Klinikkens venteområdedesign inkluderer funksjonalitet for å tilpasse visningen av venteområdet, inkludert søking etter innringere, tilpasning av kolonnevisningen, sortering av innringere etter en hvilken som helst innringerkolonne og filtrering etter status.

Søker

Hvis du skriver inn et ord eller tall, vises all informasjon om den som ringer og som inneholder nøkkelordet eller nummeret som er skrevet inn. Dette kan hjelpe med å finne innringere på travle klinikker med mange som venter, blir sett og sitter på vent. Når søket har filtrert ut noen innringere, vil du bli varslet i den grå linjen under søkeresultatene. Fjern teksten eller nummeret du har skrevet inn i søkefeltet for å se alle innringere.

Tilpasning

Medlemmer av videosamtaler i klinikken kan tilpasse standardvisningen for venteområdet ved å velge blant de tilgjengelige alternativene for inntastingsfelt (kolonner) . De kan også redigere rekkefølgen på inntastingsfeltene i visningen sin. Standardvisningen for inntastingsfeltkolonner for alle klinikkmedlemmer konfigureres av klinikkadministratoren, men alle medlemmer har muligheten til å omorganisere visningen slik at den passer sine behov. All informasjon om innringerinntasting finner du også i Aktivitet og Rediger detaljer ved å klikke på de tre prikkene til høyre for innringerens informasjon. Hvis du vil redigere eller endre rekkefølgen på kolonnene du ser i venteområdet for alle innringere, følger du disse trinnene:

Klinikkadministratoren din vil sette opp standardkolonnene som teammedlemmene vil se i venteområdet for hver innringer. I dette eksemplet kan vi se innringernavn, deltakere, telefonnummer, e-postadresse, pasientnotater og legens navn (det er mange kolonner, så pasientens alder vises ikke på grunn av plass på enheten). Brukere kan klikke på pennikonet for å redigere standardvisningen for kontoen sin, om ønskelig. Denne redigeringsfunksjonen er valgfri og gir deg fleksibilitet angående hvilken visning du foretrekker i klinikkens venteområde.
Når du klikker på pennikonet, vises alle feltene. Noen kan være valgt, avhengig av standardkolonnene som er angitt for klinikken. Brukere kan redigere hvilke kolonner de ønsker å se i innringerinformasjonen ved å velge de ønskede kolonnene og deretter klikke på Lagre . Bare de avkryssede kolonnene vises i brukerens visning. Dette kan være nyttig hvis visningen har mange kolonner valgt og er overfylt. Kolonnene kan også omorganiseres ved å klikke på pilene opp og ned som vises i dette eksemplet. Klikk på Lagre for å lagre endringene i visningen din.
Nå ser brukeren bare kolonnene som er valgt i eksemplet ovenfor. E-postadresse og pasientens alder vises ikke lenger i denne visningen, men de kan redigeres når som helst. Husk at alle felt for pasientregistrering kan vises ved å klikke på de tre prikkene til høyre for innringerkortet og velge enten Aktivitet eller Rediger detaljer. Brukere kan bestemme hvilke felt de vil se som en kolonne, og hvilke de vil se i en av disse seksjonene innenfor de tre prikkene.
Endre rekkefølgen på felt (kolonner) Opp- og ned-pilene ved siden av hvert inntastingsfelt lar brukerne endre rekkefølgen på kolonnene for visningen sin, slik at de kan tilpasse dem etter behov. Kolonnene vises i venteområdet i den rekkefølgen brukeren har lagret. Husk at dette ikke vil påvirke andre teammedlemmer, da det er en individuell brukers redigerings- og visningsalternativ.

Sortering

Innringere kan sorteres ved å klikke på pilen ved siden av kolonnene du har i venteområdet. Alle kolonnene har et sorteringsalternativ, og dette kan hjelpe deg med å finne det du trenger raskt og enkelt, selv i et travelt venteområde på klinikken. Du kan sortere etter hvilken som helst tilgjengelig kolonne på klinikken din, for eksempel:

Status	Sorterer etter hvor lenge samtalen har vært aktiv
Navn på innringer	Navnet på innringeren sorteres i alfabetisk rekkefølge. Her er et eksempel:
Deltakerne	Sorterer innringere etter hvor mange deltakere som er i samtalen
Telefonnummer	Sorterer etter nummer

Filtrering

Du kan filtrere etter statustype, tidspunkt og etter eventuelle inntastingsfelt som er angitt som filtrerbare av klinikkadministratoren, for å navigere i listen over innringere i venteområdet.

Merk: Alle filtre du bruker gjelder kun for kontoen din. De vil ikke påvirke visningen til andre teammedlemmer. Filtre som er brukt, vil ikke beholdes når du logger ut.

Klikk på Filter -knappen ved siden av søkefeltet for å filtrere etter status eller inntastingsfelt, og velg ønsket alternativ. I rullegardinmenyen ser du filtreringsalternativer, med forbedret funksjonalitet for filtrering etter ventetid, ventetid og å bli sett, samt etter informasjonen i et hvilket som helst av inntastingsfeltene (kolonnene) for klinikken.
For å filtrere ut en status fullstendig , klikk på X-en i ønsket statusknapp under søkefeltet. Dette vil filtrere ut alle innringere med den statusen. Filtre kan tilbakestilles til standardinnstillingene ved å klikke på Standardinnstillinger -knappen i Filter-menyen .
Hvis du legger til en varighet i et filter, vil du se dette gjenspeilet i den relevante statusknappen under søkefeltet. I dette eksemplet viser filteret alle innringere i ventestatus som har ventet i mer enn 5 minutter, som angitt i den uthevede statusboksen.
I dette eksemplet har vi filtrert ut alle innringere med statusen Blir sett ved å klikke på X-en i boksen Blir sett og fjerne den fra visningen (som vist uthevet i rødt). En grå boks under innringerinformasjonen varsler deg om noen innringere er filtrert ut. Filtrene kan tilbakestilles ved å klikke på rullegardinmenyen Filter og deretter klikke på Tilbakestill filtre .
For å filtrere etter informasjonen i kolonnene som er tilgjengelige på klinikken din, klikker du på Filter. Da ser du feltene/kolonnene som er tilgjengelige for filtrering. Legg til et nøkkelord du vil filtrere etter under kolonneoverskriften, og klikk deretter på Filter nederst. I dette eksemplet filtrerer vi for å bare vise pasienter som har oppgitt Joel som legens navn (bilde 1), derfor ser vi bare den legens pasienter vist (bilde 2).	Bilde 1 Bilde 2

Gå til oversiktssiden for venteområdet