US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Thai
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • การใช้วิดีโอคอล
  • การบริหาร
  • การกำหนดค่าคลินิก

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • ข้อมูลล่าสุด
    อัปเดตสด กระดานข่าว เร็วๆ นี้
  • การเริ่มต้นและการฝึกอบรม
    ขั้นตอนในการเริ่มต้น การฝึกอบรม การทดสอบก่อนการโทร ฉันต้องการอะไร? ต้องการบัญชี
  • การใช้วิดีโอคอล
    พื้นที่คอย ดำเนินการให้คำปรึกษา การบริหาร สำหรับผู้ป่วย คำแนะนำและวิดีโอ ขั้นตอนการทำงาน แอพและเครื่องมือ แดชบอร์ดคลินิก
  • ข้อกำหนดทางเทคนิคและการแก้ไขปัญหา
    ต้องการความช่วยเหลือ? อุปกรณ์ที่รองรับ สำหรับมัน การแก้ไขปัญหาการทดสอบก่อนการโทร การแก้ไขปัญหาการโทรของคุณ พื้นฐานทางเทคนิค
  • พอร์ทัลพิเศษ
    พอร์ทัลการดูแลสุขภาพเบื้องต้น พอร์ทัลการดูแลผู้สูงอายุ
  • เกี่ยวกับวิดีโอคอล
    ความปลอดภัย นโยบาย เข้าถึง บทความและกรณีศึกษา เกี่ยวกับ
+ More

ตัวเลือกการกำหนดค่าผู้ดูแลระบบคลินิก

ข้อมูลสำหรับผู้ดูแลระบบคลินิกเกี่ยวกับวิธีกำหนดค่าคลินิกวิดีโอคอล


ในฐานะผู้ดูแลคลินิก คุณสามารถเข้าถึงเพื่อกำหนดค่าคลินิกให้เหมาะกับความต้องการของคุณได้ ซึ่งรวมถึงการเพิ่มและจัดการสมาชิกในทีม และการกำหนดเวลาในพื้นที่รอของคลินิก ทางด้านซ้ายมือจะมีแผงสีเทาเข้มพร้อมรายการเมนู เช่น ที่แดชบอร์ดและพื้นที่รอ ผู้ดูแลระบบคลินิก จะเห็น รายงาน แอพ และกำหนดค่า ในขณะที่สมาชิกในทีมคนอื่นๆ จะไม่สามารถเข้าถึงตัวเลือกเหล่านี้ได้ เมื่อคุณคลิกที่ กำหนดค่า คุณจะเข้าถึงส่วนหัวของเมนูสำหรับตัวเลือกการกำหนดค่าที่ด้านบนของหน้า - คลินิก สมาชิกในทีม คุณภาพการโทร ประสบการณ์การรอ การเข้าร่วมการโทร อินเทอร์เฟซการโทร พื้นที่รอ และการกำหนดค่าการรายงาน

ไม่จำเป็นที่คุณจะต้องตั้งค่าส่วนเหล่านี้ทั้งหมดก่อนที่สมาชิกทีมคลินิกของคุณจะเริ่มใช้แฮงเอาท์วิดีโอ ในกรณีที่คุณรีบ เราได้จัดหมวดหมู่เหล่านี้ดังนี้:

  • แท็บการกำหนดค่าที่จำเป็น – คลินิก สมาชิกในทีม พื้นที่รอ
  • แท็บการกำหนดค่าเพิ่มเติม – อินเทอร์เฟซการโทร คุณภาพการโทร ประสบการณ์การรอ การเข้าร่วมการโทร การกำหนดค่าการรายงาน

งานการกำหนดค่าที่จำเป็นสำหรับผู้ดูแลคลินิก:

คลินิก

'ชื่อคลินิก' และ 'โดเมนที่ไม่ซ้ำ' ได้รับการเติมไว้ล่วงหน้าแล้วเมื่อคลินิกของคุณถูกสร้างขึ้น และแทบไม่ต้องเปลี่ยนแปลง โดเมนเฉพาะของคุณเป็นส่วนหนึ่งของลิงค์เว็บที่คุณจะส่งให้ผู้ป่วยเพื่อให้พวกเขาสามารถรับคำปรึกษาทางวิดีโอคอลได้ ดังนั้นคุณไม่ควรเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้หลังจากที่คุณเริ่มทำการนัดหมายทางวิดีโอคอลและส่งลิงค์คลินิกออกไปแล้ว หากคุณเปลี่ยนแปลงสิ่งใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคลิกที่ปุ่ม 'บันทึก' ที่ด้านล่างของหน้า

คุณสามารถเพิ่มโลโก้ของคุณได้หากต้องการ เพื่อให้ปรากฏในหน้าจอรอผู้ป่วย หรือคุณสามารถดำเนินการในภายหลังก็ได้

ขอแนะนำให้เพิ่มผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน (อาจเป็นเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบ/พนักงานต้อนรับ หรือผู้จัดการด้านสุขภาพทางไกล) เพื่อให้สมาชิกในทีมทราบว่าควรติดต่อใครหากมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับแฮงเอาท์วิดีโอ รายละเอียดการสนับสนุนเหล่านี้จะปรากฏในพื้นที่รอของคลินิกในคอลัมน์ด้านขวามือ

ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธี กำหนดค่าพื้นที่รอของคลินิก

สมาชิกในทีม

นี่คือที่ที่คุณเพิ่มผู้ให้บริการด้านสุขภาพและพนักงานคนอื่นๆ ที่ทำงานอยู่ในคลินิกของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าถึงแฮงเอาท์วิดีโอได้ สิทธิ์จะถูกเลือกไว้ล่วงหน้าสำหรับพื้นที่รอและห้องประชุม (ดูข้อมูล เกี่ยวกับประเภทห้อง ) เมื่อเพิ่มสมาชิกและพนักงานผู้ดูแลระบบ เราขอแนะนำให้คุณยกเลิกการเลือกห้องผู้ใช้ (ซึ่งเป็นค่าเริ่มต้น) เนื่องจากไม่จำเป็นต้องปรึกษากับผู้ป่วยหรือลูกค้า

ผู้ให้บริการด้านสุขภาพควรได้รับการจัดตั้งเป็น 'สมาชิกในทีม' อย่าลืมตั้งค่าบุคคลอื่นอย่างน้อยหนึ่งคนเป็น 'ผู้ดูแลระบบ' ในกรณีที่คุณลางาน

ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธีการ กำหนดค่าสมาชิกในทีม

หลังจากที่คุณเชิญสมาชิกในทีมแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละคนเข้าสู่ระบบ ตั้งรหัสผ่าน 13 ตัวอักษร และสามารถเข้าถึงพื้นที่รอของคลินิกได้ พวกเขาสามารถ แก้ไขโปรไฟล์ของตนได้ ตลอดเวลาเพื่อรวมภาพถ่ายหรือเปลี่ยนชื่อ ชื่อผู้ใช้ หรือรหัสผ่าน

พื้นที่คอย

ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธี กำหนดค่าทุกส่วนของพื้นที่รอของคุณ

การกำหนดค่าทั่วไป – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือก 'เขตเวลา' ที่ถูกต้อง - เลื่อนรายการแบบเลื่อนลงไปที่ 'ออสเตรเลีย' และเลือกเขตเวลาที่ตรงกับสถานที่ที่คุณอยู่

ชั่วโมงในพื้นที่รอ - อย่าใส่เวลาทำการของคลินิกตามปกติไว้ในชั่วโมงพื้นที่รอ ก่อนที่จะพิจารณาว่าจะใช้แฮงเอาท์วิดีโอเมื่อใด หากผู้ให้บริการด้านสุขภาพมีแนวโน้มที่จะใช้แฮงเอาท์วิดีโอนอกเวลาทำการหรือในช่วงสุดสัปดาห์ วิธีที่ดีที่สุดคือตั้งเวลาให้บริการในพื้นที่รอเป็น 24 ชั่วโมงทุกวัน (เพื่อให้ทุกวันเริ่มเวลา 00.00 น. และสิ้นสุดเวลา 24.00 น.) หากพื้นที่นั่งรอปิด ผู้ป่วย ผู้รับสาย และผู้โทรรายอื่น ๆ จะไม่สามารถเข้าถึงเพื่อรับคำปรึกษาได้ หากคลินิกของคุณปิดทำการเวลา 17.00 น. แต่แพทย์มักทำงานจนถึง 18.00 หรือ 19.00 น. วิธีที่ดีที่สุดคือให้พื้นที่รอวิดีโอคอลของคุณปิดเวลา 19.00 น. หรือหลังจากนั้น เพื่อรองรับการให้คำปรึกษาที่ดำเนินไปตามเวลา

ช่องรายการ - ช่องเหล่านี้เป็นช่องที่ผู้ป่วยจะถูกขอให้กรอกเมื่อเข้ามารับคำปรึกษาทางวิดีโอคอล การสนทนาทางวิดีโอจะถามชื่อและนามสกุลของผู้ป่วยเสมอ (ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องกำหนดค่านี้) ในส่วนนี้ คุณจะเพิ่มฟิลด์อื่นๆ เพื่อให้ผู้ป่วยกรอก ช่องสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ได้รับการตั้งค่าไว้แล้ว แต่คุณสามารถลบออกได้หากไม่จำเป็น คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติม

ข้อความอัตโนมัติ - สามารถส่งถึงผู้ป่วย/ผู้รับบริการได้หลังจากที่พวกเขาเข้าสู่พื้นที่รอวิดีโอคอล คุณไม่จำเป็นต้องใส่ข้อความอัตโนมัติใดๆ แต่ให้พิจารณาข้อความต้อนรับหรือข้อความหลังจากผ่านไป 10 นาที (600 วินาที) เพื่อขออภัยในความล่าช้า คุณยังสามารถส่ง การแจ้งเตือนส่วนตัว ของคุณไปยังผู้โทรที่รอได้จากแดชบอร์ดพื้นที่รอ

ตอนนี้คุณสามารถเริ่มพักการสนทนาทางวิดีโอด้านสุขภาพโดยตรงหรือกำหนดค่า 'งานการกำหนดค่าเพิ่มเติม' ต่อไปได้ หากคุณต้องการเริ่มโทรออก ให้ไปที่ ขั้นตอนที่ 3: ให้ผู้ป่วยของคุณเริ่มต้นใช้งานการสนทนาทางวิดีโอ และ ขั้นตอนที่ 4: ดำเนินการสนทนาทางวิดีโอโดยตรงด้านสุขภาพ

งานการกำหนดค่าเพิ่มเติม

แอพ

มีแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้ามากมายที่ให้ฟีเจอร์และส่วนขยายอันทรงพลังสำหรับการโทรผ่านวิดีโอ ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธี ปรับแต่งแอป

อินเตอร์เฟซการโทร

คุณสามารถกำหนดค่าแฮงเอาท์วิดีโอให้สะท้อนถึงแบรนด์องค์กรของคุณด้วยสีและโลโก้ได้ ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธี กำหนดค่าอินเทอร์เฟซการโทรของ คุณ

คุณภาพการโทร

คุณจะต้องกำหนดค่าคุณภาพการโทรหากคุณสังเกตเห็นปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพการโทรของคุณเท่านั้น ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธีการ กำหนดค่าคุณภาพการโทรของ คุณ

ประสบการณ์การรอคอย

มีดนตรีหลากหลายสไตล์ที่คุณสามารถเลือกได้ในพื้นที่รอของคุณ ผู้ป่วย/ผู้รับบริการของคุณจะได้ยินเสียงเพลงเมื่ออยู่ในบริเวณรอ ผู้ป่วยแต่ละรายสามารถเปลี่ยนเพลงให้เหมาะกับรสนิยมขณะรอได้ คุณยังสามารถกำหนดค่าการประกาศด้วยเสียงในส่วนนี้ได้ ซึ่งจะเล่นให้กับผู้ป่วยของคุณตามเวลาที่กำหนดนับตั้งแต่ที่พวกเขาเข้าร่วมพื้นที่รอ (โปรดทราบว่าคุณจะต้องบันทึกและบันทึกเสียงประกาศเป็นไฟล์ MP3 ก่อนจึงจะสามารถกำหนดค่าให้เล่นเป็น ส่วนหนึ่งของประสบการณ์การรอคอย) ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธี กำหนดค่าเพลงรอและเสียงประกาศ

กำลังเข้าร่วมการโทร

ในส่วนนี้ คุณสามารถ ระบุได้ว่าผู้เข้าร่วมต้องใช้รูปถ่ายหรือไม่เมื่อเข้าร่วมการโทรในห้องประชุม (ไม่จำเป็นต้องใช้รูปถ่ายสำหรับการปรึกษาเรื่องพื้นที่รอ) คุณยังสามารถกำหนดให้ฟิลด์นามสกุลสำหรับผู้ป่วยเป็นฟิลด์บังคับ และให้ผู้ป่วย/ลูกค้ามีตัวเลือกในการปิดเสียงไมโครโฟนและ/หรือกล้องขณะรอ ดูข้อมูลและขั้นตอนเพิ่มเติมในการกำหนดค่า การเข้าร่วมสาย ส่วน.

พื้นที่คอย

แบ่งปันพื้นที่รอ – มีหลายวิธีในการให้ผู้ป่วยของคุณเข้าสู่พื้นที่รอของคุณ – คุณสามารถส่งเว็บลิงค์ให้พวกเขาหรือส่งพวกเขาไปยังเว็บไซต์ของคุณโดยคลิกที่ปุ่ม

ข้อมูลสนับสนุนสำหรับผู้โทร - ข้อมูลที่ผู้ป่วยของคุณจะเห็นเมื่อพวกเขากำลังจะเริ่มการสนทนาทางวิดีโอ (เช่น นโยบายความเป็นส่วนตัวหรือข้อกำหนดในการให้บริการของคุณ) ฟิลด์เหล่านี้บางฟิลด์มีค่าเริ่มต้นเป็นนโยบายการโทรผ่านวิดีโอเพื่อสุขภาพ ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าสิ่งเหล่านี้สอดคล้องกับนโยบายของคุณเอง หรือเปลี่ยนแปลงหรือลบลิงก์

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • กำหนดการตั้งค่าคลินิกขั้นพื้นฐานของคุณ
  • กำหนดค่าพื้นที่รอของคลินิก
  • กำหนดค่าประสบการณ์การรอคอยของคลินิก
  • กำหนดค่าอินเทอร์เฟซการโทรของคลินิกของคุณ
  • กำหนดการตั้งค่าคุณภาพการโทรสำหรับคลินิกของคุณ

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand