El diseño del área de espera de la clínica incluye funcionalidad para personalizar la vista del área de espera, incluida la búsqueda de personas que llaman, la personalización de la vista de columnas, la clasificación de las personas que llaman por cualquier columna de llamadas y el filtrado por estado.

buscando

Al escribir una palabra o un número se mostrará la información de la persona que llama que contenga la palabra clave o el número ingresado. Esto puede ayudar a localizar a quienes llaman en clínicas con mucha gente esperando, siendo atendidas y en espera. Cuando la búsqueda haya filtrado algunas personas que llaman, recibirá una alerta en la barra gris debajo de los resultados de la búsqueda. Elimine el texto o número que ingresó en el cuadro de búsqueda para ver todas las personas que llaman.

Personalización

Los miembros de la clínica de videollamadas pueden personalizar la vista predeterminada del área de espera seleccionando entre las opciones disponibles del campo de entrada (columna) . También pueden editar el orden de los campos de entrada para su vista. El administrador de la clínica configura la vista predeterminada para las columnas del campo de entrada para todos los miembros de la clínica; sin embargo, todos los miembros tienen la opción de reorganizar la vista para adaptarla a sus necesidades. Toda la información de entrada de la persona que llama también se puede encontrar en Actividad y Editar detalles haciendo clic en los 3 puntos a la derecha de la información de la persona que llama. Si desea editar o reordenar las columnas que ve en el área de espera para todas las personas que llaman, siga estos pasos:

El administrador de su clínica configurará las columnas predeterminadas que los miembros del equipo verán en el área de espera para cada persona que llame. En este ejemplo podemos ver el nombre de la persona que llama, los participantes, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, las notas del paciente y el nombre del médico (hay muchas columnas, por lo que la edad del paciente no se muestra debido al espacio en el dispositivo). Los usuarios pueden hacer clic en el ícono del lápiz para editar la vista predeterminada de su cuenta, si lo desean. Esta función de edición es opcional y le permite flexibilidad con respecto a la vista del área de espera de la clínica que prefiera.
Una vez que haga clic en el ícono del lápiz, se mostrarán todos los campos de entrada. Es posible que algunas estén seleccionadas actualmente, dependiendo de las columnas predeterminadas configuradas para la clínica. Los usuarios pueden editar qué columnas les gustaría ver en la información de la persona que llama, seleccionando las columnas deseadas y luego haciendo clic en Guardar . Sólo las columnas marcadas se mostrarán en la vista del usuario. Esto puede ayudar si la vista tiene muchas columnas seleccionadas y está abarrotada. Las columnas también se pueden reorganizar haciendo clic en las flechas hacia arriba y hacia abajo que se muestran en este ejemplo. Haga clic en Guardar para guardar las ediciones en su vista.
Ahora el usuario solo ve las columnas seleccionadas en el ejemplo anterior. La dirección de correo electrónico y la edad del paciente ya no se mostrarán en esta vista; sin embargo, se pueden editar en cualquier momento. Recuerde que todos los campos de entrada de pacientes se pueden ver haciendo clic en los 3 puntos a la derecha de la tarjeta de llamada y seleccionando Actividad o Editar detalles. Los usuarios pueden decidir qué campos les gustaría ver como una columna y cuáles les gustaría ver en cualquiera de estas secciones dentro de los 3 puntos.
Reordenar campos de entrada (columnas) Las flechas hacia arriba y hacia abajo al lado de cada campo de entrada permiten a los usuarios reordenar las columnas para su vista, para que puedan personalizarlas según sus necesidades. Las columnas se mostrarán en el área de espera en el orden en que las guardó el usuario. Recuerde que esto no afectará a ningún otro miembro del equipo, ya que es una opción de edición y visualización de un usuario individual.

Clasificación

Las personas que llaman se pueden ordenar haciendo clic en la flecha al lado de las columnas que tiene en la vista del área de espera. Todas las columnas tienen una opción de clasificación y esto puede ayudarle a encontrar lo que necesita rápida y fácilmente, incluso en la sala de espera de una clínica concurrida. Puede ordenar por cualquier columna disponible en su clínica, por ejemplo:

Estado	Ordena por el tiempo que la llamada ha estado activa
Nombre de la persona que llama	El nombre de la persona que llama se ordena alfabéticamente. Aquí hay un ejemplo:
Participantes	Ordena a las personas que llaman según la cantidad de participantes que hay en la llamada.
Número de teléfono	Ordena por número

Filtración

Puede filtrar por tipo de estado, hora y por cualquier campo de entrada que el administrador de su clínica haya configurado como filtrable, para ayudar a navegar por la lista de personas que llaman en el área de espera.

Tenga en cuenta: cualquier filtro que aplique es solo para su cuenta. No afectarán la vista de otros miembros del equipo. Los filtros aplicados no persistirán una vez que cierre sesión.

Haga clic en el botón Filtros junto a la barra de búsqueda para filtrar por estado o campo de entrada y seleccione las opciones deseadas. En el menú desplegable verá opciones de filtrado, con funcionalidad mejorada para filtrar por tiempo de espera, en espera y siendo atendido, así como por la información en cualquiera de los campos de entrada (columnas) de la clínica.
Para filtrar un estado por completo , haga clic en la X en el botón de estado deseado debajo de la barra de búsqueda. Esto filtrará a todas las personas que llaman con ese estado. Los filtros se pueden restablecer a los valores predeterminados haciendo clic en el botón Valores predeterminados , dentro del menú Filtros .
Si agrega una duración a un filtro, lo verá reflejado en el botón de estado correspondiente debajo de la barra de búsqueda. En este ejemplo, el filtro muestra todas las personas que llaman en estado de espera que han estado esperando durante más de 5 minutos, como se indica en el cuadro de estado resaltado.
En este ejemplo, hemos filtrado a las personas que llaman con el estado Ser visto , haciendo clic en la X en el cuadro Ser visto y eliminándolo de la vista (como se muestra resaltado en rojo). Un cuadro gris debajo de la información de la persona que llama le avisa si alguna persona que llama está actualmente filtrada. Los filtros se pueden restablecer haciendo clic en el menú desplegable Filtros y haciendo clic en Restablecer filtros .
Para filtrar por cualquiera de la información en las columnas disponibles en su clínica, haga clic en Filtrar y verá los campos/columnas disponibles para filtrar. Agregue una palabra clave para filtrar debajo del encabezado de la columna y luego haga clic en Filtrar en la parte inferior. En este ejemplo, estamos filtrando para mostrar solo los pacientes que ingresaron Joel como nombre del médico (imagen 1), por lo tanto, solo vemos los pacientes de ese médico mostrados (imagen 2).	Imagen 1 Imagen 2

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