Når du logger ind og tilgår klinikkens venteområde, vil du se alle aktuelle opkaldere med deres status vist til venstre for deres navn.

Det nederste eksempel til højre viser en klinik uden aktuel opkaldsaktivitet.

Hver opkalder vil have sin egen linje, der viser alle de indtastede feltoplysninger.
Deres status vil være en af følgende:

• Venter (orange, skifter til mørkere orange, hvis du venter i mere end 30 minutter).
• At blive set (grøn)
• På hold (rød)

For hver opkalder vil du kunne få adgang til yderligere oplysninger om deltagere, opkaldsaktivitet og eventuelle ekstra patientindtastningsfelter, som klinikken kræver. For at se disse oplysninger skal du klikke på de tre prikker til højre for en opkalders indtastning.

Bemærk: Alle teammedlemmer/administratorer, der er logget ind på din klinik, kan få adgang til disse oplysninger.

Underrette

For at sende en besked til en ventende patient, før du starter en videoopkaldskonsultation – for eksempel for at give en patient besked om, at klinikken er forsinket – kan du bruge funktionen Besked.
For at få adgang til denne funktion skal du klikke på de tre prikker til højre for den opkaldendes oplysninger og vælge Giv besked .

• Hvis der allerede er sendt notifikationer til denne opkalder, vil du se et nummer ud for "Giv besked". Du vil også se dette nummer i klinikkens venteområde i en lille blå cirkel øverst til højre for de 3 prikker.
• Skriv en brugerdefineret besked til den, der ringer op, i dialogboksen, og klik på send-ikonet.
• Patienten vil modtage din besked på sin skærm, mens de venter på at blive set.

Deltag i et opkald

Find din næste patient/klient, og klik blot på deres "Tilmeld "-knap for at starte konsultationen.

Hvis det er konfigureret i din klinik, vises en pop op-bekræftelsesboks, der viser, hvem du er ved at deltage i opkaldet med. En vært er en tjenesteudbyder med en konto, og en gæst er en patient/klient. Klik på Deltag for at bekræfte.

Hvis bekræftelsesfeltet ikke er konfigureret i din klinik, starter din videokonsultation uden bekræftelse, når du klikker på Deltag .

Klik her for mere information.

Deltagere

For at se deltagere i et opkald skal du klikke på de tre prikker til højre for opkaldskortet og vælge Deltagere .
Udvid en deltagers oplysninger ved at klikke på pilen til højre for deltagernavnet.
Her vil du se:

• kamera
• mikrofon
• browser,
• enhed, og
• båndbreddeinformation

Du kan også afbryde opkalderen herfra, hvis det er relevant.

Hvis en opkalder venter på at blive set eller er på hold, vil de være den eneste deltager i opkaldet.

Aktivitet

For at se opkaldsaktiviteten for et bestemt opkald skal du klikke på de tre prikker til højre for den pågældende opkalder og vælge Aktivitet .

Her vil du se en aktivitetslog for et bestemt opkald. Dette inkluderer alle oplysninger, som din klinik har bedt opkaldere om at give, når de starter opkaldet (f.eks. Medicare-nummer eller fødselsdato). Disse felter konfigureres af klinikadministratoren som indtastningsfelter for klinikken i klinikkonfigurationssektionen på platformen.

Rediger detaljer

Alle indtastningsfelter, der er konfigureret af klinikadministratoren til at være redigerbare, kan redigeres af teammedlemmer i klinikken, hvis det er nødvendigt. Dette kan gøres af receptionspersonale, administrationspersonale og sundhedspersonale med adgang til klinikken.

Det nederste billede viser skærmbilledet Rediger opkaldsoplysninger . Rediger felterne efter behov, og gem dem for at opdatere opkaldsoplysningerne. I dette eksempel tilføjer klinikeren patientnotater til opkaldsoplysningerne.

Afslut opkald

Klik på Afslut opkald for at afslutte et igangværende opkald, eller for at afslutte et opkald for en opkalder, der venter eller er på hold, hvis det er nødvendigt.

En bekræftelsesskærm viser den/de deltager(e), der vil blive afbrudt fra opkaldet, og giver mulighed for at bekræfte, at dette er den handling, du ønsker at udføre.

Bemærk: Opkald afsluttes normalt af klinikeren i videoopkaldskonsultationen med en patient/klient fra opkaldsskærmen . Det er valgfrit og muligt at afslutte et opkald fra klinikkens venteområde, hvis det er nødvendigt.