หน้านี้อธิบายวิธีแจ้งให้ผู้ป่วยของคุณทราบว่าควรเข้ารับการปรึกษาเมื่อใดและที่ไหน และจัดหาทรัพยากรที่ปรับแต่งได้ให้พวกเขา

ฉันจะแจ้งให้ผู้ป่วยทราบได้อย่างไรว่าจะเข้ารับการให้คำปรึกษาได้ที่ไหน?

ผู้ป่วยไม่จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์ บัญชี หรือลิงก์เฉพาะใดๆ เพื่อเข้าถึงการสนทนาทางวิดีโอ การสนทนาทางวิดีโอมีความยืดหยุ่นตามขั้นตอนการทำงาน และมีวิธีต่างๆ มากมายที่คุณสามารถให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้ป่วยในการเข้ารับการปรึกษา:

• คุณสามารถคัดลอกลิงก์คลินิกและส่งให้ผู้ป่วยของคุณโดยใช้ขั้นตอนการจองการนัดหมายและการแจ้งเตือนปัจจุบันของคุณ
• ใช้ซอฟต์แวร์คลินิกตามปกติของคุณเพื่อจองการนัดหมาย – Healthdirect Video Call ไม่มีระบบการจองการนัดหมาย แต่สามารถ ทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์คลินิกของคุณ ได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าเทมเพลตการจองการนัดหมายทางวิดีโอในซอฟต์แวร์สถานปฏิบัติ/คลินิกของคุณ
• ส่ง ข้อมูลการนัดหมายและลิงค์คลินิกโดยตรงจากพื้นที่รอผ่านทาง SMS หรือ อีเมล์ ตัวเลือกนี้รวมถึงความสามารถสำหรับผู้ดูแลระบบคลินิกในการสร้าง เทมเพลตคำเชิญทางอีเมลและ SMS ไปยังพื้นที่รอ ซึ่งจะมีให้เลือกใช้เป็นตัวเลือกแบบดรอปดาวน์ในกล่องคำเชิญ ทาง SMS หรืออีเมล
• นำผู้ป่วยไปที่ปุ่มบนเว็บไซต์ของคุณ
• สร้าง ใบปลิวการนัดหมายผู้ป่วย ที่มีลิงก์คลินิกของคุณและรหัส QR เพื่อให้ผู้ป่วยของคุณเข้าถึงการนัดหมายทางวิดีโอคอลได้อย่างง่ายดาย

ข้อมูลเบราว์เซอร์ที่รองรับ: ผู้ป่วยบางรายจะคลิกลิงก์คลินิกบนโทรศัพท์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่อื่นๆ และลิงก์อาจเปิดในเบราว์เซอร์ที่ Video Call ไม่รองรับ เนื่องจากข้อพิจารณาด้านความปลอดภัย ขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์เริ่มต้นของพวกเขา โปรดแจ้งให้พวกเขาทราบว่าหากพวกเขาเปิดลิงก์และลิงก์ทำงานไม่ถูกต้อง พวกเขาสามารถคัดลอกลิงก์ (ที่อยู่เว็บ) และวางลงใน เบราว์เซอร์ที่รองรับ

ข้อมูลมากกว่านี้:

การใช้ปุ่มบนเว็บไซต์ของคุณ หากคุณได้ฝังปุ่มบนเว็บไซต์องค์กรหรือคลินิกของคุณเพื่อให้ผู้ป่วย/ผู้รับบริการเข้าถึงพื้นที่รอเสมือนของคุณ คุณสามารถระบุ URL ของเพจให้พวกเขาได้ โปรดดูตัวอย่างปุ่มเว็บไซต์ทางด้านขวา ปุ่มนี้สามารถตั้งค่าได้โดยแผนกไอทีของคุณและสามารถมีข้อความที่คุณต้องการได้ คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดเข้าใช้งานของผู้ป่วยและปุ่มเว็บไซต์	ตัวอย่างปุ่มเว็บไซต์
หากคุณใช้ปุ่มบนเว็บไซต์ คุณจะต้องแนะนำให้ผู้ป่วย/ลูกค้าของคุณไปที่นั่นเพื่อเริ่มการสนทนาทางวิดีโอ หากต้องการอัปเดตลิงก์ของคุณในพื้นที่รอ ให้คัดลอก URL ของหน้าเว็บสุขภาพทางไกลของคุณและวางเป็น URL ที่กำหนดเองภายใต้ ข้อมูลสนับสนุนสำหรับผู้โทร ในการกำหนดค่าพื้นที่รอ คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดทราบ: หากคุณมีคลินิกมากกว่าหนึ่งแห่งในองค์กรของคุณ โปรดแจ้งให้ผู้ป่วยของคุณทราบว่าพวกเขาจำเป็นต้องเข้ารับการรักษาแห่งใด บางองค์กรที่ใช้ปุ่มเว็บไซต์จะมีเมนูแบบเลื่อนลงพร้อมชื่อคลินิกที่ผู้ป่วยสามารถเลือกได้ ดังนั้นพวกเขาจะต้องรู้วิธีไปยังพื้นที่รอที่ถูกต้อง คุณสามารถเพิ่มคำแนะนำเหล่านี้ลงในข้อมูลการนัดหมายผู้ป่วยที่คุณส่งไปได้
หากคุณไม่มีปุ่มที่กำหนดค่าไว้ในเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถ แชร์ลิงก์ไปยังพื้นที่รอของคุณได้ โดยใช้ลิงก์ที่พบในคอลัมน์ RHS ในพื้นที่รอของคุณ คลิกที่ คัดลอกลิงก์ เพื่อให้คัดลอกและวางลงในข้อความอีเมลหรือการสื่อสารอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย หรือส่งด่วนทาง SMS หรือ Email
คลิกที่ SMS หรืออีเมล ใต้ แชร์ลิงก์ไปยังพื้นที่รอของคุณ จากนั้นเลือกส่งอีเมลหรือส่ง SMS ที่ด้านบนของกล่องโต้ตอบ หากมีการสร้างเทมเพลตสำหรับคลินิก คุณสามารถเลือกเทมเพลตที่ต้องการและแก้ไขได้ หากจำเป็น ก่อนที่จะคลิก ส่ง หากไม่มีการสร้างเทมเพลตสำหรับคลินิก ให้พิมพ์หรือคัดลอกและวางข้อความที่ต้องการ แล้วคลิก ส่ง ที่ด้านล่างขวาเพื่อส่งคำเชิญ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ตัวเลือก SMS หรืออีเมล รวมถึงวิธีใช้เทมเพลตคำเชิญ โปรดคลิก ที่นี่ คุณสามารถเปิดใช้งานช่อง 'เก็บข้อมูลเมื่อส่ง' ไว้เพื่อให้ข้อความที่คุณเพิ่มในข้อความพร้อมใช้งานหลังจากที่คุณกดส่ง (นี่เป็นพฤติกรรมเริ่มต้น ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเชิญผู้ป่วยรายอื่นผ่านทาง SMS หรืออีเมล และส่ง ข้อความเดียวกันถึงพวกเขา เมื่อคุณปิดกล่องโต้ตอบคำเชิญ ข้อความจะเปลี่ยนกลับไปเป็นข้อความเริ่มต้น อีเมลหรือ SMS ที่ผู้ได้รับเชิญได้รับจะมีลิงก์สำหรับเริ่มการโทรในพื้นที่รอที่กำหนด

แหล่งข้อมูลสำหรับคุณและผู้ป่วยของคุณ

คุณสามารถส่งแผ่นพับเหล่านี้ให้กับผู้ป่วยของคุณก่อนการให้คำปรึกษาทางวิดีโอคอล

1. แผ่นพับข้อมูลผู้ป่วยที่ปรับแต่งได้

แผ่นพับนี้สามารถปรับแต่งและสร้างเพื่อให้ชื่อองค์กร/คลินิกของคุณปรากฏที่ด้านบนของหน้า นอกจากนี้ยังมีลิงก์คลินิกและรหัส QR เพื่อให้เข้าถึงลิงก์คลินิกได้ง่ายสำหรับผู้ป่วย/ผู้รับบริการบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถสร้างจดหมายข้อมูลผู้ป่วยเฉพาะของคลินิกได้โดยไปที่ หน้านี้ และกรอกรายละเอียดคลินิกที่ต้องการ เอกสารนี้ยังช่วยให้ผู้ป่วยเห็นภาพรวมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของการสนทนาทางวิดีโออีกด้วย

2. วิธีการเข้ารับคำปรึกษาผู้ป่วย

คู่มือนี้ให้ภาพรวมของขั้นตอนที่คนไข้ของคุณต้องปฏิบัติตามเพื่อเริ่มการสนทนาทางวิดีโอและเข้าร่วมการให้คำปรึกษา

การแก้ไขปัญหา

หากมีปัญหาระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ คู่มือการแก้ไขปัญหาของเรา จะตอบคำถามส่วนใหญ่ของคุณ หากคู่มือการแก้ปัญหาไม่ช่วยคุณ ยังมี การสนับสนุนในรูปแบบอื่นๆ

ศูนย์ทรัพยากรการสนทนาทางวิดีโอที่คุณกำลังใช้อยู่มีคำแนะนำ วิดีโอ และการดาวน์โหลดแบบทีละขั้นตอนมากมาย รู้สึกอิสระที่จะเรียกดูแหล่งข้อมูลเหล่านี้หรือใช้ฟังก์ชันค้นหาเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณกำลังมองหา