O design da área de espera da clínica inclui funcionalidades para personalizar a visualização da sua área de espera, incluindo busca de chamadores, personalização da visualização de colunas, classificação de chamadores por qualquer coluna de chamadores e filtragem por status.

Procurando

Digitar uma palavra ou número mostrará todas as informações do chamador que contenham a palavra-chave ou o número digitado. Isso pode ajudar a localizar chamadores em clínicas movimentadas, com muitas pessoas esperando, sendo atendidas e em espera. Quando a pesquisa filtrar alguns chamadores, você será alertado na barra cinza abaixo dos resultados da pesquisa. Remova o texto ou número que você inseriu na caixa de pesquisa para ver todos os chamadores.

Personalização

Os membros da clínica com Videochamada podem personalizar a visualização padrão da sala de espera selecionando entre as opções disponíveis de Campo de Entrada (coluna) . Eles também podem editar a ordem dos Campos de Entrada para sua visualização. A visualização padrão das colunas do campo de entrada para todos os membros da clínica é configurada pelo administrador da clínica; no entanto, todos os membros têm a opção de reorganizar a visualização de acordo com suas necessidades. Todas as informações de entrada do chamador também podem ser encontradas em Atividade e Editar Detalhes , clicando nos três pontos à direita das informações do chamador. Se desejar editar ou reordenar as colunas exibidas na área de espera para todos os chamadores, siga estas etapas:

O administrador da sua clínica configurará as colunas padrão que os membros da equipe verão na Área de Espera para cada chamador. Neste exemplo, podemos ver o nome do chamador, os participantes, o número de telefone, o endereço de e-mail, as notas do paciente e o nome do médico (há muitas colunas, então a idade do paciente não está sendo exibida devido ao espaço no dispositivo). Os usuários podem clicar no ícone de caneta para editar a visualização padrão da sua conta, se desejarem. Esta função de edição é opcional e permite flexibilidade em relação à visualização da área de espera da clínica que você preferir.
Ao clicar no ícone de caneta, todos os campos de entrada serão exibidos. Alguns podem estar selecionados no momento, dependendo das colunas padrão definidas para a clínica. Os usuários podem editar quais colunas desejam visualizar nas informações do chamador, selecionando as colunas desejadas e clicando em Salvar . Somente as colunas marcadas serão exibidas na visualização do usuário. Isso pode ajudar se a visualização tiver muitas colunas selecionadas e estiver lotada. As colunas também podem ser reorganizadas clicando nas setas para cima e para baixo mostradas neste exemplo. Clique em Salvar para salvar as edições na sua visualização.
Agora, o usuário só vê as colunas selecionadas no exemplo acima. Endereço de e-mail e Idade do Paciente não serão mais exibidos nesta visualização, mas podem ser editados a qualquer momento. Lembre-se de que todos os campos de entrada do paciente podem ser visualizados clicando nos 3 pontos à direita do cartão de chamada e selecionando Atividade ou Editar detalhes. Os usuários podem decidir quais campos gostariam de visualizar como uma coluna e quais gostariam de visualizar em qualquer uma dessas seções dentro dos 3 pontos.
Reordenando campos de entrada (colunas) As setas para cima e para baixo ao lado de cada campo de entrada permitem que os usuários reordenem as colunas para sua visualização, para que possam personalizá-las de acordo com suas necessidades. As Colunas serão exibidas na Área de Espera na ordem em que foram salvas pelo usuário. Lembre-se de que isso não afetará os demais membros da equipe, pois a edição e a visualização são opções individuais de cada usuário.

Classificação

Os chamadores podem ser classificados clicando na seta ao lado das colunas na visualização da sua sala de espera. Todas as colunas têm uma opção de classificação, o que pode ajudar você a encontrar o que precisa de forma rápida e fácil, mesmo em uma sala de espera movimentada. Você pode classificar por qualquer coluna disponível na sua clínica, por exemplo:

Status	Classifica pela duração da chamada ativa
Nome do chamador	O nome do chamador é classificado em ordem alfabética. Aqui está um exemplo:
Participantes	Classifica os chamadores pelo número de participantes na chamada
Número de telefone	Classifica por número

Filtragem

Você pode filtrar por tipo de status, hora e por quaisquer campos de entrada que tenham sido definidos como filtráveis pelo administrador da clínica, para ajudar a navegar pela lista de chamadores na área de espera.

Observação: os filtros aplicados são válidos apenas para a sua conta. Eles não afetarão a visualização dos outros membros da equipe. Os filtros aplicados não serão mantidos após você sair.

Clique no botão Filtros ao lado da barra de Pesquisa para filtrar por status ou Campo de Entrada e selecione a(s) opção(ões) desejada(s). No menu suspenso, você verá opções de filtragem, com funcionalidade aprimorada para filtrar por tempo de espera, em espera e em atendimento, bem como pelas informações em qualquer um dos Campos de Entrada (colunas) da clínica.
Para filtrar um status completamente , clique no X no botão de status desejado, abaixo da barra de pesquisa. Isso filtrará todos os chamadores com esse status. Os filtros podem ser redefinidos para os padrões clicando no botão Padrões , dentro do menu Filtros .
Se você adicionar uma duração a um filtro, verá isso refletido no botão de status relevante abaixo da barra de pesquisa. Neste exemplo, o filtro está mostrando todos os chamadores em Status de espera que estão esperando há mais de 5 minutos, conforme indicado na caixa de status destacada.
Neste exemplo, filtramos todos os chamadores com status Sendo Visto , clicando no X na caixa Sendo Visto e removendo-o da visualização (conforme mostrado destacado em vermelho). Uma caixa cinza abaixo das informações do chamador alerta se algum chamador está filtrado no momento. Os filtros podem ser redefinidos clicando no menu suspenso Filtros e em Redefinir Filtros .
Para filtrar por qualquer informação nas colunas disponíveis na sua clínica, clique em Filtrar e você verá os campos/colunas disponíveis para filtragem. Adicione uma palavra-chave para filtrar sob o título da coluna e clique em Filtrar na parte inferior. Neste exemplo, estamos filtrando para mostrar apenas os pacientes que inseriram Joel como nome do médico (imagem 1), portanto, estamos vendo apenas os pacientes daquele médico exibidos (imagem 2).	Imagem 1 Imagem 2

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