平台使用條款 - 來電者和訪客

平台使用條款 - 來電者和訪客

1. 一般規定

1.1 本使用條款適用於您對 Healthdirect Australia 所建立的 healthdirect 視訊通話的使用和存取。

1.2 在本使用條款中：

(A) 分散式本地錄音( DLR)是指醫生與患者在 healthdirect 視訊通話平台上進行的音訊或視訊及音訊諮詢的數位錄音及儲存檔案副本，該錄音由服務提供者而非 Healthdirect Australia 持有或儲存。錄音在諮詢過程中即時錄製，諮詢結束後平台上不會提供分散式本地錄音的數位副本。

(B) Healthdirect Australia、我們或我們指的是 Healthdirect Australia Limited（ABN 28 118 291 044）。

(C) healthdirect 視訊通話是指 Healthdirect Australia 提供的一套服務、基於網路的管理軟體和相關基礎設施，旨在協助醫療保健提供者在其日常運作中提供視訊通話服務。

(D) 即時字幕是指將演講者的演講轉錄為文字的語音轉文字技術。

(E) 從業者是指透過 healthdirect 視訊通話平台為您提供諮詢的每個人。

(F) 提供者是指邀請您使用 healthdirect 視訊通話來存取其服務的醫療保健提供者。

(G) 提供者網站是指提供者提供給您的存取 Healthdirect 視訊通話的網站或其他介面。

(H) 等候區是指您與醫療服務提供者進行視訊問診以獲取醫療保健服務的一種方式。您可以透過醫療服務提供者網站上的按鈕進入等候區，並在您自己的私人視訊房間內等候，直到醫療服務提供者準備好與您會面。

(I) 視訊室是指您進入等候區時為您所建立的視訊室。

(J) 您或您的是指被邀請並使用 healthdirect 視訊通話的每個人，包括呼叫者和加入通話的客人。

2. 您對本使用條款的接受

2.1 本使用條款對您和我們均具有法律約束力。使用 healthdirect 視訊通話服務，即表示您接受本使用條款，該條款將規範我們與您之間就 healthdirect 視訊通話服務所建立的關係。

2.2 當您透過提供者網站存取 healthdirect 視訊通話時，我們可能會透過在「使用條款」連結中包含修改或修訂版本來修改或修訂本使用條款。在修改或修訂的使用條款發佈於「使用條款」連結之日後，如果您繼續使用 healthdirect 視訊通話，則視為您已同意任何此類修改或修訂。

2.3. healthdirect 視訊通話採用我們合作夥伴的技術提供。為了使用 healthdirect 視訊通話，您可能需要同意這些合作夥伴提供的附加「服務條款」。您同意您有責任查看並瞭解這些附加條款，但這些條款或任何其他文件中的任何內容均不限制您在本使用條款項下的義務，如有任何不一致，以本使用條款為準。

3. Healthdirect 視訊通話的要求

3.1. healthdirect 視訊通話需要您的電腦、電話、網路存取、裝置和相關設備達到一定的技術水準（系統需求）才能使用本服務。如果您的裝置或網路速度不符合系統需求，導致您無法存取或接收服務，Healthdirect Australia 對此不承擔任何責任。

3.2. 使用 healthdirect 視訊通話需要使用 Healthdirect Australia 支援的硬體和瀏覽器組合（支援環境）。支援環境的詳細資訊請參閱視訊通話技術指南，網址為： https://help.vcc.healthdirect.org.au/itstaff

3.3. 使用 healthdirect 視訊通話需要使用與您的裝置相容且可操作的視聽週邊設備（視訊顯示器、網路攝影機、麥克風/揚聲器或耳機）。

4. 您對 healthdirect 視訊通話的使用

4.1. 您必須獲得許可或受到服務提供者的邀請，才能使用 healthdirect 視訊通話並進入等候區的視訊室。

4.2. 您可能受第三方透過 healthdirect 視訊通話提供的服務相關的附加使用條款的約束。如果您決定使用這些服務，您有責任查看並瞭解與這些服務相關的條款。

4.3. 如果您不遵守我們的使用條款，我們保留終止您存取 healthdirect 視訊通話的權利

4.4. Healthdirect Australia 僅提供 healthdirect 視訊通話的存取權限，對於透過使用 healthdirect 視訊通話向您提供的任何健康或其他服務不承擔任何責任。

4.5. 您的醫療服務提供者或執業醫師可以更改視訊通話介面上顯示的執業醫師姓名。如果您希望在視訊通話中驗證執業醫師的身份，請直接聯絡醫療服務提供者。 Healthdirect Australia 無法提供此類協助。

4.6. 您的提供者可能會啟動「分散式本地錄製」功能，該功能可讓您透過 healthdirect 視訊通話與臨床醫生進行的視訊諮詢被錄製，但需徵得您的同意。

4.7. 諮詢結束後，healthdirect 視訊通話平台將不會提供「Devolved Local Recording」的數位副本，因為該副本將儲存在服務提供者本地。因此，請參閱服務提供者的隱私權政策或資料收集聲明，以了解如何存取您的「Devolved Local Recording」。

5.即時字幕功能

5.1 您的醫生可以啟動即時字幕功能，該功能旨在提高聽障患者在視訊諮詢期間的可訪問性和理解力。

5.2 即時字幕功能使用麥克風在用於視訊通話諮詢的裝置上本地採集用戶語音，並透過即時字幕所用的瀏覽器版Web Speech API將其發送到語音轉文字處理服務。產生的資料將直接從語音轉文字處理服務傳送回瀏覽器，無需經過任何中間伺服器，且healthdirect 視訊通話不會記錄或儲存這些資料。

5.3 我們無法保證使用即時字幕進行的視訊諮詢的字幕的準確性。

5.4如果您在使用healthdirect視訊通話的即時字幕功能進行諮詢時對任何部分存在疑問，您應盡快使用其他溝通方式（例如透過聊天或電子郵件）向您的醫生尋求澄清。

6. 等候區內容

6.1 在您等待諮詢開始期間，您可能會看到線上等候區中的內容（等候區內容）。

6.2 以下條款適用於您的執業醫師或醫療服務提供者所發布的等候區內容：

（A）這可能是影片內容、需要填寫的電子表格、資訊圖表或其他類似項目；

（B）此內容由您的從業者或提供者在本地配置和提供；

（C）我們不會持續監控內容並且對此不承擔任何責任；

（D）如果您對此類內容有任何疑慮或遇到任何技術問題，您應該直接聯絡您的從業者或提供者。

6.3 我們也可能發布等候區內容，這些內容將明確標示為 Healthdirect 內容。這可能包括視訊、文字或音訊內容。如果您對此類內容有任何疑問或遇到任何技術問題，請聯絡 healthdirect 視訊通話支援。

7. 視訊通話諮詢期間的 MBS 批量計費

7.1 您的臨床醫生可能會在視訊通話諮詢期間啟動醫療保險福利計劃 (MBS) 批量計費表，以徵得您的同意將諮詢費用記入醫療保險。

7.2 如果 MBS 批量計費功能出現任何技術問題，請聯絡視訊通話支援。此外， 如有任何關於 MBS 遠距醫療服務或其他計費問題， 請聯絡MBS 線上或澳洲服務中心。

8.智慧財產權

8.1 Healthdirect 視訊通話，包括（但不限於）所有相關內容、材料文字、圖形、資訊架構和編碼（包括其中存在的任何版權），均歸我們所有或授權給我們。

8.2 本使用條款中的任何內容不得視為授予您對 healthdirect 視訊通話的任何權利、所有權或權益。

8.3 您可以在向您提供 healthdirect 視訊通話的情況下存取該視訊通話，並且只能在本使用條款允許的範圍內，但不得（根據《1968 年版權法》（聯邦）允許的用於私人學習、研究、批評或審查的目的）修改、發布、傳輸、分發、參與或預售、創作衍生作品，未經書面授權或書面形式可以利用書面材料或完全衍生作品。

8.4 healthdirect 視訊通話可能包含我們和第三方擁有的商標。未經商標所有者事先書面許可，您不得以任何方式展示或使用 healthdirect 視訊通話中的任何商標。

9.免責聲明

9.1 Healthdirect 視訊通話以「現況」和「可用」為基礎提供。我們不承擔任何明示、暗示或法定的保證，這些保證可能由法律明示或暗示，且可透過合約免除，包括準確性、適銷性、適用於特定用途或非侵權的保證。我們進一步否認有關 healthdirect 視訊通話的安全性、可靠性、及時性、可用性和性能的任何保證。

9.2. 在不限制第 8.1 條的情況下，我們不對 healthdirect 視訊通話中使用的第三方智慧財產權的所有權、延續性、適用性或使用適用性作出任何保證。

9.3. 我們不保證您可以持續且不間斷地存取 healthdirect 視訊通話，也不保證 healthdirect 視訊通話將符合任何特定的服務等級或效能規格。

9.4. 我們不保證 healthdirect 視訊通話不含任何形式的有害或隱藏代碼、病毒或其他污染物。對於因 healthdirect 視訊通話而對您的電腦系統、基礎設施、軟體或資料造成的任何干擾或損害，我們概不負責。

9.5. healthdirect 視訊通話可能包含其他網站的連結。您確認並同意，我們對連結網站的內容或可用性不承擔任何責任，且我們並未明確認可 healthdirect 視訊通話中提及或連結的任何組織、協會或實體。

9.6. 您承認，您對 healthdirect 視訊通話的使用完全由您自行決定並承擔風險，並且在法律允許的範圍內，我們明確排除對您在訪問和使用 healthdirect 視訊通話時產生的任何損失、損害、費用和成本的所有責任，包括但不限於：

（A）用於非預期用途；

(B) 無法獲得對 healthdirect 視訊通話的一致、可靠和不間斷的存取；

(C) 對您在使用和存取 healthdirect 視訊通話時安裝的或使用的任何硬體、軟體、裝置或裝置的損壞或乾擾，或對您在使用 healthdirect 視訊通話、其內容或任何連結網站時產生的網路資料造成的損壞或乾擾。

9.7 您承認 Healthdirect Australia 對您不承擔以下責任：

（a）您與任何臨床醫生之間會診的任何本地記錄
(b) 使用即時字幕時可能出現的任何字幕錯誤；
(c) 與您的視訊通話諮詢相關的任何醫療保險交易。

10. 適用法律

您對 healthdirect 視訊通話的使用以及因使用 healthdirect 視訊通話而產生的任何爭議均受新南威爾斯州法律的管轄。

視訊通話 – 隱私訊息

為了存取 healthdirect 視訊通話服務，Healthdirect Australia 可能會收集您的姓名、姓氏和電話號碼。但是，healthdirect 視訊通話服務不需要您建立帳戶或揭露這些資訊。如果服務提供者允許，您可以匿名使用 healthdirect 視訊通話服務。

如果醫療服務提供者確實要求您提供個人信息，或您與臨床醫生的諮詢被記錄為“分散式本地記錄”，則此等記錄將受醫療服務提供者的隱私聲明約束。如需了解更多信息，請諮詢您的醫療服務提供者。

我們不會使用、揭露或儲存您在存取 healthdirect 視訊通話或任何 Devolved Local Recording 之前提供的任何個人資訊。您輸入的任何個人資訊將在 healthdirect 視訊通話結束後從我們的系統中刪除。這些資訊僅用於在等候區或視訊室中，或由醫療服務提供者在其服務期間識別您的身分。

有關 Healthdirect 隱私權政策的更多信息，請參閱https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy 。