Erweiterte Informationen: Erlauben Sie Ihre Kamera und Ihr Mikrofon
Erlauben Sie den Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon, um einen Videoanruf zu starten
Wenn Ihr Browser nicht auf Ihre Kamera oder Ihr Mikrofon zugreifen kann, können Sie keinen Videoanruf starten. Auf dieser Seite wird ausführlicher erläutert, wie Sie Kamera und Mikrofon in unseren unterstützten Browsern und auf verschiedenen Geräten (Betriebssystemen) auflösen. Stellen Sie sicher, dass Sie einen unterstützten Browser verwenden – Videoanrufe werden von allen modernen Browsern unterstützt.
| Um eine Videoberatung durchführen zu können, benötigt Video Call Zugriff auf die Kamera und das Mikrofon Ihres Geräts. Wenn Sie einen Videoanruf starten oder daran teilnehmen, werden Sie aufgefordert, den Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon für die Healthdirect-Videoanruf-Site zuzulassen. Klicken Sie bei entsprechender Aufforderung immer auf „Zulassen“ . Wenn du jedoch in deinen Browsereinstellungen den Zugriff auf deine Kamera oder dein Mikrofon verweigert hast oder diese nicht richtig verbunden sind, kannst du den Anruf nicht starten. Denn deine Kamera und dein Mikrofon sind Grundvoraussetzung für einen Videoanruf. Sie müssen entweder in die Browsereinstellungen oder in die Einstellungen Ihres Computers/Smartphones/Tablets gehen, um die Berechtigungen für Kamera und Mikrofon festzulegen – Anweisungen finden Sie unten. Bitte beachten: Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass dies ein reiner Audioanruf ist, wenn Sie Ihr Mikrofon, aber nicht Ihre Kamera zugelassen haben. Dies ist nicht ideal, da Ihr Dienstanbieter Sie sehen muss. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um Ihre Kamera zuzulassen |
 
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Weitere Informationen finden Sie unter der Überschrift „Entsprechender Browser und Gerät“ weiter unten:
Google Chrome
Google Chrome auf einem Desktop- oder Laptop-Computer
| Wenn Sie in einem Chrome- Browser sind, können Sie beim Starten eines Videoanrufs einfach auf das Kamerasymbol rechts in der URL-Leiste klicken, um die Kamera und das Mikrofon wieder zu aktivieren, falls diese auf der Site blockiert wurden. Klicken Sie auf „Weiter zulassen…“, drücken Sie die Schaltfläche „Fertig“ und laden Sie die Seite neu. |
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Sie können auch in die Chrome-Einstellungen gehen und die Kamera- oder Mikrofoneinstellungen für die von Ihnen verwendete Site ändern: Öffnen Sie in Google Chrome eine neue Registerkarte. Sie können entweder auf das Einstellungssymbol oben rechts im Browser (3 vertikale Punkte) gehen oder eine neue Registerkarte öffnen und in der Adressleiste, wenn Ihre Kamera zugelassen werden muss, chrome://settings/content/camera eingeben. Die Kameraeinstellungsseite von Chrome wird geöffnet. Schließen Sie die Registerkarte und starten Sie Ihren Anruf. Bitte beachten: Wenn Sie Ihr Mikrofon zulassen müssen , befolgen Sie die oben beschriebenen Schritte, aber gehen Sie zu den Mikrofoneinstellungen statt zu den Kameraeinstellungen: chrome://settings/content/microphone |
 
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Google Chrome auf Android-Mobilgeräten
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In Google Chrome auf einem mobilen Android-Gerät können Sie auf das kleine Menü rechts in der URL-Leiste (die drei Punkte) klicken und zu „Einstellungen“ gehen. Klicken Sie auf „ Site-Einstellungen “ und wählen Sie dann Kamera oder Mikrofon (je nachdem, worauf zugegriffen werden muss). Wenn Sie die Healthdirect-Webadresse im gesperrten Bereich finden, klicken Sie darauf und dann auf das Kamera- und/oder Mikrofonsymbol und wählen Sie „ Zugriff zulassen“ . |
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Microsoft Edge
Verwenden eines Windows-Computers
| Navigieren Sie in Edge zur Videoanruf-Site (entweder vcc.healthdirect.org.au für Ärzte oder die Seite „Videoanruf starten“ für Patienten (über den von Ihrer Klinik bereitgestellten Link). |  |
| Klicken Sie auf das Schlosssymbol neben der Webadresse in der Adressleiste und klicken Sie auf die Option Site-Berechtigungen |  |
| Wählen Sie Kamera und/oder Mikrofon aus, je nachdem, was derzeit blockiert ist, und wählen Sie Zulassen aus dem Dropdown-Berechtigungsfeld. |  |
Verwenden eines MacOS-Computers
| Gehen Sie zu „Einstellungen“ und wählen Sie „Datenschutz und Sicherheit“. |  |
| Wählen Sie die Registerkarte Datenschutz |  |
| Wählen Sie je nach den Ergebnissen Ihres Tests vor dem Anruf „Kamera“ oder „Mikrofon“ aus und stellen Sie sicher, dass „Microsoft Edge“ aktiviert ist. |  |
| Sie werden diese Meldung sehen. Um den von Ihnen gewährten Zugriff zuzulassen, beenden Sie bitte Microsoft Edge und öffnen Sie es erneut, um Ihren Videoanruf zu starten. |  |
Apple Safari
Apple Safari auf iOS-Geräten
| Auf einem iOS-Gerät (iPhone oder iPad) wird der Zugriff auf Kamera und Mikrofon über die Anwendung „Einstellungen“ des Geräts gesteuert. Öffnen Sie „Einstellungen“, suchen Sie dann nach „Safari“ und scrollen Sie nach unten, um „Einstellungen für Websites“ zu finden. Klicken Sie auf „Zulassen“ , um sowohl auf das Mikrofon als auch auf die Kamera zuzugreifen. |
 iPhone und iPad ermöglichen Kamera und Mikrofon |
Mozilla Firefox
Verwenden von Mozilla Firefox
| Klicken Sie in einem Firefox- Browser auf einem Desktop oder Laptop auf die Schaltfläche „i“ (Information) in der URL-Leiste und aktivieren Sie dort die Kamera und/oder das Mikrofon erneut. Klicken Sie auf das Kreuz „Vorübergehend gesperrt“, um den Zugriff auf Kamera bzw. Mikrofon wieder zuzulassen und laden Sie die Seite anschließend neu. |
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Sie können die Kameraberechtigungen auch in den Firefox-Einstellungen ändern.
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