Het ontwerp van de wachtruimte van de kliniek omvat functionaliteit voor het aanpassen van de weergave van de wachtruimte, waaronder het zoeken naar bellers, het aanpassen van de kolomweergave, het sorteren van bellers op een bellerkolom en het filteren op status.

Zoeken

Wanneer u een woord of nummer typt, worden alle bellergegevens weergegeven waarin het ingevoerde trefwoord of nummer voorkomt. Hiermee kunt u bellers lokaliseren in drukke klinieken waar veel mensen wachten, geholpen worden en in de wacht staan. Zodra een aantal bellers zijn gefilterd, wordt u hiervan op de hoogte gesteld in de grijze balk onder de zoekresultaten. Verwijder de tekst of het nummer dat u hebt ingevoerd in het zoekvak om alle bellers te zien.

Maatwerk

Leden van de Video Call Clinic kunnen hun standaardweergave voor de wachtruimte aanpassen door te kiezen uit de beschikbare opties voor invoervelden (kolommen) . Ze kunnen ook de volgorde van de invoervelden voor hun weergave bewerken. De standaardweergave voor invoerveldkolommen voor alle leden van de kliniek wordt geconfigureerd door de beheerder van de kliniek, maar alle leden hebben de mogelijkheid om de weergave naar eigen wens aan te passen. Alle invoergegevens van bellers zijn ook te vinden in Activiteit en Details bewerken door te klikken op de drie puntjes rechts van de bellergegevens. Als u de kolommen in de wachtruimte voor alle bellers wilt bewerken of opnieuw wilt ordenen, volgt u deze stappen:

De beheerder van uw kliniek stelt de standaardkolommen in die teamleden in de wachtruimte voor elke beller zien. In dit voorbeeld zijn de naam van de beller, deelnemers, telefoonnummer, e-mailadres, patiëntgegevens en de naam van de arts te zien (omdat er te veel kolommen zijn, wordt de leeftijd van de patiënt niet weergegeven vanwege ruimtegebrek op het apparaat). Gebruikers kunnen op het penpictogram klikken om de standaardweergave voor hun account te bewerken, indien gewenst. Deze bewerkingsfunctie is optioneel en biedt u flexibiliteit met betrekking tot de gewenste weergave van de wachtruimte in de kliniek.
Zodra u op het penpictogram klikt, worden alle invoervelden weergegeven. Sommige invoervelden zijn mogelijk al geselecteerd, afhankelijk van de standaardkolommen die voor de kliniek zijn ingesteld. Gebruikers kunnen bewerken welke kolommen ze in de bellerinformatie willen zien door de gewenste kolommen te selecteren en vervolgens op Opslaan te klikken. Alleen de aangevinkte kolommen worden weergegeven in de gebruikersweergave. Dit kan handig zijn als de weergave veel kolommen heeft geselecteerd en vol is. De kolommen kunnen ook opnieuw worden gerangschikt door op de pijltjes omhoog en omlaag te klikken, zoals in dit voorbeeld. Klik op Opslaan om de wijzigingen in uw weergave op te slaan.
De gebruiker ziet nu alleen de kolommen die in het bovenstaande voorbeeld zijn geselecteerd. E-mailadres en patiëntleeftijd worden niet meer weergegeven in deze weergave, maar kunnen wel op elk moment worden bewerkt. Vergeet niet dat u alle invoervelden van patiënten kunt bekijken door te klikken op de drie puntjes rechts van de bellerkaart en Activiteit of Gegevens bewerken te selecteren. Gebruikers kunnen zelf bepalen welke velden ze als kolom willen weergeven en welke ze in de secties binnen de drie puntjes willen zien.
Invoervelden opnieuw ordenen (kolommen) Met de pijltjes omhoog en omlaag naast elk invoerveld kunnen gebruikers de volgorde van de kolommen in hun weergave aanpassen aan hun behoeften. De kolommen worden in de wachtruimte weergegeven in de volgorde waarin ze door de gebruiker zijn opgeslagen. Houd er rekening mee dat dit geen invloed heeft op andere teamleden, aangezien dit een individuele bewerkings- en weergaveoptie is.

Sorteren

Bellers kunnen worden gesorteerd door te klikken op de pijl naast de kolommen in uw wachtruimteweergave. Alle kolommen hebben een sorteeroptie, zodat u snel en gemakkelijk kunt vinden wat u zoekt, zelfs in een drukke wachtruimte. U kunt sorteren op elke beschikbare kolom in uw kliniek, bijvoorbeeld:

Status	Sorteert op de duur dat het gesprek actief is geweest
Naam van de beller	De naam van de beller wordt gesorteerd op alfabetische volgorde. Hier is een voorbeeld:
Deelnemers	Sorteert bellers op basis van het aantal deelnemers aan het gesprek
Telefoonnummer	Sorteert op nummer

Filteren

U kunt filteren op statustype, tijd en op invoervelden die door de beheerder van uw kliniek als filterbaar zijn ingesteld. Zo kunt u gemakkelijker door de lijst met bellers in de wachtruimte navigeren.

Let op: filters die u toepast, gelden alleen voor uw account. Ze hebben geen invloed op de weergave van andere teamleden. Toegepaste filters blijven niet behouden nadat u zich afmeldt.

Klik op de knop Filters naast de zoekbalk om te filteren op status of invoerveld en selecteer de gewenste optie(s). In de vervolgkeuzelijst ziet u filteropties, met verbeterde functionaliteit voor het filteren op wachttijd, wachttijd en behandeld worden, evenals op de informatie in de invoervelden (kolommen) van de kliniek.
Om een status volledig te filteren , klikt u op de X in de gewenste statusknop onder de zoekbalk. Hiermee worden alle bellers met die status gefilterd. Filters kunnen worden teruggezet naar de standaardinstellingen door te klikken op de knop Standaardinstellingen in het menu Filters .
Als u een duur toevoegt aan een filter, ziet u dit terug in de relevante statusknop onder de zoekbalk. In dit voorbeeld geeft het filter alle bellers met de status Wachten weer die al meer dan 5 minuten in de wacht staan, zoals aangegeven in het gemarkeerde statusvak.
In dit voorbeeld hebben we alle bellers met de status Wordt gezien eruit gefilterd door op de X in het vakje Wordt gezien te klikken en het uit het zicht te verwijderen (zoals aangegeven in rood). Een grijs vak onder de bellerinformatie waarschuwt u als er bellers zijn uitgefilterd. Filters kunnen worden gereset door op de vervolgkeuzelijst Filters te klikken en vervolgens op Filters resetten .
Om te filteren op informatie in de kolommen die beschikbaar zijn in uw kliniek, klikt u op Filter . U ziet dan de velden/kolommen die u kunt filteren. Voeg een trefwoord toe om op te filteren onder de kolomkop en klik vervolgens onderaan op Filter . In dit voorbeeld filteren we zodat alleen de patiënten worden weergegeven die Joel als doktersnaam hebben ingevoerd (afbeelding 1). We zien dus alleen de patiënten van die dokter (afbeelding 2).	Afbeelding 1 Afbeelding 2

Ga naar de overzichtspagina van de wachtruimte