Când vă conectați și accesați sala de așteptare a clinicii, veți vedea toți apelanții actuali, cu starea lor afișată în stânga numelui lor.

Exemplul de jos din dreapta arată o clinică fără activitate curentă de apeluri.

Fiecare apelant va avea propria linie, afișând toate informațiile introduse în câmpul de introducere.
Statutul lor va fi unul dintre următoarele:

• În așteptare (portocaliu, schimbându-se în portocaliu mai închis dacă așteptați mai mult de 30 de minute).
• A fi văzut (verde)
• În așteptare (roșu)

Pentru fiecare apelant veți putea accesa informații suplimentare despre participanți, activitatea apelului și orice câmpuri suplimentare de introducere a pacientului solicitate de clinică. Pentru a vedea aceste informații, faceți clic pe cele trei puncte din dreapta intrării apelantului.

Notă: Orice membru al echipei/administrator conectat la clinica dumneavoastră poate accesa aceste informații.

Notificare

Pentru a trimite o notificare unui pacient care așteaptă înainte de a începe o consultație prin apel video - de exemplu, pentru a anunța un pacient că clinica întârzie - puteți utiliza funcția Notificare.
Pentru a accesa această funcție, faceți clic pe cele trei puncte din dreapta informațiilor apelantului și selectați Notificare .

• Dacă acest apelant a primit deja notificări, veți vedea un număr lângă Notificare. Veți vedea acest număr și în sala de așteptare a clinicii, într-un cerc albastru mic în partea dreaptă sus a celor 3 puncte.
• Introduceți o notificare personalizată pentru apelant în caseta de dialog și faceți clic pe pictograma de trimitere.
• Pacientul va primi notificarea dumneavoastră pe ecran în timp ce așteaptă să fie consultat.

Alătură-te unui apel

Localizează următorul pacient/client și pur și simplu dă clic pe butonul Alătură- te pentru a începe consultația.

Dacă este configurat în clinica dumneavoastră, va apărea o casetă pop-up de confirmare, care arată cu cine urmează să vă alăturați apelului. O gazdă este un furnizor de servicii cu un cont, iar un invitat este un pacient/client. Faceți clic pe Alăturare pentru a confirma.

Dacă caseta de confirmare nu este configurată în clinica dumneavoastră, atunci când faceți clic pe Alătură-te, consultația video va începe fără confirmare.

Faceți clic aici pentru mai multe informații.

Participanți

Pentru a vizualiza participanții la un apel, faceți clic pe cele trei puncte din dreapta cardului apelantului și selectați Participanți .
Extindeți informațiile unui participant făcând clic pe săgeata din dreapta numelui participantului.
Aici veți vedea:

• cameră
• microfon
• browser,
• dispozitiv și
• informații despre lățimea de bandă

De asemenea, puteți deconecta apelantul de aici, dacă este cazul.

Dacă un apelant așteaptă să fie preluat sau este în așteptare, va fi singurul participant la apel.

Activitate

Pentru a vizualiza activitatea apelurilor pentru un anumit apel, faceți clic pe cele trei puncte din dreapta apelantului respectiv și selectați Activitate .

Aici veți vedea un jurnal de activitate pentru un anumit apel. Acesta include orice informații pe care clinica dumneavoastră le-a solicitat apelanților să le furnizeze la începerea apelului (de exemplu, numărul de telefon Medicare sau data nașterii). Aceste câmpuri sunt configurate de administratorul clinicii ca și câmpuri de introducere pentru clinică în secțiunea de configurare a clinicii a platformei.

Editați detaliile

Toate câmpurile de introducere configurate de administratorul clinicii ca fiind editabile pot fi editate de membrii echipei din clinică, dacă este necesar. Acest lucru poate fi făcut de personalul de la recepție, personalul administrativ și furnizorii de servicii medicale cu acces la clinică.

Imaginea de jos prezintă ecranul Editare detalii apel . Editați câmpurile după cum este necesar și salvați pentru a actualiza informațiile apelantului. În acest exemplu, medicul adaugă note despre pacient la informațiile apelului.

Încheiați apelul

Faceți clic pe Terminare apel pentru a încheia un apel în desfășurare sau pentru a încheia un apel pentru un apelant în așteptare sau aflat în așteptare, dacă este necesar.

Un ecran de confirmare va afișa participantul/participanții care vor fi deconectați de la apel și vă oferă posibilitatea de a confirma că aceasta este acțiunea pe care doriți să o efectuați.

Notă: Apelurile sunt de obicei încheiate de către medic în cadrul consultației video cu un pacient/client, din ecranul de apel . Încheierea unui apel din zona de așteptare a clinicii este opțională și disponibilă, dacă este necesar.