搜索、定制、排序和过滤
如何使用搜索、排序和过滤选项轻松定制您的等候区体验
诊所等候区设计包括自定义等候区视图的功能，包括搜索呼叫者、自定义列视图、按任何呼叫者列对呼叫者进行排序以及按状态进行过滤。
搜索
| 输入一个单词或数字将显示包含所输入的关键词或数字的任何呼叫者信息。 这可以帮助在繁忙的诊所中找到呼叫者，因为那里有许多人正在等待、被看病和被搁置。 当搜索过滤掉一些呼叫者时，您将在搜索结果下方的灰色栏中收到提醒。 删除您在搜索框中输入的文本或数字以查看所有呼叫者。 |
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定制
视频通话诊所成员可以通过选择可用的输入字段（列）选项来自定义其默认的等候区视图。他们还可以编辑其视图中输入字段的顺序。所有诊所成员的输入字段列的默认视图由诊所管理员配置，但所有成员都可以选择根据自身需求重新组织视图。所有呼叫者输入信息也可以在“活动”和“编辑详细信息”中通过点击呼叫者信息右侧的三个点来查看。如果您想编辑或重新排序等候区中所有呼叫者的列，请按以下步骤操作：
| 您的诊所管理员将设置团队成员在等候区为每个呼叫者看到的默认列。 在这个例子中，我们可以看到呼叫者姓名、参与者、电话号码、电子邮件地址、患者备注和医生姓名（由于设备空间有限，列数较多，患者年龄未显示）。 如果需要，用户可以点击笔形图标来编辑帐户的默认视图。此编辑功能为可选功能，可让您灵活选择所需的诊所等候区视图。 |
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| 点击笔形图标后，所有输入字段均会显示。部分字段可能当前处于选中状态，具体取决于诊所的默认设置。用户可以编辑希望在来电者信息中显示的列，方法是选择所需的列，然后点击“保存” 。 只有勾选的列才会显示在用户视图中。如果视图中选中了过多列且内容拥挤，此功能会很有帮助。您还可以通过点击此示例中所示的上下箭头来重新排列列。 单击“保存”以保存对视图的编辑。 |
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现在用户只能看到上例中选择的列。电子邮件地址和患者年龄将不再显示在此视图中，但您可以随时对其进行编辑。 请记住，可以通过单击呼叫者卡右侧的 3 个点并选择“活动”或“编辑详细信息”来查看所有患者输入字段。 用户可以决定将哪些字段视为一列，以及他们乐于在 3 个点内的任一部分中查看哪些字段。 |
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重新排序输入字段（列） 每个输入字段旁边的向上和向下箭头允许用户重新排序视图的列，以便他们可以根据自己的需要进行自定义。 列将按照用户保存的顺序显示在等候区中。请注意，这不会影响任何其他团队成员，因为这是个人用户的编辑和查看选项。 |
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排序
点击等候区视图中各列旁边的箭头，即可对呼叫者进行排序。所有列均提供排序选项，即使在诊所的等候区人头攒动，也能帮助您快速轻松地找到所需信息。您可以按诊所中任何可用的列进行排序，例如：
| 地位 | 按通话持续时间排序 |
| 来电者姓名 | 来电者姓名按字母顺序排序。以下是示例： 
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| 参与者 | 根据通话参与者数量对呼叫者进行排序 |
| 电话号码 | 按数量排序 |
过滤
| 点击搜索栏旁边的“筛选”按钮，按状态或输入字段进行筛选，然后选择所需的选项。下拉菜单中提供了筛选选项，增强功能包括按等待时间、暂停时间和就诊时间进行筛选，以及按诊所任意输入字段（列）中的信息进行筛选。 |
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要完全筛选某个状态，请点击搜索栏下方相应状态按钮中的“X”。这将筛选出所有具有该状态的呼叫者。 可以通过单击“过滤器”菜单内的“默认值”按钮将过滤器重置为默认值。 |
 
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| 如果您向过滤器添加持续时间，您将在搜索栏下方的相关状态按钮中看到它。 在此示例中，过滤器显示所有处于等待状态且等待时间超过 5 分钟的呼叫者，如突出显示的状态框所示。 |
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| 在此示例中，我们通过单击“被看到”框中的 X 并将其从视图中删除（如红色突出显示所示），过滤掉了所有具有“被看到”状态的呼叫者。 来电者信息下方的灰色框会提醒您当前是否有任何来电者被过滤掉。您可以点击“过滤器”下拉菜单，然后点击“重置过滤器”来重置过滤器。 |
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| 要根据诊所可用列中的任何信息进行筛选，请点击“筛选” ，您将看到可供筛选的字段/列。在列标题下添加要筛选的关键字，然后点击底部的“筛选” 。 在这个例子中，我们进行过滤，只显示输入了 Joel 作为医生姓名的患者（图 1），因此我们只看到显示该医生的患者（图 2）。 |
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