Healthdirect 視訊通話 - 使用條款

1. 一般規定

1.1 這些 條款 使用條款適用於您對 healthdirect 視訊通話的使用和訪問，該公司由 Healthdirect Australia Limited（ABN 28 118 291 044）建立和運營

1.2 在這些 條款 用途：

1. 行政人員 指由組織授權，在下列方面負有一定責任或控制權的門戶、服務、團體或組織管理員： 條款 healthdirect 視訊通話的其他用戶。
2. 核准用途 意味著增加透過視訊諮詢獲得醫療服務的人數。
3. 商業目的是指任何旨在直接或間接推廣、宣傳或產生收入的活動，包括透過贊助、推薦、付費連結或推廣私人服務或企業。
4. 消費者 指您邀請使用 healthdirect 視訊通話的患者、客人、照護人員和其他健康專業人員。
5. 消費視訊室 指為每位消費者進入等候區時所創建的視訊室。
6. 分散式本地錄音( DLR)是指醫生與患者在 healthdirect 視訊通話管理平台上進行的音訊或視訊及音訊諮詢的數位錄音及儲存文件副本，該錄音由醫生所在機構持有或存儲，而非 Healthdirect Australia。錄音在諮詢過程中即時錄製，諮詢結束後平台上不提供分散式本地錄音的數位副本。
7. healthdirect 視訊通話 指一套服務和基於網路的管理軟體，旨在幫助醫療保健提供者在日常運作中提供視訊通話服務。
8. healthdirect 視訊通話管理平台 指 Healthdirect Australia 提供的平台，讓您和您的用戶管理和參加視訊諮詢。
9. healthdirect 視訊通話資料 指 Healthdirect Australia 提供的任何資源資料和管理員訊息，可能由您的組織或 Healthdirect Australia 提供給您。
10. 組織 指在適用的情況下，您所屬或附屬的組織，該組織已授權您作為帳戶持有人存取服務。
11. 人員是指任何員工、官員、代理人或直接或間接承包商（包括分包商）
12. 從業者是指向消費者提供臨床服務的任何人；
13. 服務提供者是指在 healthdirect 視訊通話管理平台上向患者提供臨床服務的任何組織或從業人員；
14. 服務 指 healthdirect 視訊通話，其中包括 healthdirect 視訊通話管理平台和 healthdirect 視訊通話資料。
15. 開始視訊通話按鈕 指您在您的網站上嵌入的、使消費者能夠進入等候區的按鈕（如果有）。
16. 等候區 指允許消費者參與醫療保健服務視訊諮詢的線上空間或實體。消費者進入等候區，在自己的私人視訊室等候，直到醫療保健提供者準備好加入他們。
17. “我們”或 「我們」指 Healthdirect Australia Ltd.
18. 等候區內容是指使用者在通話等待期間所呈現的內容。這可能包括視訊、文字或音訊內容。
19. 「您」和「您的」是指帳戶持有人並使用本服務的個人，包括管理員。
20. “您的用戶” 或「使用者」是指消費者、其他帳戶持有人、您的服務提供者以及您以管理員或其他身分授權使用 healthdirect 視訊通話的任何人。
21. 您的網站 指您開發、擁有、經營或使用的網站或其他介面，以方便消費者存取 healthdirect 視訊通話。

2. 訪問服務

2.1 經授權的組織及其工作人員僅可為經批准的用途存取 healthdirect 視訊通話。

2.2 healthdirect 視訊通話管理平台可以嵌入到您的內部網路或桌面。您可以透過在 https://vcc.healthdirect.org.au 輸入唯一的使用者名稱和密碼，登入使用 healthdirect 視訊通話。

2.3 healthdirect 視訊通話旨在支援醫療保健消費者的入站視訊通話。單次通話的最大站點數量為 4 到 6 個，具體取決於網路連線情況以及每個站點的電腦配置。對於智慧型手機，此數量會更少。

2.4 使用 healthdirect 視訊通話需要使用 Healthdirect Australia 支援的硬體和瀏覽器組合（支援環境）。支援環境的詳細資訊請參閱視訊通話技術指南，網址為：https://vcc.healthdirect.org.au/techguide

2.5 您可以透過以下方式邀請消費者使用 healthdirect 視訊通話與您進行視訊通話：

(a) 在您的網站中嵌入「開始視訊通話」按鈕；或

(b) 透過電子郵件、簡訊或郵寄方式向消費者提供 healthdirect 視訊通話的個人化連結。

3. 下放本地錄音功能

3.1 您可以啟動「分散式本地錄音」功能，該功能可讓您透過 healthdirect 視訊通話與消費者進行的視訊諮詢被錄音，但須經消費者同意。

3.2 您必須確保：

(a) 您的姓名；以及

(b) 如果執業醫師參加視訊諮詢，其詳細資訊（包括姓名、醫療資格和職稱）將在諮詢期間向消費者及其客人顯示，並且這些資訊始終是正確的

3.3 諮詢後，消費者將無法在 healthdirect 視訊通話平台上取得下放本地錄音的數位副本，因為您必須將其儲存在本地。

3.4 您必須讓消費者參閱您的隱私權政策或收集聲明，以便他們存取與您進行諮詢的去中心化本地記錄。

3.5 您必須確保您持有的所有 Devolved Local Recordings 均依照所有適用的隱私權法進行維護和保護。

3.6 您確認，我們可能會透過第三方託管的安全平台，向聯邦、州或領地衛生服務機構揭露貴機構的使用者活動資訊（包括執業人員姓名以及不可識別身分的平台存取和使用指標），以協助其評估和提供衛生服務。有關 Healthdirect 通用隱私權政策的更多信息，請參閱https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy 。

3.7 Healthdirect Australia 不負責：

(a) 若您的使用者因任何原因（例如網際網路、硬體、本機網路故障或人為錯誤）無法存取用於核准用途的服務；或

(b) 為解決任何瀏覽器或作業系統（包括視訊通話技術指南中列為支援的環境）的變化而需要採取的任何行動或導致的變化，這些變化可能會影響服務的使用。

即時字幕功能

3.8 您可以啟動即時字幕功能，該功能旨在提高聽障患者在視訊諮詢期間的可訪問性和理解力。

3.9 即時字幕功能使用麥克風在用於視訊通話諮詢的裝置上本地捕捉用戶語音，並透過即時字幕所用的 Web Speech API 的瀏覽器版本將其發送到語音轉文字處理服務。產生的資料直接從語音轉文字處理服務傳送回瀏覽器，無需經過任何中間伺服器，且 healthdirect 視訊通話不會記錄或儲存這些資料。

3.10 我們無法保證使用即時字幕進行諮詢的字幕的準確性，並且透過使用此功能，您接受我們不對因此類不準確性而可能產生的任何損失承擔責任。

3.11 如果您擔心使用 healthdirect 視訊通話的即時字幕功能進行視訊諮詢時字幕不準確，您應該盡快使用其他溝通方式（例如透過聊天或電子郵件）向患者澄清這一點。

等候區內容

3.12 我們可能會提供您在線上等候區發佈的內容（等候區內容），

3.13 我們可能會不時更新我們提供給您的內容庫。

3.14 您可以在等候區發佈自己的內容，但前提是：

（a）遵守所有適用法律和本使用條款；

（b）不具有誹謗性、誤導性或冒犯性；

(c) 不侵犯任何人的智慧財產權；且

d) 不用於任何商業目的或經濟利益，包括但不限於廣告、促銷或商品或服務的推銷。

3.15 您不得發布：

(a) 第三方提供的內容，除非您已獲得適當的權利及我們事先的書面批准；
(b) 任何為商業目的而推廣或宣傳服務、產品或活動的內容；或
(c) 任何其他與 Healthdirect 視訊通話服務的公共資助和非商業性質不符的資料。

3.16 我們可刪除您在網路等候區發佈的任何內容，我們完全有權決定是否認為這些內容違反了本使用條款。

3.17 如果我們收到與您向消費者展示的任何等候區內容有關的投訴或技術支援請求，我們可能會將消費者轉介給您指定的聯絡人，並可能要求您這樣做，並且您必須向我們提供資訊以處理投訴。

MBS批量計費功能

3.18 您可以啟動醫療保險福利計劃 (MBS) 批量計費功能，從而可以透過螢幕上的視訊通話諮詢從患者那裡獲得遠距醫療的批量計費同意書 (MBS 同意書)。

3.19 如果 MBS 批量計費功能出現任何技術問題，請聯絡視訊通話支援。此外，請聯絡MBS 線上或澳洲服務部門，諮詢 MBS 遠距醫療服務或福利分配事宜。

週邊設

3.20 使用服務需使用符合用途的視聽週邊設備（顯示器、網路攝影機、麥克風/揚聲器或耳機）。週邊設備不足可能會嚴重影響存取和使用服務的順利進行。

3.21 您可以在https://help.vcc.healthdirect.org.au/上找到有關 healthdirect 視訊通話的更多信息

透過 healthdirect 視訊通話取得緊急服務

3.22 您可以選擇聯絡我們的視訊通話支援團隊來啟動緊急服務功能。啟動後，您可以透過 healthdirect 視訊通話直接存取緊急服務。使用此功能，即表示您確認並同意以下條款：

1. healthdirect 視訊通話不是具有實際地址的電話運營商，它是虛擬雲端解決方案；
2. 作為虛擬雲端解決方案，healthdirect 視訊通話無法存取需要緊急護理的患者的地址或位置；
3. healthdirect 視訊通話不會將任何來電者的位置資訊（無論是臨床醫生或患者）傳送至 000；
4. 使用網路協定語音 (VoIP) 的 healthdirect 視訊通話並不總是保證能夠撥打 000 等緊急服務電話；
5. 代表患者撥打 000 的臨床醫生應該有備用電話解決方案，以便在網路中斷、網路擁塞、視訊通話失敗或不可用的情況下撥打 000；
6. 代表患者撥打000的臨床醫師應掌握為患者提供緊急服務所需的所有病例和個人資訊；
7. 代表患者撥打 000 的臨床醫生應向急救服務部門提供自己的詳細信息，以便相關急救服務部門能夠與相關臨床醫生進行跟進。

4. 您對本使用條款的接受

4.1 本使用條款對您和我們均具有法律約束力。使用本服務的任何部分，即表示您接受本使用條款，該條款規範我們與您之間就服務所建立的關係。

4.2 我們可能會不時修改或修訂本使用條款，當您透過 healthdirect 視訊通話存取 healthdirect 視訊通話時，我們會在「使用條款」連結中包含修改或修訂版本。自修改或修訂後的使用條款在「使用條款」連結中發布之日起，您使用本服務即視為您已同意任何此類修改或修訂。

4.3 healthdirect 視訊通話使用我們合作夥伴的技術。為了使用 healthdirect 視訊通話，您可能需要同意這些合作夥伴提供的附加「服務條款」。您同意您有責任查看並瞭解這些附加條款，但這些條款或任何其他文件中的任何內容均不限制您在本使用條款下的義務，如有任何不一致，以本使用條款為準。

5. 管理員職責

5.1 您的組織可能會指派您擔任管理者。在此情況下，您確認您將僅按照您的組織的授權行事，並且您的組織應對您作為管理員的任何行為負責。

5.2 身為管理員，您負責為您所代表的組織建立和管理您的所有用戶，包括取得所有必要的同意（包括根據第 2(j) 條進行揭露）、協助、提供、監控、限製或刪除您的使用者的存取權限。

5.3 身為管理員，您必須：

（a）確保組織內的所有使用者均知曉並遵守本使用條款以及貴組織可能指定的任何附加條款；

(b) 僅允許帳戶持有人加入已獲得授權代表貴組織提供健康服務的消費者視訊室；並且

（c）當帳戶持有人不再代表貴組織提供健康服務時，刪除其存取權限。

6. 使用服務

6.1 在本使用條款的限制下，您被允許出於已核准的用途存取和使用 healthdirect 視訊通話，並展示 healthdirect 視訊通話資料（視情況而定）。您對 healthdirect 視訊通話和 healthdirect 視訊通話資料的使用和展示必須符合本使用條款（可能會不時修訂）。

6.2 您僅可在獲得管理員的許可和授權的情況下存取線上等候區的消費者視訊室。

6.3 您可能受第三方透過 healthdirect 視訊通話提供的服務相關的附加使用條款的約束。如果您決定使用這些服務，您有責任查看並瞭解與這些服務相關的條款。

7. 版權、商標和許可權

7.1 healthdirect 視訊通話以及透過本服務提供的所有 healthdirect 視訊通話資料和內容，包括（但不限於）文字、圖形、品牌、商標、資訊、架構和編碼（包括其中存在的任何版權）均歸我們所有或授權給我們。

7.2 您可以在向您提供服務的情況下並根據本使用條款的允許存取服務，但不得（根據《1968 年版權法》（聯邦）允許的用於私人學習、研究、批評或審查的目的）修改、發布、傳輸、分發、參與轉讓或銷售、創作衍生作品，或以任何方式在未經所有者事先許可的情況下利用全部書面材料。

7.3 本服務可能包含我們和第三方擁有的商標。未經商標所有者事先書面許可，您不得以任何方式展示或使用 healthdirect 視訊通話或 healthdirect 視訊通話資料中出現的任何商標。

7.4 在您遵守本使用條款的前提下，我們授予您一項非排他性、不可轉讓、不可再授權、可撤銷的許可，以使用 healthdirect 視訊通話和 healthdirect 視訊通話資料，以使您自己或您的用戶能夠按照本使用條款的允許使用 healthdirect 視訊通話。

7.5 本使用條款中的任何內容均不授予您對 healthdirect 視訊通話和 healthdirect 視訊通話資料的任何權利、所有權或權益。

7.6 您不得：

(a) 以非本使用條款授權的方式安裝、實施、複製、變更、展示、修改或使用本服務，或啟用或允許其他人在其或其他第三方網站上存取和使用本服務，除非我們直接或透過本組織授權；

(b) 修改或創作任何衍生作品，或以任何方式將服務的任何部分商業化（包括例如出售、出租、交易或租賃）；

(c) 以任何未經批准的方式，為您的網站重新安排或重新組織 healthdirect 視訊通話或 healthdirect 視訊通話資料；

(d) 修改、改編、重新分發、反彙編、反編譯、反向工程或試圖發現 healthdirect 視訊通話中我們未提供存取權限的任何原始程式碼或其他資料；

(e) 散佈、發布或允許從未經授權的位置或來源存取或連結至 healthdirect 視訊通話，除非您已向加入 healthdirect 視訊通話的第三方提供了訪客連結或「僅限一次」登入資訊；

(f) 在任何服務機構或分時業務中使用、複製、散佈或修改 healthdirect Video Call；

(g) 將 healthdirect Video Call 的任何部分與其他軟體結合，或分發包含 healthdirect Video Call 任何部分的任何軟體或設備；

(h) 代表、傳達或傳遞我們批准、認可、推薦或與您（包括您的相關法人團體、人員或您的使用者）、您的網站或您的任何商品或服務有任何關聯（除非我們以書面形式批准）；或者

（i）在您的網站或透過您對服務的使用包含任何我們認為具有歧視性、非法性、辱罵性、惡意性、攻擊性、誹謗性、色情性、淫穢性、威脅性、騷擾性或其他不適當的材料，由我們自行決定。

8. 終止

8.1 我們保留隨時終止這些使用條款和服務的權利。

8.2 您確認並同意，如果我們認為有以下情況，我們可以自行決定終止根據第 5(a) 條授予的許可，並中斷您的連線或限制您對服務的使用：

(a) 您將服務用於本使用條款允許以外的目的；或
(b) healthdirect 視訊通話管理平台正在任何非您或您的組織擁有或經營的網站上使用，或在任何非您或您的組織未授權與 healthdirect 視訊通話結合使用的網站上使用，即使您並未導致或授權該使用。

9. 免責聲明和賠償

9.1 我們僅提供服務，對透過服務使用而獲得的任何健康或其他服務概不負責。我們不監控或控制透過 healthdirect 視訊通話提供的服務。

9.2 我們不認可、支援、聲明或保證任何第三方透過 healthdirect 視訊通話提供的資訊或服務的完整性、真實性、準確性或可靠性，亦不認可任何透過 healthdirect 視訊通話表達的觀點。您應對透過 healthdirect 視訊通話提供的所有醫療、健康或其他建議承擔全部責任。

9.3 服務以「現況」和「可用」為基礎提供。在法律允許的最大範圍內，我們不承擔任何明示、暗示或法定的、法律可能明示或暗示的有關服務的保證，包括準確性、適銷性、適用於特定用途或不侵權的保證。我們進一步否認有關服務的安全性、可靠性、及時性、可用性和性能的任何保證。您瞭解並同意，對於因使用服務而導致的任何電腦系統損壞或任何資料遺失，您將承擔全部責任。

9.4 我們對於我們向您提供的與服務相關或作為服務一部分的任何資訊的時效性、完整性、準確性、可靠性、適用性、可用性或相關性不作任何（明示或暗示）陳述或保證。您必須自行判斷您對服務的使用，並應仔細評估可用資訊的及時性、完整性、準確性、可靠性、適用性、可用性或相關性。

9.5 在不限制第 8.4 條的情況下，我們不對服務中使用的第三方智慧財產權的所有權、延續性、適用性或適用性作出任何保證。

9.6 我們不保證您可以持續不間斷地存取 healthdirect 視訊通話，也不保證服務將符合任何特定的服務等級或性能規範。

9.7 我們不保證本服務不含任何形式的有害隱密代碼、病毒或其他污染物。對於因本服務而對您的電腦系統、基礎設施、軟體或資料造成的任何干擾或損害，我們概不負責。

9.8 本服務可能包含其他網站的連結。您確認並同意，我們對連結網站的內容或可用性不承擔任何責任，且我們並未明確認可 healthdirect 視訊通話中提及或連結的任何組織、協會或實體。

9.9 您承認，您對服務的使用完全由您自行決定並承擔風險，並且在法律允許的最大範圍內，我們對您在訪問和使用服務時產生的任何損失、損害、費用和成本（損失）不承擔任何責任，包括但不限於：

(a) 將服務用於非預期目的；
(b) 因您向消費者提供分散式本地錄音而產生的所有責任，包括您未能遵守與此類 DLR 相關的適用隱私法；
(c) 因您向消費者展示等候區內容而產生的所有責任；
(d) 與透過 healthdirect 視訊通話進行的任何 Medicare 帳單交易或獲得的 MBS 同意有關的所有責任；
（3）無法獲得一致、可靠且不間斷的服務存取；
(f) 對您在使用和存取服務時安裝的或使用的任何硬體、軟體、裝置或裝置的損壞或乾擾，或對您在使用 healthdirect 視訊通話、其內容或任何連結網站時產生的網路資料造成的損壞或乾擾；
(g) 與即時字幕功能相關的任何錯誤或不準確之處；以及
(h) 服務中所包含的任何錯誤、遺漏或不準確之處。

9.10 您應賠償 Healthdirect 及其人員因您向消費者展示等候區內容而可能遭受的任何損失，並使其免受損害。

10. 適用法律

您對服務的使用以及因使用服務而產生的任何爭議均受新南威爾斯州法律的管轄