Klinikens väntrumsdesign inkluderar funktioner för att anpassa väntrumsvyn, inklusive att söka efter uppringare, anpassa kolumnvyn, sortera uppringare efter valfri uppringarkolumn och filtrera efter status.

Sökande

Om du skriver in ett ord eller nummer visas all information om den som ringer och som innehåller det inskrivna nyckelordet eller numret. Detta kan hjälpa till att lokalisera uppringare på kliniker med många väntande, mottagna och i telefon. När sökningen har filtrerat bort vissa uppringare får du en varning i den grå fältet under sökresultaten. Ta bort texten eller numret du har angett i sökrutan för att se alla uppringare.

Anpassning

Medlemmar i videosamtalkliniken kan anpassa sin standardvy i väntrummet genom att välja bland tillgängliga alternativ för inmatningsfält (kolumner). De kan också redigera ordningen på inmatningsfälten i sin vy. Standardvyn för inmatningsfältskolumner för alla klinikmedlemmar konfigureras av klinikadministratören, men alla medlemmar har möjlighet att omorganisera vyn efter sina behov. All information om uppringare finns också i Aktivitet och Redigera detaljer genom att klicka på de tre punkterna till höger om uppringarens information. Om du vill redigera eller ändra ordningen på kolumnerna du ser i väntrummet för alla uppringare, följ dessa steg:

Din klinikadministratör kommer att konfigurera standardkolumnerna som teammedlemmarna ser i väntrummet för varje uppringare. I det här exemplet kan vi se uppringarens namn, deltagare, telefonnummer, e-postadress, patientanteckningar och läkarens namn (det finns många kolumner så patientens ålder visas inte på grund av utrymmesbrist på enheten). Användare kan klicka på pennikonen för att redigera standardvyn för sitt konto, om så önskas. Denna redigeringsfunktion är valfri och ger dig flexibilitet gällande vilken vy av väntrummet du föredrar.
När du klickar på pennikonen visas alla inmatningsfält. Vissa kan vara markerade, beroende på standardkolumnerna som är inställda för kliniken. Användare kan redigera vilka kolumner de vill visa i uppringarinformationen genom att välja önskade kolumner och sedan klicka på Spara . Endast de markerade kolumnerna visas i användarens vy. Detta kan vara till hjälp om vyn har många markerade kolumner och är full av folk. Kolumnerna kan också ordnas om genom att klicka på upp- och nedpilarna som visas i det här exemplet. Klicka på Spara för att spara redigeringarna i din vy.
Nu ser användaren bara de kolumner som valts i exemplet ovan. E-postadress och patientålder visas inte längre i den här vyn, men de kan redigeras när som helst. Kom ihåg att alla patientinmatningsfält kan visas genom att klicka på de tre punkterna till höger om uppringningskortet och välja antingen Aktivitet eller Redigera detaljer. Användare kan bestämma vilka fält de vill visa som en kolumn och vilka de vill visa i någon av dessa sektioner innanför de tre punkterna.
Ändra ordning på inmatningsfält (kolumner) Uppåt- och nedåtpilarna bredvid varje inmatningsfält låter användare ändra ordning på kolumnerna i sin vy, så att de kan anpassa dem efter sina behov. Kolumnerna visas i väntområdet i den ordning som användaren har sparat. Kom ihåg att detta inte påverkar några andra teammedlemmar, eftersom det är en enskild användares redigerings- och visningsalternativ.

Sortering

Du kan sortera uppringarna genom att klicka på pilen bredvid kolumnerna du har i din väntrumsvy. Alla kolumner har ett sorteringsalternativ och detta kan hjälpa dig att hitta det du behöver snabbt och enkelt, även i en väntrum med mycket folk. Du kan sortera efter vilken tillgänglig kolumn som helst på din klinik, till exempel:

Status	Sorterar efter hur länge samtalet har varit aktivt
Uppringarens namn	Uppringarens namn sorteras i alfabetisk ordning. Här är ett exempel:
Deltagare	Sorterar uppringare efter hur många deltagare som är i samtalet
Telefonnummer	Sorterar efter nummer

Filtrering

Du kan filtrera efter statustyp, tid och efter eventuella inmatningsfält som har ställts in som filtrerbara av din klinikadministratör, för att underlätta navigeringen i listan över uppringare i väntrummet.

Observera: alla filter du använder gäller endast för ditt konto. De påverkar inte andra teammedlemmars syn. Tillämpade filter sparas inte när du loggar ut.

Klicka på knappen Filter bredvid sökfältet för att filtrera efter status eller inmatningsfält och välj önskat/önskade alternativ. I rullgardinsmenyn ser du filtreringsalternativ, med utökad funktionalitet för filtrering efter väntetid, väntetid och mötestid, samt efter informationen i något av inmatningsfälten (kolumnerna) för kliniken.
För att filtrera bort en status helt , klicka på X:et i önskad statusknapp under sökfältet. Detta filtrerar bort alla uppringare med den statusen. Filter kan återställas till standardinställningarna genom att klicka på knappen Standardinställningar i Filter-menyn .
Om du lägger till en varaktighet i ett filter kommer du att se detta i relevant statusknapp under sökfältet. I det här exemplet visar filtret alla uppringare i väntestatus som har väntat i mer än 5 minuter, vilket anges i den markerade statusrutan.
I det här exemplet har vi filtrerat bort alla uppringare med statusen Synlighet genom att klicka på X i rutan Synlighet och ta bort den från vyn (som visas markerat med rött). En grå ruta under uppringarinformationen varnar dig om några uppringar för närvarande är bortfiltrerade. Filter kan återställas genom att klicka på rullgardinsmenyn Filter och sedan klicka på Återställ filter .
För att filtrera efter informationen i kolumnerna som finns tillgängliga på din klinik, klicka på Filter så ser du de fält/kolumner som är tillgängliga för filtrering. Lägg till ett nyckelord att filtrera efter under kolumnrubriken och klicka sedan på Filter längst ner. I det här exemplet filtrerar vi för att endast visa patienter som har angett Joel som läkarens namn (bild 1), därför ser vi bara den läkarens patienter visas (bild 2).	Bild 1 Bild 2

Gå till översiktssidan för väntrummet