Ocazional, apelanții întâmpină dificultăți tehnice care îi determină să se deconecteze de la sala de așteptare în timp ce așteaptă să fie consultați. Aceștia își pot verifica și remedia conexiunea la internet pentru a se asigura că pot participa la programare. Au la dispoziție diverse opțiuni pentru a...

Următoarele indicații asigură că pacienții sunt conștienți că au fost deconectați din sala de așteptare:

• Când un pacient intră în sala de așteptare, playerul muzical va porni doar după ce pacientul este complet conectat și se află în starea „V-ați alăturat cozii de apeluri”. Toate celelalte etape (conectare, alăturare, reconectare, deconectare și intrarea într-un apel) nu vor reda muzică, așadar pacientul va avea un sunet distinct.
• Dacă un pacient este deconectat de la sala de așteptare, starea de reconectare va afișa următorul mesaj, solicitându-i să își verifice conexiunea la internet pentru a se asigura că va fi conectat la consultație, „Conexiunea la sala de așteptare a fost întreruptă”: