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Informazioni avanzate: autorizzazione della fotocamera e del microfono

Consenti l'accesso alla fotocamera e al microfono per avviare una videochiamata


Se il tuo browser non riesce ad accedere alla videocamera o al microfono, non sarai in grado di avviare una videochiamata. Questa pagina spiega in modo più dettagliato come risolvere i problemi relativi a fotocamera e microfono nei nostri browser supportati e su vari dispositivi (sistemi operativi). Assicurati di utilizzare un browser supportato: la videochiamata supporta tutti i browser moderni .

La videochiamata richiede l'accesso alla fotocamera e al microfono del tuo dispositivo per condurre una consulenza video.

Quando avvii o partecipi a una videochiamata, ti verrà chiesto di consentire l'accesso alla videocamera e al microfono per il sito della videochiamata Healthdirect. Fare sempre clic su Consenti quando richiesto.

Se, tuttavia, hai negato l'accesso alla fotocamera o al microfono nelle impostazioni del browser o se non sono collegati correttamente, non sarai in grado di avviare la chiamata. Questo perché la fotocamera e il microfono sono requisiti essenziali per una videochiamata.

Dovrai accedere alle impostazioni del browser o alle impostazioni del tuo computer/smartphone/tablet per impostare le autorizzazioni della fotocamera e del microfono: vedi le istruzioni di seguito.

Nota: vedrai una notifica che questa sarà una chiamata solo audio se hai consentito l'uso del microfono ma non della fotocamera. Questo non è l'ideale poiché il tuo fornitore di servizi ha bisogno di vederti. Segui i passaggi seguenti per abilitare la tua fotocamera

Per ulteriori informazioni, vai al browser e al dispositivo pertinenti di seguito:

Google Chrome

Google Chrome su un computer desktop o portatile

Nel browser Chrome puoi semplicemente fare clic sul simbolo della fotocamera a destra nella barra degli URL quando avvii una videochiamata per riattivare la fotocamera e il microfono se sono stati bloccati dal sito.

Fai clic su "Continua a consentire...", premi il pulsante "Fine" e ricarica la pagina.

Puoi anche accedere alle impostazioni di Chrome e modificare le impostazioni della fotocamera o del microfono per il sito che stai utilizzando:

In Google Chrome, apri una nuova scheda.

Puoi andare sull'icona delle impostazioni in alto a destra del browser (3 punti verticali) o aprire una nuova scheda e nella barra degli indirizzi e, se è la tua fotocamera che deve essere autorizzata, inserisci chrome://settings/content/camera

Si apre la pagina delle impostazioni della fotocamera di Chrome.
Seleziona la videocamera che desideri come predefinita dall'elenco a discesa se ne hai più di una e assicurati che https://vcc.healthdirect.org.au sia consentito. Se è sotto "Blocca", rimuovilo da quella sezione facendo clic sull'icona del cestino.

Chiudi la scheda e avvia la chiamata.

Nota: se è necessario consentire il microfono , segui i passaggi precedenti ma vai alle impostazioni del microfono anziché alla fotocamera: chrome://settings/content/microphone

Google Chrome sui dispositivi mobili Android

In Google Chrome su un dispositivo mobile Android puoi fare clic sul piccolo menu a destra della barra degli URL (i tre punti) e andare su Impostazioni .

Fai clic su " Impostazioni sito ", quindi scegli la fotocamera o il microfono (a seconda di quello a cui devi accedere). Se trovi l'indirizzo web di Healthdirect nella sezione bloccata, fai clic su di esso, quindi fai clic sul simbolo della fotocamera e/o del microfono e seleziona " consenti accesso" .


Microsoft Bordo

Utilizzando un computer Windows

In Edge, vai al sito della videochiamata ( vcc.healthdirect.org.au per i medici o alla pagina Avvia videochiamata per i pazienti (utilizzando il collegamento fornito dalla tua clinica).
Fare clic sull'icona Blocca accanto all'indirizzo Web nella barra degli indirizzi e fare clic sull'opzione Autorizzazioni sito
Seleziona Fotocamera e/o microfono, a seconda di quale è attualmente bloccato e seleziona Consenti dalla casella delle autorizzazioni a discesa.

Utilizzando un computer MacOS

Vai su Impostazioni e seleziona Privacy e sicurezza.
Seleziona la scheda Privacy
Seleziona Fotocamera o Microfono, a seconda dei risultati del test pre-chiamata e assicurati che Microsoft Edge sia selezionato.
Vedrai questo messaggio. Per consentire l'accesso concesso, esci da Microsoft Edge e quindi riaprilo per iniziare la videochiamata.

AppleSafari

Apple Safari su dispositivi iOS

Su un dispositivo iOS (iPhone o iPad), l'accesso alla fotocamera e al microfono è controllato dall'applicazione "Impostazioni" del dispositivo. Apri "Impostazioni", quindi trova "Safari" e scorri verso il basso per trovare "Impostazioni per siti Web".

Fare clic su Consenti per l'accesso sia al microfono che alla videocamera.
iPhone e iPad consentono fotocamera e microfono

Mozilla Firefox

Utilizzo di Mozilla Firefox

Nel browser Firefox su desktop o laptop, fare clic sul pulsante "i" (informazioni) nella barra degli URL e riattivare lì la fotocamera e/o il microfono.

Fare clic sulla croce "Bloccato temporaneamente" per consentire nuovamente l'accesso alla fotocamera o al microfono, quindi ricaricare la pagina.

Puoi anche modificare le autorizzazioni della fotocamera nelle Impostazioni di Firefox.

  • Nella barra dei menu nella parte superiore dello schermo, fai clic su Firefox e seleziona Preferenze .
  • Seleziona Privacy e sicurezza dal menu a sinistra.
  • Scorri verso il basso fino alla sezione Autorizzazioni .
  • Seleziona il pulsante Impostazioni per l'opzione Microfono.
    Firefox visualizza i siti Web con l'autorizzazione Consenti o Blocca attualmente salvata. Modificare l'autorizzazione in Consenti .

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