Informações avançadas: Permitindo sua câmera e microfone
Permitir acesso à sua câmera e microfone para iniciar uma chamada de vídeo
Se o seu navegador não conseguir acessar a câmera ou o microfone, você não poderá iniciar uma videochamada. Esta página explica com mais detalhes como resolver problemas de câmera e microfone em nossos navegadores compatíveis e em diversos dispositivos (sistemas operacionais). Certifique-se de estar usando um navegador compatível - a Videochamada é compatível com todos os navegadores modernos .
| A videochamada precisa de acesso à câmera e ao microfone do seu dispositivo para realizar uma consulta por vídeo. Ao iniciar ou participar de uma videochamada, você será solicitado a permitir o acesso à sua câmera e ao microfone para o site de videochamada da Healthdirect. Sempre clique em Permitir quando solicitado. No entanto, se você tiver negado o acesso à sua câmera ou microfone nas configurações do navegador, ou se eles não estiverem conectados corretamente, você não poderá iniciar a chamada. Isso ocorre porque sua câmera e microfone são requisitos essenciais para uma videochamada. Você precisará acessar as configurações do navegador ou as configurações do seu computador/smartphone/tablet para definir as permissões de câmera e microfone - veja as instruções abaixo. Observação: você verá uma notificação informando que esta será uma chamada somente de áudio se tiver habilitado o microfone, mas não a câmera. Isso não é o ideal, pois sua operadora precisa ver você. Siga os passos abaixo para habilitar sua câmera. |
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Acesse o navegador e o dispositivo relevantes abaixo para obter mais informações:
Google Chrome
Google Chrome em um computador desktop ou laptop
| No navegador Chrome , você pode simplesmente clicar no símbolo da câmera à direita na barra de URL (endereço da web) ao iniciar uma chamada de vídeo para reativar a câmera e o microfone, caso tenham sido bloqueados no site. Clique em "Continuar permitindo...", clique no botão "Concluído" e recarregue a página. |
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Você também pode acessar as configurações do Chrome e alterar as configurações da câmera ou do microfone do site que está usando: No Google Chrome, abra uma nova aba. Você pode ir até o ícone de configurações no canto superior direito do navegador (3 pontos verticais) ou abrir uma nova aba e na barra de endereço, se for sua câmera que precisa de permissão, digite chrome://settings/content/camera A página de configurações da câmera do Chrome é aberta. Feche a aba e inicie sua chamada. Observação: se for o seu microfone que você precisa habilitar , siga os passos acima, mas vá para as configurações do microfone em vez da câmera: chrome://settings/content/microphone |
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Google Chrome em dispositivos móveis Android
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No Google Chrome em um dispositivo móvel Android, você pode clicar nos três pontos à direita da barra de URL (endereço da web) e ir para Configurações . Clique em " Configurações do Site " e escolha entre câmera ou microfone (dependendo de qual estiver apresentando problemas). Se encontrar o endereço do Healthdirect na seção bloqueada, clique nele, depois no símbolo de câmera e/ou microfone e selecione " Permitir acesso" . |
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Microsoft Edge
Usando um computador Windows
| No Edge, navegue até o site de videochamada ( vcc.healthdirect.org.au para médicos ou a página Iniciar videochamada para pacientes (usando o link fornecido pela sua clínica). |
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| Clique no ícone de cadeado ao lado do endereço da web na barra de endereços e clique na opção Permissões do site |
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| Selecione Câmera e/ou microfone, dependendo de qual estiver bloqueado no momento, e selecione Permitir na caixa de permissões suspensa. |
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Usando um computador MacOS
| Acesse Configurações e selecione Privacidade e Segurança. |
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| Selecione a aba Privacidade |
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| Selecione Câmera ou Microfone, dependendo dos resultados do teste pré-chamada, e certifique-se de que o Microsoft Edge esteja marcado. |
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| Você verá esta mensagem. Para permitir o acesso que você concedeu, feche o Microsoft Edge e abra-o novamente para iniciar sua videochamada. |
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Safari da Apple
Apple Safari em dispositivos iOS
| Em um dispositivo iOS (iPhone ou iPad), o acesso à câmera e ao microfone é controlado pelo aplicativo "Ajustes". Abra "Ajustes", encontre "Safari" e role para baixo para encontrar "Ajustes para Sites". Clique em Permitir acesso ao microfone e à câmera. |
 iPhone e iPad permitem câmera e microfone |
Mozilla Firefox
Usando o Mozilla Firefox
| Em um navegador Firefox em um desktop ou laptop, clique no botão "i" (informações) na barra de URL (endereço da web) e reative a câmera e/ou o microfone lá. Clique na cruz "Bloqueado temporariamente" para permitir novamente o acesso à câmera ou ao microfone e recarregue a página. |
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Você também pode alterar as permissões da câmera nas Configurações do Firefox.
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