Avanceret information: Tillader dit kamera og din mikrofon
Tillad adgang til dit kamera og din mikrofon for at starte et videoopkald
Hvis din browser ikke kan få adgang til dit kamera eller din mikrofon, kan du ikke starte et videoopkald. Denne side forklarer mere detaljeret, hvordan du løser problemer med kamera og mikrofon i vores understøttede browsere og på forskellige enheder (operativsystemer). Sørg for, at du bruger en understøttet browser - Videoopkald understøtter alle moderne browsere .
| Videoopkald skal have adgang til din enheds kamera og mikrofon for at kunne udføre en videokonsultation. Når du starter eller deltager i et videoopkald, vil du blive bedt om at give adgang til dit kamera og din mikrofon for Healthdirect-videoopkaldswebstedet. Klik altid på Tillad, når du bliver bedt om det. Hvis du derimod har nægtet adgang til dit kamera eller din mikrofon i dine browserindstillinger, eller hvis de ikke er tilsluttet korrekt, kan du ikke starte opkaldet. Dette skyldes, at dit kamera og din mikrofon er essentielle krav til et videoopkald. Du skal enten gå ind i browserindstillingerne eller indstillingerne på din computer/smartphone/tablet for at indstille kamera- og mikrofontilladelser - se instruktionerne nedenfor. Bemærk: Du vil se en meddelelse om, at dette kun vil være et opkald med lyd, hvis du har tilladt din mikrofon, men ikke dit kamera. Dette er ikke ideelt, da din tjenesteudbyder skal se dig. Følg nedenstående trin for at tillade dit kamera. |
  |
Gå til den relevante browser og enhed nedenfor for at få flere oplysninger:
Google Chrome
Google Chrome på en stationær eller bærbar computer
| Når du er i en Chrome -browser, kan du blot klikke på kamerasymbolet til højre i URL-linjen (webadressen), når du starter et videoopkald, for at genaktivere kameraet og mikrofonen, hvis de er blevet blokeret fra webstedet. Klik på "Fortsæt med at tillade...", tryk på knappen "Udført", og genindlæs siden. |
 |
|
Du kan også gå ind i Chrome-indstillingerne og ændre kamera- eller mikrofonindstillingerne for det websted, du bruger: Åbn en ny fane i Google Chrome. Du kan enten gå til indstillingsikonet øverst til højre i browseren (3 lodrette prikker) eller åbne en ny fane og i adresselinjen, hvis det er dit kamera, der skal tillades, indtaste chrome://settings/content/camera Chromes side med kameraindstillinger åbnes. Luk fanen og start dit opkald. Bemærk: Hvis det er din mikrofon, du skal tillade , skal du følge ovenstående trin, men gå til mikrofonindstillingerne i stedet for kameraindstillingerne: chrome://settings/content/microphone |
  |
Google Chrome på Android-mobilenheder
|
I Google Chrome på en Android-mobilenhed kan du klikke på de tre prikker til højre for URL-linjen (webadressen) og gå til Indstillinger . Klik på ' Webstedsindstillinger ' - og vælg derefter kamera eller mikrofon (afhængigt af hvilken der har problemer). Hvis du finder Healthdirects webadresse i det blokerede afsnit, skal du klikke på den og derefter klikke på kamera- og/eller mikrofonsymbolet og vælge ' Tillad adgang' . |
 |
Microsoft Edge
Brug af en Windows-computer
| I Edge skal du navigere til webstedet for videoopkald (enten vcc.healthdirect.org.au for klinikere eller siden Start videoopkald for patienter (ved hjælp af linket fra din klinik). |
 |
| Klik på låseikonet ud for webadressen i adresselinjen, og klik på indstillingen Webstedstilladelser |
 |
| Vælg Kamera og/eller mikrofon, afhængigt af hvilket der i øjeblikket er blokeret, og vælg Tillad i rullemenuen med tilladelser. |
 |
Brug af en MacOS-computer
| Gå til Indstillinger , og vælg Privatliv og sikkerhed. |
 |
| Vælg fanen Privatliv |
 |
| Vælg Kamera eller Mikrofon, afhængigt af dine testresultater før opkaldet, og sørg for, at Microsoft Edge er markeret. |
 |
| Du vil se denne besked. For at tillade den adgang, du har givet, skal du afslutte Microsoft Edge og derefter genåbne for at starte dit videoopkald. |
 |
Apple Safari
Apple Safari på iOS-enheder
| På en iOS-enhed (iPhone eller iPad) styres adgang til kamera og mikrofon fra enhedens 'Indstillinger'-applikation. Åbn 'Indstillinger', find derefter 'Safari' og rul ned for at finde 'Indstillinger for websteder'. Klik på Tillad for adgang til både mikrofon og kamera. |
 iPhone og iPad har kamera og mikrofon |
Mozilla Firefox
Brug af Mozilla Firefox
| I en Firefox -browser på en stationær eller bærbar computer skal du klikke på knappen "i" (information) i URL-linjen (webadresse) og genaktivere kameraet og/eller mikrofonen der. Klik på krydset "Midlertidigt blokeret" for at give adgang til kamera eller mikrofon igen, og genindlæs derefter siden. |
 |
|
Du kan også ændre kameratilladelserne i Firefox-indstillingerne.
|
 |