Klinikkens venteområdedesign inkluderer funktioner til at tilpasse visningen af dit venteområde, herunder søgning efter opkaldere, tilpasning af din kolonnevisning, sortering af opkaldere efter en hvilken som helst opkaldskolonne og filtrering efter status.

Søger

Hvis du skriver et ord eller et tal, vises alle oplysninger om den, der ringer, og som indeholder det indtastede nøgleord eller nummer. Dette kan hjælpe med at finde opkaldere i travle klinikker med mange ventende, tilkaldte og i kø. Når søgningen har filtreret nogle opkaldere fra, vil du blive advaret i den grå bjælke under søgeresultaterne. Fjern den tekst eller det nummer, du har indtastet i søgefeltet, for at se alle opkaldere.

Tilpasning

Medlemmer af videoopkaldsklinikken kan tilpasse deres standardvisning i venteområdet ved at vælge mellem de tilgængelige indtastningsfelter (kolonner) . De kan også redigere rækkefølgen af indtastningsfelterne i deres visning. Standardvisningen for indtastningsfeltkolonner for alle klinikmedlemmer konfigureres af klinikadministratoren, men alle medlemmer har mulighed for at omorganisere visningen, så den passer til deres behov. Alle oplysninger om opkaldsposter kan også findes under Aktivitet og Rediger detaljer ved at klikke på de 3 prikker til højre for opkaldsoplysningerne. Hvis du vil redigere eller omarrangere de kolonner, du ser i venteområdet for alle opkaldere, skal du følge disse trin:

Din klinikadministrator vil oprette de standardkolonner, som teammedlemmerne vil se i venteområdet for hver opkalder. I dette eksempel kan vi se opkalderens navn, deltagere, telefonnummer, e-mailadresse, patientnotater og lægens navn (der er mange kolonner, så patientens alder vises ikke på grund af pladsmangel på enheden). Brugere kan klikke på penikonet for at redigere standardvisningen for deres konto, hvis det ønskes. Denne redigeringsfunktion er valgfri og giver dig fleksibilitet med hensyn til den visning af klinikkens venteområde, du foretrækker.
Når du klikker på penikonet, vises alle indtastningsfelter. Nogle af dem kan være valgt i øjeblikket, afhængigt af de standardkolonner, der er indstillet for klinikken. Brugere kan redigere, hvilke kolonner de ønsker at se i opkaldsoplysningerne, ved at vælge de ønskede kolonner og derefter klikke på Gem . Kun de markerede kolonner vises i brugerens visning. Dette kan være en hjælp, hvis visningen har mange markerede kolonner og er overfyldt. Kolonnerne kan også omarrangeres ved at klikke på pilene op og ned, som vist i dette eksempel. Klik på Gem for at gemme redigeringerne i din visning.
Nu ser brugeren kun de kolonner, der er valgt i ovenstående eksempel. E-mailadresse og patientalder vises ikke længere i denne visning, men de kan redigeres når som helst. Husk at alle patientindtastningsfelter kan ses ved at klikke på de 3 prikker til højre for opkaldskortet og vælge enten Aktivitet eller Rediger detaljer. Brugere kan bestemme, hvilke felter de vil se som en kolonne, og hvilke de vil se i en af disse sektioner inden for de 3 prikker.
Ændring af rækkefølgen af indtastningsfelter (kolonner) Op- og ned-pilene ud for hvert indtastningsfelt giver brugerne mulighed for at ændre rækkefølgen af kolonnerne i deres visning, så de kan tilpasse dem efter deres behov. Kolonnerne vises i venteområdet i den rækkefølge, som brugeren har gemt. Husk, at dette ikke påvirker andre teammedlemmer, da det er en individuel brugers redigerings- og visningsmulighed.

Sortering

Opkaldere kan sorteres ved at klikke på pilen ud for de kolonner, du har i dit venteområde. Alle kolonner har en sorteringsmulighed, og dette kan hjælpe dig med at finde det, du har brug for, hurtigt og nemt, selv i et travlt venteområde på klinikken. Du kan sortere efter enhver tilgængelig kolonne i din klinik, for eksempel:

Status	Sorterer efter den varighed, opkaldet har været aktivt
Opkaldernavn	Opkalderens navn sorteres i alfabetisk rækkefølge. Her er et eksempel:
Deltagere	Sorterer opkaldere efter hvor mange deltagere der er i opkaldet
Telefonnummer	Sorterer efter nummer

Filtrering

Du kan filtrere efter statustype, tidspunkt og efter eventuelle indtastningsfelter, der er indstillet som filtrerbare af din klinikadministrator, for at hjælpe med at navigere i listen over opkaldere i venteområdet.

Bemærk: Alle filtre, du anvender, gælder kun for din konto. De påvirker ikke andre teammedlemmers visning. Anvendte filtre bevares ikke, når du logger ud.

Klik på knappen Filtre ved siden af søgefeltet for at filtrere efter status eller indtastningsfelt, og vælg den/de ønskede mulighed(er). I rullemenuen ser du filtreringsmuligheder med forbedret funktionalitet til filtrering efter ventetid, ventetid og at blive set, samt efter oplysningerne i et hvilket som helst af indtastningsfelterne (kolonner) for klinikken.
For at filtrere en status helt fra , skal du klikke på X'et i den ønskede statusknap under søgefeltet. Dette vil filtrere alle opkaldere med den pågældende status fra. Filtre kan nulstilles til standardindstillingerne ved at klikke på knappen Standarder i menuen Filter .
Hvis du tilføjer en varighed til et filter, vil du se dette afspejlet i den relevante statusknap under søgefeltet. I dette eksempel viser filteret alle opkaldere i Ventestatus, der har ventet i mere end 5 minutter, som angivet i den fremhævede statusboks.
I dette eksempel har vi filtreret alle opkaldere med statussen "Bliver set" fra ved at klikke på X'et i feltet "Bliver set" og fjerne det fra visningen (som vist fremhævet med rødt). En grå boks under opkaldsoplysningerne advarer dig, hvis der er opkaldere, der i øjeblikket er filtreret fra. Filtre kan nulstilles ved at klikke på rullemenuen Filtre og derefter klikke på Nulstil filtre .
For at filtrere efter oplysningerne i de kolonner, der er tilgængelige i din klinik, skal du klikke på Filter , hvorefter du vil se de felter/kolonner, der er tilgængelige til filtrering. Tilføj et nøgleord, der skal filtreres efter, under kolonneoverskriften, og klik derefter på Filter nederst. I dette eksempel filtrerer vi kun patienter, der har indtastet Joel som lægens navn (billede 1), derfor ser vi kun den pågældende læges patienter (billede 2).	Billede 1 Billede 2

Gå til oversigtssiden for venteområdet