Thiết kế khu vực chờ của phòng khám bao gồm chức năng tùy chỉnh chế độ xem khu vực chờ của bạn, bao gồm tìm kiếm người gọi, tùy chỉnh chế độ xem cột, sắp xếp người gọi theo bất kỳ cột người gọi nào và lọc theo trạng thái.

Đang tìm kiếm

Nhập một từ hoặc số sẽ hiển thị bất kỳ thông tin người gọi nào có chứa từ khóa hoặc số được nhập. Điều này có thể giúp xác định vị trí người gọi trong các phòng khám đông đúc với nhiều người đang chờ đợi, được khám và chờ. Khi tìm kiếm đã lọc ra một số người gọi, bạn sẽ được thông báo trên thanh màu xám bên dưới kết quả tìm kiếm. Xóa văn bản hoặc số bạn đã nhập vào hộp Tìm kiếm để xem tất cả người gọi.

Tùy chỉnh

Thành viên phòng khám Cuộc gọi video có thể tùy chỉnh chế độ xem khu vực chờ mặc định của họ bằng cách chọn từ các tùy chọn Trường nhập (cột) có sẵn. Họ cũng có thể chỉnh sửa thứ tự của Trường nhập cho chế độ xem của mình. Chế độ xem mặc định cho các cột trường nhập cho tất cả thành viên phòng khám được quản trị viên phòng khám định cấu hình, tuy nhiên tất cả các thành viên đều có tùy chọn sắp xếp lại chế độ xem cho phù hợp với nhu cầu của họ. Tất cả thông tin nhập của người gọi cũng có thể được tìm thấy trong Hoạt động và Chỉnh sửa chi tiết bằng cách nhấp vào 3 dấu chấm ở bên phải thông tin của người gọi. Nếu bạn muốn chỉnh sửa hoặc sắp xếp lại các cột bạn thấy trong khu vực chờ dành cho tất cả người gọi, hãy làm theo các bước sau:

Quản trị viên phòng khám của bạn sẽ thiết lập các cột mặc định mà các thành viên trong nhóm sẽ thấy trong Khu vực chờ cho mỗi người gọi. Trong ví dụ này chúng ta có thể thấy Tên người gọi, Người tham gia, Số điện thoại, Địa chỉ email, Ghi chú của bệnh nhân và Tên bác sĩ (có nhiều cột nên Tuổi bệnh nhân không hiển thị do dung lượng trên thiết bị). Người dùng có thể nhấn vào biểu tượng cây bút để chỉnh sửa chế độ xem mặc định cho tài khoản của mình nếu muốn. Chức năng chỉnh sửa này là tùy chọn và cho phép bạn linh hoạt về chế độ xem khu vực chờ của phòng khám mà bạn thích.
Khi bạn nhấp vào biểu tượng cây bút, tất cả các Trường nhập sẽ hiển thị. Một số hiện có thể được chọn, tùy thuộc vào các cột mặc định được đặt cho phòng khám. Người dùng có thể chỉnh sửa những cột muốn xem trong thông tin người gọi, bằng cách chọn những cột mong muốn rồi nhấn Lưu . Chỉ các cột được đánh dấu mới hiển thị trong chế độ xem của người dùng. Điều này có thể hữu ích nếu chế độ xem có nhiều cột được chọn và quá đông. Các cột cũng có thể được sắp xếp lại bằng cách nhấp vào mũi tên lên và xuống được hiển thị trong ví dụ này. Nhấp vào Lưu để lưu các chỉnh sửa vào chế độ xem của bạn.
Lúc này người dùng chỉ nhìn thấy các cột được chọn ở ví dụ trên. Địa chỉ Email và Tuổi của Bệnh nhân sẽ không còn hiển thị trong chế độ xem này nữa, tuy nhiên nó có thể được chỉnh sửa bất kỳ lúc nào. Hãy nhớ rằng tất cả các trường nhập bệnh nhân có thể được xem bằng cách nhấp vào 3 dấu chấm ở bên phải thẻ người gọi và chọn Hoạt động hoặc Chỉnh sửa chi tiết. Người dùng có thể quyết định trường nào họ muốn xem dưới dạng cột và trường nào họ muốn xem ở một trong các phần này bên trong 3 dấu chấm.
Sắp xếp lại các trường nhập (cột) Mũi tên lên và xuống bên cạnh mỗi Trường nhập cho phép người dùng sắp xếp lại các cột cho chế độ xem của mình để có thể tùy chỉnh cho phù hợp với nhu cầu của mình. Các Cột sẽ hiển thị tại Khu vực chờ theo thứ tự đã được người dùng lưu lại. Hãy nhớ rằng điều này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ thành viên nào khác trong nhóm vì đây là tùy chọn chỉnh sửa và xem của từng người dùng.

Sắp xếp

Người gọi có thể được sắp xếp bằng cách nhấp vào mũi tên bên cạnh các cột bạn có trong chế độ xem khu vực chờ. Tất cả các cột đều có tùy chọn sắp xếp và điều này có thể giúp bạn tìm thấy những gì bạn cần một cách nhanh chóng và dễ dàng, ngay cả trong khu vực chờ của phòng khám đông đúc. Bạn có thể sắp xếp theo bất kỳ cột nào có sẵn trong phòng khám của mình, ví dụ:

Trạng thái	Sắp xếp theo thời lượng cuộc gọi đã diễn ra
Tên người gọi	Tên người gọi sắp xếp theo thứ tự bảng chữ cái. Đây là một ví dụ:
Những người tham gia	Sắp xếp người gọi theo số lượng người tham gia cuộc gọi
Số điện thoại	Sắp xếp theo số

Lọc

Bạn có thể lọc theo loại trạng thái, thời gian và theo bất kỳ Trường nhập nào đã được quản trị viên phòng khám của bạn đặt là có thể lọc để giúp điều hướng danh sách người gọi trong khu vực chờ.

Xin lưu ý: mọi bộ lọc bạn áp dụng chỉ dành cho tài khoản của bạn. Chúng sẽ không ảnh hưởng đến tầm nhìn của các thành viên khác trong nhóm. Các bộ lọc được áp dụng sẽ không còn tồn tại sau khi bạn đăng xuất.

Nhấp vào nút Bộ lọc bên cạnh thanh Tìm kiếm để lọc theo trạng thái hoặc Trường nhập và chọn/các tùy chọn mong muốn. Trong danh sách thả xuống, bạn sẽ thấy các tùy chọn lọc, với chức năng nâng cao để lọc theo thời gian chờ, tạm dừng và được xem, cũng như theo thông tin trong bất kỳ Trường nhập (cột) nào cho phòng khám.
Để lọc hoàn toàn một trạng thái , hãy nhấp vào dấu X ở nút trạng thái mong muốn bên dưới thanh Tìm kiếm. Điều này sẽ lọc ra tất cả những người gọi có trạng thái đó. Bộ lọc có thể được đặt lại về mặc định bằng cách nhấp vào nút Mặc định , bên trong menu Bộ lọc .
Nếu bạn thêm thời lượng vào bộ lọc, bạn sẽ thấy điều này được phản ánh trong nút trạng thái liên quan bên dưới thanh Tìm kiếm. Trong ví dụ này, bộ lọc đang hiển thị tất cả người gọi ở Trạng thái chờ đã chờ hơn 5 phút, như được chỉ ra trong hộp trạng thái được đánh dấu.
Trong ví dụ này, chúng tôi đã lọc bất kỳ người gọi nào có trạng thái Đang được nhìn thấy bằng cách nhấp vào X trong hộp Đang được nhìn thấy và xóa khỏi chế độ xem (như được đánh dấu màu đỏ). Hộp màu xám bên dưới thông tin người gọi sẽ thông báo cho bạn nếu có bất kỳ người gọi nào hiện bị lọc ra. Bộ lọc có thể được đặt lại bằng cách nhấp vào menu thả xuống Bộ lọc và nhấp vào Đặt lại bộ lọc .
Để lọc theo bất kỳ thông tin nào trong các cột có sẵn trong phòng khám của bạn, hãy nhấp vào Bộ lọc và bạn sẽ thấy các trường/cột có sẵn để lọc. Thêm từ khóa để lọc dưới tiêu đề cột rồi nhấp vào Lọc ở dưới cùng. Trong ví dụ này, chúng tôi đang lọc để chỉ hiển thị những bệnh nhân đã nhập Joel làm tên bác sĩ (hình 1), do đó chúng tôi chỉ thấy những bệnh nhân của bác sĩ đó được hiển thị (hình 2).	Hình ảnh 1 Hình 2

Đến trang tổng quan Khu vực chờ