツ医師は自身の体験を語ります。「患者レベルでは、ビデオ コンサルティングには多くの利点があります。精神科医に診てもらうには遠くまで車で行かなければならないような遠隔地や田舎の患者を診察できますし、場合によっては少し早く患者を診察できます。時には、洪水などがあり、物理的にそこに行くことができない場所にビデオで行くこともあります。

「家から出るのが不安な人もいますが、ビデオ相談は受けます。若者はテクノロジーに慣れており、対面での相談よりも抵抗が少ないようです。距離を置くことで保護されているという感覚が得られます。人々が対面での相談ではなくビデオ相談に参加する理由はいくつかあると思います」とカッツ博士は付け加えた。

healthdirect ビデオ通話は、COVID-19 パンデミックの間中、非常に貴重な存在であり、絶えず変化する渡航制限にもかかわらず患者との診察を進め、呼吸器症状のある人々が引き続き診察を受けられるようにしています。

「私は時々患者さんに『心配しないでください。お互いの空間にいないので、好きなだけ咳をしても大丈夫ですよ』と言います」と彼は言う。

ビデオ コンサルティング テクノロジーは、多分野にわたる症例レビューに他の医療専門家を参加させたり、リスクのある患者や追加サポートが必要な患者と短時間のチェックインを行ったりするなど、さまざまな予約タイプの効率化を実現します。また、カッツ医師は、healthdirect Video Call が国内の他の地域にいる同僚との毎週の臨床会議に非常に役立つと考えています。

「私たちは画面を共有して、症例を議論しながら電子医療記録を見ることができるのです」と彼は説明する。

秘密厳守のセッションで患者を安心させる

プライバシーと機密性を維持することは、メンタルヘルスの相談において最も重要です。healthdirect Video Call のプライバシーとセキュリティ、およびデジタル フットプリントを残さないようにプラットフォームが設計されていることは、メンタルヘルスの患者が相談中に自由に自己表現できることを安心させる上で非常に重要です。

カッツ医師は、患者が快適に過ごし、十分な情報を得ていることを確認することから、各ビデオ相談を開始します。

「私はまず、自分が誰で、どこにいるかを簡単に説明します。ドアは閉まっていて、私は一人です。セッションは録音されていません。プラットフォームの機密性についても安心してください」とカッツ博士は言う。

ビデオ相談の設定

正しく設定すると、healthdirect ビデオ通話はシームレスに機能し、中断のない相談が可能になります。これは、繊細なメンタルヘルスの問題を治療する際に非常に重要です。

headspace では、患者がビデオ相談の前に通話前テストを実施し、デバイスに適切なツール (ブラウザ、インターネット接続、マイク、カメラ) があり、すべてが機能していることを確認するよう求めています。

「そうする人もいれば、しない人もいます」とデブは言う。「要求通りにする人はそれでいいのです。理想は、若者が中断することなく相談し、可能な限り最良の結果を得ることです。」

「ビデオ診療について考えすぎる人がいますが、難しいことではありません。異なる環境での中核となる臨床スキルを身につけるだけです」とカッツ医師は付け加えます。

詳しくは

healthdirect ビデオ通話の使い方情報については、リソース センターの残りの部分を参照してください。

王立オーストラリア・ニュージーランド精神医学大学にも、貴重な遠隔医療リソースが数多くあります。