Videoconsultaties worden steeds wijdverspreider in de geestelijke gezondheidszorg, omdat artsen en patiënten beseffen dat de voordelen van het gebruik van de technologie veel verder gaan dan het besparen van tijd op reis. healthdirect Video Call overwint veel logistieke problemen bij face-to-face consulten: Korte controles en multidisciplinaire consulten zijn makkelijker te regelen. Patiënten die moeite hebben om fysieke afspraken bij te wonen, in landelijke of afgelegen gebieden wonen of onder beperkingen vallen (lockdowns of beveiligde faciliteiten) hebben een betere toegang tot geestelijke gezondheidszorg professionals. Patiënten krijgen controle over de consultatieomgeving en de geruststelling dat ze een veilig en privéplatform kunnen gebruiken om hun geestelijke gezondheidsproblemen te bespreken.

Casestudy: hoofdruimte

Headspace , opgericht in 2006, biedt vroegtijdige interventie in de geestelijke gezondheidszorg voor 12-25-jarigen. healthdirect Video Call maakt deel uit van de dagelijkse praktijk bij headspace en verbindt jongeren met geestelijke gezondheidsproblemen met geschikte professionals in de geestelijke gezondheidszorg.

Psychiater voor hoofdruimte, dr. Dave Cutts, waardeert de eenvoud en het gebruiksgemak van healthdirect videogesprek.

“Mijn eerste indruk van healthdirect Video Call was dat het heel goed werkte. Ik weet nog dat ik onder de indruk was van de kwaliteit van de verbinding en de betrouwbaarheid”, zegt dr. Cutts.

“De technologie moet onzichtbaar zijn voor de persoon aan de andere kant, het moet vooral gaan om het faciliteren van de interactie en het verbinden met de patiënt. healthdirect Video Call is het platform dat ik bij voorkeur gebruik in mijn privépraktijk, naast het werk dat ik doe voor headspace”, voegt hij eraan toe.

Videoconsulting overwint logistieke problemen

headspace begon healthdirect Video Call te gebruiken om één-op-één consultaties tussen patiënten en artsen te verzorgen, waarbij afstand een barrière vormde voor de zorg.

Deb Hopwood, National Telehealth Manager voor headspace, legt uit. “Videoconsultaties bieden jonge mensen die op het platteland en afgelegen Australië wonen de mogelijkheid om toegang te krijgen tot een psychiater.”

Dr. Cutts deelt zijn eigen ervaringen. “Op patiëntniveau heeft videoconsultatie enorm veel voordelen. Ik zie mensen op afgelegen en landelijke locaties die een heel eind moeten rijden om een psychiater te zien, en in sommige gevallen kan ik daardoor mensen wat eerder zien. Af en toe film ik zelfs naar plaatsen waar er zoiets als een overstroming is en ik daar fysiek niet zou kunnen komen.

“Sommige mensen willen gewoon te graag hun huis uit, maar ze zullen een videoconsultatie doen. Jongeren zijn vertrouwd met de technologie en lijken deze minder confronterend te vinden dan een face-to-face consult. Op afstand zijn geeft een gevoel van bescherming. Ik vermoed dat er een aantal redenen zijn waarom mensen een videoconsultatie zouden bijwonen in plaats van een face-to-face consultatie”, voegt Dr. Cutts toe.

healthdirect Video Call is van onschatbare waarde geweest tijdens de gehele COVID-19-pandemie, waardoor consultaties met patiënten door konden gaan ondanks voortdurend veranderende reisbeperkingen, en ervoor werd gezorgd dat mensen met luchtwegklachten nog steeds aanwezig konden zijn.

"Soms zeg ik tegen mijn patiënten: 'maak je geen zorgen, we kunnen allebei zoveel hoesten als we willen, omdat we niet in elkaars ruimte zijn'", zegt hij.

Videoconsultingtechnologie zorgt voor efficiëntie bij een reeks soorten afspraken, zoals het betrekken van andere gezondheidsprofessionals bij multidisciplinaire casusbeoordelingen en het uitvoeren van korte check-ins bij patiënten die risico lopen of extra ondersteuning nodig hebben. Dr. Cutts vindt healthdirect videogesprek ook uiterst nuttig voor wekelijkse klinische bijeenkomsten met collega's in andere delen van het land.

“We delen schermen zodat we elektronische medische dossiers kunnen bekijken terwijl we een zaak bespreken”, legt hij uit.

Vertrouwelijke sessies stellen patiënten op hun gemak

Het handhaven van privacy en vertrouwelijkheid is van het grootste belang bij consultaties in de geestelijke gezondheidszorg. De privacy en veiligheid van healthdirect Video Call en de manier waarop het platform is ontworpen om geen digitale voetafdruk achter te laten, zijn van groot belang om patiënten in de geestelijke gezondheidszorg gerust te stellen dat zij zich tijdens een consult vrijelijk kunnen uiten.

Dr. Cutts begint elk videoconsult door ervoor te zorgen dat de patiënt zich op zijn gemak voelt en geïnformeerd is.

“Ik begin met een korte uitleg over wie ik ben en waar ik ben. Ik laat ze weten dat mijn deur gesloten is, dat ik alleen ben, dat de sessie niet wordt opgenomen en stel ze gerust over de vertrouwelijkheid van het platform”, zegt Dr. Cutts.

Het opzetten van het videoconsult

Indien correct ingesteld, werkt healthdirect Video Call naadloos, waardoor een ononderbroken consultatie mogelijk is. Dit is van cruciaal belang bij de behandeling van gevoelige geestelijke gezondheidsproblemen.

headspace vraagt patiënten vóór hun videoconsulten een pre-call test te doen, om er zeker van te zijn dat ze over de juiste tools op hun apparaat beschikken (browser, internetverbinding, microfoon en camera) en dat alles werkt.

"Sommige mensen doen het, andere niet", zegt Deb. “Degenen die doen wat gevraagd wordt, zijn prima. Het ideaal is dat de jongere ononderbroken overleg heeft om het best mogelijke resultaat te bereiken.”

“Mensen denken te veel na over videoconsulten, maar ze zijn niet moeilijk. Het zijn gewoon klinische kernvaardigheden in een andere omgeving”, voegt dr. Cutts toe.

Meer informatie

Blader door de rest van het Broncentrum voor informatie over healthdirect-videogesprekken.

Het Royal Australian & New Zealand College of Psychiatry beschikt ook over veel waardevolle telezorgbronnen.