Informació avançada: Permetre la càmera i el micròfon
Permet l'accés a la càmera i al micròfon per iniciar una videotrucada
Si el navegador no pot accedir a la càmera o al micròfon, no podràs iniciar una videotrucada. Aquesta pàgina explica amb més detall com resoldre els problemes de càmera i micròfon als navegadors compatibles i en diversos dispositius (sistemes operatius). Assegura't que utilitzes un navegador compatible: la videotrucada és compatible amb tots els navegadors moderns .
| La videotrucada necessita accés a la càmera i al micròfon del dispositiu per dur a terme una videoconsulta. Quan inicieu o us hi uniu a una videotrucada, se us demanarà que permeteu l'accés a la càmera i al micròfon per al lloc web de videotrucades de Healthdirect. Feu clic sempre a Permet quan se us demani. No obstant això, si heu denegat l'accés a la càmera o al micròfon a la configuració del navegador o no estan connectats correctament, no podreu iniciar la trucada. Això és degut a que la càmera i el micròfon són requisits essencials per a una videotrucada. Haureu d'anar a la configuració del navegador o a la configuració de l'ordinador/telèfon intel·ligent/tauleta per definir els permisos de la càmera i el micròfon; consulteu les instruccions a continuació. Nota: Veureu una notificació que indica que aquesta serà una trucada només d'àudio si heu permès el micròfon però no la càmera. Això no és ideal, ja que el vostre proveïdor de serveis us necessita veure. Seguiu els passos següents per permetre la càmera. |
  |
Aneu a l'encapçalament del navegador i del dispositiu pertinent a continuació per obtenir més informació:
Google Chrome
Google Chrome en un ordinador de sobretaula o portàtil
| Quan estigueu en un navegador Chrome , podeu simplement fer clic al símbol de la càmera a la dreta de la barra d'URL (adreça web) en iniciar una videotrucada per reactivar la càmera i el micròfon si s'han bloquejat al lloc web. Feu clic a "Continuar permetent...", premeu el botó "Fet" i torneu a carregar la pàgina. |
 |
|
També podeu anar a la configuració de Chrome i canviar la configuració de la càmera o del micròfon per al lloc web que esteu utilitzant: A Google Chrome, obriu una pestanya nova. Podeu anar a la icona de configuració a la part superior dreta del navegador (3 punts verticals) o obrir una pestanya nova i, a la barra d'adreces, si cal permís per a la càmera, introduir chrome://settings/content/camera. S'obre la pàgina de configuració de la càmera de Chrome. Tanca la pestanya i inicia la trucada. Nota: si el que heu de permetre és el vostre micròfon , seguiu els passos anteriors però aneu a la configuració del micròfon en comptes de la càmera: chrome://settings/content/microphone |
  |
Google Chrome en dispositius mòbils Android
|
A Google Chrome, en un dispositiu mòbil Android, podeu fer clic als tres punts que hi ha a la dreta de la barra d'URL (adreça web) i anar a Configuració . Feu clic a " Configuració del lloc " i, a continuació, trieu càmera o micròfon (segons quina tingui problemes). Si trobeu l'adreça web de Healthdirect a la secció bloquejada, feu-hi clic i, a continuació, feu clic al símbol de la càmera i/o del micròfon i seleccioneu " permetre l'accés" . |
 |
Microsoft Edge
Ús d'un ordinador amb Windows
| A Edge, navegueu fins al lloc web de videotrucades ( vcc.healthdirect.org.au per a professionals clínics o la pàgina Inicia videotrucada per a pacients (mitjançant l'enllaç proporcionat per la vostra clínica). |
 |
| Feu clic a la icona de cadenat que hi ha al costat de l'adreça web a la barra d'adreces i feu clic a l'opció Permisos del lloc |
 |
| Seleccioneu Càmera i/o micròfon, segons quin estigui bloquejat actualment i seleccioneu Permet al quadre desplegable de permisos. |
 |
Ús d'un ordinador amb macOS
| Ves a Configuració i selecciona Privacitat i seguretat. |
 |
| Seleccioneu la pestanya Privacitat |
 |
| Seleccioneu Càmera o Micròfon, segons els resultats de la prova prèvia a la trucada, i assegureu-vos que Microsoft Edge estigui marcat. |
 |
| Veureu aquest missatge. Per permetre l'accés que heu concedit, tanqueu el Microsoft Edge i torneu-lo a obrir per iniciar la videotrucada. |
 |
Safari d'Apple
Apple Safari en dispositius iOS
| En un dispositiu iOS (iPhone o iPad), l'accés a la càmera i al micròfon es controla des de l'aplicació "Configuració" del dispositiu. Obriu "Configuració", després cerqueu "Safari" i desplaceu-vos cap avall per trobar "Configuració per a llocs web". Feu clic a Permet l'accés tant al micròfon com a la càmera. |
 L'iPhone i l'iPad permeten càmera i micròfon |
Mozilla Firefox
Ús del Mozilla Firefox
| En un navegador Firefox en un ordinador de sobretaula o portàtil, feu clic al botó "i" (informació) a la barra d'URL (adreça web) i torneu a activar la càmera i/o el micròfon. Feu clic a la creu "Bloquejat temporalment" per tornar a permetre l'accés a la càmera o al micròfon i, a continuació, torneu a carregar la pàgina. |
 |
|
També podeu canviar els permisos de la càmera a la configuració del Firefox.
|
 |