Het wachtruimteontwerp van de kliniek omvat functionaliteit voor het aanpassen van uw wachtruimteweergave, inclusief het zoeken naar bellers, het aanpassen van uw kolomweergave, het sorteren van bellers op elke bellerkolom en filteren op status.

Zoeken

Als u een woord of nummer typt, worden alle bellergegevens weergegeven die het ingevoerde trefwoord of nummer bevatten. Dit kan helpen bij het lokaliseren van bellers in drukke klinieken waar veel mensen wachten, gezien worden en in de wacht staan. Wanneer de zoekfunctie een aantal bellers heeft uitgefilterd, wordt u hiervan op de hoogte gesteld in de grijze balk onder de zoekresultaten. Verwijder de tekst of het nummer dat u in het zoekvak heeft ingevoerd om alle bellers te zien.

Maatwerk

Leden van de kliniek voor videogesprekken kunnen hun standaard wachtruimteweergave aanpassen door een keuze te maken uit de beschikbare opties voor het invoerveld (kolom) . Ze kunnen ook de volgorde van de invoervelden voor hun weergave bewerken. De standaardweergave voor invoerveldkolommen voor alle kliniekleden wordt geconfigureerd door de kliniekbeheerder, maar alle leden hebben de mogelijkheid om de weergave te reorganiseren om aan hun behoeften te voldoen. Alle informatie over de beller kunt u ook vinden in Activiteit en Details bewerken door op de 3 stippen rechts van de bellergegevens te klikken. Als u de kolommen die u in het wachtgebied voor alle bellers ziet, wilt bewerken of opnieuw ordenen, volgt u deze stappen:

Uw kliniekbeheerder stelt de standaardkolommen in die teamleden voor elke beller in de wachtruimte zien. In dit voorbeeld zien we de naam van de beller, deelnemers, telefoonnummer, e-mailadres, patiëntnotities en naam van de arts (er zijn veel kolommen, dus de leeftijd van de patiënt wordt niet weergegeven vanwege ruimte op het apparaat). Gebruikers kunnen indien gewenst op het penpictogram klikken om de standaardweergave voor uw account te bewerken. Deze bewerkingsfunctie is optioneel en biedt u flexibiliteit met betrekking tot de gewenste wachtruimteweergave van de kliniek.
Zodra u op het penpictogram klikt, worden alle invoervelden weergegeven. Sommige zijn mogelijk momenteel geselecteerd, afhankelijk van de standaardkolommen die voor het ziekenhuis zijn ingesteld. Gebruikers kunnen bewerken welke kolommen ze willen zien in de bellerinformatie, door de gewenste kolommen te selecteren en vervolgens op Opslaan te klikken. Alleen de aangevinkte kolommen worden weergegeven in de weergave van de gebruiker. Dit kan helpen als de weergave veel geselecteerde kolommen heeft en druk is. De kolommen kunnen ook opnieuw worden gerangschikt door op de pijlen omhoog en omlaag te klikken, zoals in dit voorbeeld wordt weergegeven. Klik op Opslaan om de bewerkingen in uw weergave op te slaan.
Nu ziet de gebruiker alleen de kolommen die in het bovenstaande voorbeeld zijn geselecteerd. Het e-mailadres en de leeftijd van de patiënt worden niet langer in deze weergave weergegeven, maar kunnen op elk gewenst moment worden bewerkt. Houd er rekening mee dat alle patiëntinvoervelden kunnen worden bekeken door op de 3 stippen rechts van de bellerkaart te klikken en Activiteit of Details bewerken te selecteren. Gebruikers kunnen beslissen welke velden ze als kolom willen bekijken en welke ze graag willen zien in een van deze secties binnen de 3 stippen.
Invoervelden (kolommen) opnieuw ordenen Met de pijlen omhoog en omlaag naast elk invoerveld kunnen gebruikers de kolommen opnieuw rangschikken voor hun weergave, zodat ze deze aan hun behoeften kunnen aanpassen. De kolommen worden in de wachtruimte weergegeven in de volgorde die door de gebruiker is opgeslagen. Houd er rekening mee dat dit geen invloed heeft op andere teamleden, aangezien het de bewerkings- en weergaveoptie van een individuele gebruiker is.

Sorteren

Bellers kunnen worden gesorteerd door op de pijl te klikken naast de kolommen die u in uw wachtruimteweergave heeft. Alle kolommen hebben een sorteeroptie, zodat u snel en eenvoudig kunt vinden wat u nodig heeft, zelfs in een drukke wachtruimte in de kliniek. U kunt sorteren op elke beschikbare kolom in uw kliniek, bijvoorbeeld:

Toestand	Sorteert op de duur dat het gesprek actief is geweest
Naam beller	De naam van de beller wordt in alfabetische volgorde gesorteerd. Hier is een voorbeeld:
Deelnemers	Sorteert bellers op het aantal deelnemers aan het gesprek
Telefoonnummer	Sorteert op nummer

Filteren

U kunt filteren op statustype, tijd en op invoervelden die door uw kliniekbeheerder als filterbaar zijn ingesteld, om u te helpen bij het navigeren door de lijst met bellers in de wachtruimte.

Let op: eventuele filters die u toepast gelden alleen voor uw account. Ze hebben geen invloed op de mening van andere teamleden. De toegepaste filters blijven niet bestaan zodra u zich afmeldt.

Klik op de knop Filters naast de zoekbalk om te filteren op status of invoerveld en selecteer de gewenste optie(s). In de vervolgkeuzelijst ziet u filteropties, met verbeterde functionaliteit voor het filteren op wachttijd, in de wacht staan en gezien worden, evenals op basis van de informatie in een van de invoervelden (kolommen) voor de kliniek.
Om een status volledig uit te filteren , klikt u op de X in de gewenste statusknop onder de zoekbalk. Hierdoor worden alle bellers met die status eruit gefilterd. Filters kunnen worden teruggezet naar de standaardwaarden door op de knop Standaardwaarden te klikken in het menu Filters .
Als u een duur aan een filter toevoegt, ziet u dit terug in de relevante statusknop onder de zoekbalk. In dit voorbeeld toont het filter alle bellers in de wachtstatus die langer dan 5 minuten hebben gewacht, zoals aangegeven in het gemarkeerde statusvak.
In dit voorbeeld hebben we alle bellers met de status 'Gezien' gefilterd door op de X in het vak 'Gezien' te klikken en deze uit de weergave te verwijderen (zoals rood gemarkeerd). Een grijs vak onder de bellerinformatie waarschuwt u als er momenteel bellers zijn uitgefilterd. Filters kunnen opnieuw worden ingesteld door op de vervolgkeuzelijst Filters te klikken en op Filters opnieuw instellen te klikken.
Om te filteren op de informatie in de kolommen die in uw kliniek beschikbaar zijn, klikt u op Filteren . U ziet de velden/kolommen die beschikbaar zijn om te filteren. Voeg een trefwoord toe waarop u wilt filteren onder de kolomkop en klik vervolgens onderaan op Filter . In dit voorbeeld filteren we om alleen patiënten weer te geven die Joel als de naam van de arts hebben ingevoerd (afbeelding 1), daarom zien we alleen de patiënten van die arts weergegeven (afbeelding 2).	Afbeelding 1 Afbeelding 2

Ga naar de overzichtspagina Wachtruimte