Det er meget nemt og intuitivt at gennemføre en healthdirect videokonsultation.

Patienter/klienter

For at starte en videoopkaldskonsultation klikker patienten/klienten på det link, som sundhedsvæsenet har leveret. De vil blive bedt om at indtaste deres oplysninger, herunder deres navn og andre oplysninger, som klinikken anmoder om. Patienten/klienten ankommer derefter til klinikkens venteområde og venter i deres eget private videorum. De vil se eventuelle beskeder fra klinikken (konfigureret i 'Konfigurer > Venteområde') og høre musik – de kan ændre den type musik, de hører, så den passer til deres smag. Se venligst denne korte video , der viser patientens rejse, når de starter et videoopkald for at deltage i deres aftale via videoopkald.

Sundhedsudbydere

Når sundhedsudbyderen er klar, logger de ind på videoopkald og ser deres virtuelle kliniks venteområde. De vil se deres ventende patient og klikke på knappen " Tilmeld " ud for patientens navn. Sundhedsudbyderen bruger ikke et "Møderum" eller "Brugerrum" til sundhedskonsultationer – de deltager blot i patientens opkald fra venteområdet. (Møderum bruges til møder med andre sundhedspersonale eller andre gæster, de er ikke designet til at blive brugt til en videokonsultation med en patient. Brugerrum er private rum, som kun brugerne kan få adgang til og invitere andre ind i – men de har ikke den samme funktionalitet, fleksibilitet og synlighed som venteområdet, så vi anbefaler ikke at bruge dem til konsultationer.)

Se trinvise instruktioner for , hvordan du deltager i et videoopkald .

Deling af ressourcer i et videoopkald

Der findes en række apps og værktøjer til at dele ressourcer i et videoopkald. Under videokonsultationen kan sundhedsudbyderen få adgang til en række funktioner, såsom at vise patienten deres testresultater, tegne et billede eller diagram, angive navnet på en medicin, de skal have, afspille en YouTube-video eller få en anden sundhedsperson til at deltage i konsultationen.

Se trinvise instruktioner til , hvordan du bruger apps og værktøjer .

Information til sundhedspersonale

Vi har nogle hurtige vejledninger, som du kan downloade og/eller udskrive til dine praktiserende læger, herunder:

• Vejledning til kliniker med videoopkald
• Skærm for videoopkald
• Fejlfindingsvejledning

Klinikteammedlemmer kan se denne video for at se, hvor nemt det er at bruge healthdirect videoopkald.

Fejlfinding

Hvis der opstår problemer under et videoopkald, vil vores fejlfindingsguide besvare de fleste af dine spørgsmål. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er der andre former for support .

Ressourcecentret for videoopkald (som du nu befinder dig i) indeholder mange trinvise instruktioner, videoer og filer, der kan downloades. Du er velkommen til at gennemse disse ressourcer eller bruge søgefunktionen til at finde det, du leder efter.