עיצוב אזור ההמתנה של המרפאה כולל פונקציונליות להתאמה אישית של תצוגת אזור ההמתנה, כולל חיפוש מתקשרים, התאמה אישית של תצוגת העמודה, מיון מתקשרים לפי כל עמודה של מתקשר וסינון לפי סטטוס.

חיפוש

הקלדת מילה או מספר תציג כל פרטי מתקשר המכילים את מילת המפתח או המספר שהוקלד. זה יכול לעזור לאתר מתקשרים במרפאות עמוסות עם אנשים רבים הממתינים, נלקחים ונמצאים בהמתנה. כאשר החיפוש סינן חלק מהמתקשרים, תקבלו התראה בסרגל האפור מתחת לתוצאות החיפוש. הסר את הטקסט או המספר שהזנת בתיבת החיפוש כדי לראות את כל המתקשרים.

התאמה אישית

חברי מרפאת שיחות וידאו יכולים להתאים אישית את תצוגת ברירת המחדל של אזור ההמתנה שלהם על ידי בחירה מבין אפשרויות שדה ההזנה (עמודה) הזמינות. הם יכולים גם לערוך את סדר שדות ההזנה עבור התצוגה שלהם. תצוגת ברירת המחדל עבור עמודות שדה הזנה עבור כל חברי המרפאה מוגדרת על ידי מנהל המרפאה, אולם לכל החברים יש אפשרות לארגן מחדש את התצוגה בהתאם לצרכיהם. ניתן למצוא את כל פרטי הזנת המתקשר גם תחת פעילות ועריכת פרטים על ידי לחיצה על שלוש הנקודות מימין למידע המתקשר. אם ברצונך לערוך או לסדר מחדש את העמודות שאתה רואה באזור ההמתנה עבור כל המתקשרים, בצע את השלבים הבאים:

מנהל המרפאה שלך יגדיר את עמודות ברירת המחדל שחברי הצוות יראו באזור ההמתנה עבור כל מתקשר. בדוגמה זו נוכל לראות את שם המתקשר, המשתתפים, מספר הטלפון, כתובת הדוא"ל, הערות המטופל ושם הרופא (ישנן עמודות רבות ולכן גיל המטופל אינו מוצג עקב חוסר מקום במכשיר). משתמשים יכולים ללחוץ על סמל העט כדי לערוך את תצוגת ברירת המחדל עבור חשבונם, אם רוצים. פונקציית עריכה זו היא אופציונלית ומאפשרת לכם גמישות בנוגע לתצוגת אזור ההמתנה של המרפאה שאתם מעדיפים.
לאחר שתלחצו על סמל העט, כל שדות ההזנה יוצגו. ייתכן שחלקם נבחרו כעת, בהתאם לעמודות ברירת המחדל שנקבעו עבור המרפאה. משתמשים יכולים לערוך את העמודות שברצונם להציג בפרטי המתקשר, על ידי בחירת העמודות הרצויות ולאחר מכן לחיצה על שמור . רק העמודות המסומנות יוצגו בתצוגת המשתמש. זה יכול לעזור אם התצוגה כוללת הרבה עמודות שנבחרו והיא צפופה. ניתן גם לסדר מחדש את העמודות על ידי לחיצה על החצים למעלה ולמטה המוצגים בדוגמה זו. לחץ על שמור כדי לשמור את העריכות בתצוגה שלך.
כעת המשתמש רואה רק את העמודות שנבחרו בדוגמה לעיל. כתובת הדוא"ל וגיל המטופל לא יוצגו עוד בתצוגה זו, אך ניתן לערוך אותן בכל עת. זכור שניתן לצפות בכל שדות הזנת המטופל על ידי לחיצה על שלוש הנקודות מימין לכרטיס המתקשר ובחירה באפשרות פעילות או עריכת פרטים. משתמשים יכולים להחליט אילו שדות הם רוצים לראות כעמודה ואילו הם מוכנים לראות בכל אחד מהקטעים הללו בתוך שלוש הנקודות.
סידור מחדש של שדות הזנה (עמודות) החצים למעלה ולמטה שליד כל שדה הזנה מאפשרים למשתמשים לסדר מחדש את העמודות עבור התצוגה שלהם, כך שיוכלו להתאים אותן לצרכיהם. העמודות יופיעו באזור ההמתנה בסדר שנשמר על ידי המשתמש. זכרו שזה לא ישפיע על חברי צוות אחרים, מכיוון שזוהי אפשרות עריכה וצפייה של המשתמש עצמו.

מִיוּן

ניתן למיין את המתקשרים על ידי לחיצה על החץ שליד העמודות הקיימות בתצוגת אזור ההמתנה. לכל העמודות יש אפשרות מיון וזה יכול לעזור לך למצוא את מה שאתה צריך במהירות ובקלות, אפילו באזור המתנה עמוס במרפאה. ניתן למיין לפי כל עמודה זמינה במרפאה שלך, לדוגמה:

סטָטוּס	ממיין לפי משך הזמן שבו השיחה הייתה פעילה
שם המתקשר	שם המתקשר ממוין לפי סדר אלפביתי. הנה דוגמה:
משתתפים	ממיין את המתקשרים לפי מספר המשתתפים בשיחה
מספר טלפון	ממיין לפי מספר

סִנוּן

ניתן לסנן לפי סוג סטטוס, שעה ולפי כל שדה הזנה שהוגדר כניתן לסינון על ידי מנהל המרפאה, כדי לסייע בניווט ברשימת המתקשרים באזור ההמתנה.

שימו לב: כל המסננים שתחילו תקפים רק לחשבונכם. הם לא ישפיעו על תצוגתם של חברי צוות אחרים. המסננים שיושמו לא יישמרו לאחר שתתנתקו.

לחץ על כפתור המסננים שליד סרגל החיפוש כדי לסנן לפי סטטוס או שדה הזנה ובחר את האפשרות/ות הרצויות. בתפריט הנפתח תראה אפשרויות סינון, עם פונקציונליות משופרת לסינון לפי זמן המתנה, המתנה וראיון, וכן לפי המידע בכל אחד משדות ההזנה (עמודות) עבור המרפאה.
כדי לסנן סטטוס לחלוטין , לחצו על ה-X בכפתור הסטטוס הרצוי מתחת לשורת החיפוש. פעולה זו תסנן את כל המתקשרים עם סטטוס זה. ניתן לאפס מסננים לערכי ברירת המחדל על ידי לחיצה על כפתור " ברירות מחדל " בתוך תפריט המסננים .
אם תוסיף משך זמן למסנן, תראה זאת משתקף בכפתור הסטטוס הרלוונטי מתחת לסרגל החיפוש. בדוגמה זו, המסנן מציג את כל המתקשרים במצב המתנה שהמתינו יותר מ-5 דקות, כפי שמצוין בתיבת הסטטוס המודגשת.
בדוגמה זו סיננו את כל המתקשרים עם סטטוס "נראות" , על ידי לחיצה על ה-X בתיבה "נראות" והסרתו מהתצוגה (כפי שמוצג באדום). תיבה אפורה מתחת לפרטי המתקשר מתריעה אם מתקשרים מסוננים כעת. ניתן לאפס מסננים על ידי לחיצה על התפריט הנפתח מסננים ולאחר מכן לחיצה על איפוס מסננים .
כדי לסנן לפי כל מידע בעמודות הזמינות במרפאה שלך, לחץ על סינון ותראה את השדות/עמודות הזמינים לסינון. הוסף מילת מפתח לסינון תחת כותרת העמודה ולאחר מכן לחץ על סינון בתחתית. בדוגמה זו אנו מסננים כדי להציג רק מטופלים שהזינו את ג'ואל כשם הרופא (תמונה 1), לכן אנו רואים רק את המטופלים של אותו רופא (תמונה 2).	תמונה 1 תמונה 2

עבור לדף סקירה כללית של אזור ההמתנה