進階資訊：允許您的攝影機和麥克風
允許存取您的攝影機和麥克風以開始視訊通話
如果您的瀏覽器無法存取攝影機或麥克風，您將無法發起視訊通話。本頁詳細介紹如何在我們支援的瀏覽器和各種裝置（作業系統）上解析攝影機和麥克風。請確保您使用的是受支援的瀏覽器 - 視訊通話支援所有現代瀏覽器。
| 視訊通話需要存取您裝置的攝影機和麥克風才能進行視訊諮詢。 當您發起或加入視訊通話時，系統會要求您允許 Healthdirect 視訊通話網站存取您的攝影機和麥克風。出現提示時，請務必點選「允許」 。 但是，如果您在瀏覽器設定中拒絕存取攝影機或麥克風，或者它們未正確連接，您將無法發起通話。這是因為相機和麥克風是視訊通話的必要條件。 您需要進入瀏覽器設定或電腦/智慧型手機/平板電腦設定來設定攝影機和麥克風權限 - 請參閱以下說明。 請注意：如果您允許麥克風但未允許鏡頭，您將看到一條通知，提示這將是純音訊通話。這不太理想，因為您的服務提供者需要看到您。請按照以下步驟操作，以允許攝影機 |
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請參閱下面相關的瀏覽器和設備標題以獲取更多資訊：
谷歌瀏覽器
桌上型電腦或筆記型電腦上的 Google Chrome
| 在Chrome瀏覽器中，如果相機和麥克風已被網站屏蔽，您只需在開始視訊通話時點擊 URL 欄（網址）右側的攝影機符號即可重新啟動它們。 點擊“繼續允許...”，點擊“完成”按鈕，然後重新載入頁面。 |
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您也可以進入Chrome 設定並更改您正在使用的網站的攝影機或麥克風設定： 在 Google Chrome 中，開啟一個新分頁。 您可以前往瀏覽器右上角的設定圖示（3 個垂直點），也可以開啟新標籤頁，並在網址列中輸入 chrome://settings/content/camera（如果您的相機需要允許） Chrome 的「相機設定」頁面開啟。 關閉標籤並開始通話。 請注意：如果您需要允許麥克風，請按照上述步驟操作，但請前往麥克風設定而不是相機： chrome://settings/content/ microphone |
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Android 行動裝置上的 Google Chrome
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在 Android 行動裝置上的 Google Chrome 中，您可以點擊 URL 欄（網址）右側的三個點，然後前往「設定」 。 點擊“站點設定”，然後選擇攝影機或麥克風（取決於哪個出現問題）。如果您在被封鎖的區域中找到了 Healthdirect 的網址，請點擊該網址，然後點擊攝影機和/或麥克風符號，並選擇「允許存取」 。 |
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微軟 Edge
使用 Windows 電腦
| 在 Edge 中，導航至視訊通話網站（對於臨床醫生，導航至 vcc.healthdirect.org.au；對於患者，導航至開始視訊通話頁面（使用診所提供的連結））。 |
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| 按一下網址列中網址旁的鎖定圖標，然後按一下「網站權限」選項 |
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| 根據目前被封鎖的選項選擇攝影機和/或麥克風，然後從下拉權限方塊中選擇允許。 |
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使用 MacOS 計算機
| 轉到“設定”並選擇“隱私和安全性”。 |
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| 選擇“隱私權”選項卡 |
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| 根據通話前的測試結果選擇相機或麥克風，並確保勾選了 Microsoft Edge。 |
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| 您將看到此訊息。要允許你已授予的存取權限，請退出 Microsoft Edge，然後重新開啟以開始視訊通話。 |
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蘋果Safari瀏覽器
iOS 裝置上的 Apple Safari
| 在 iOS 裝置（iPhone 或 iPad）上，相機和麥克風的存取由裝置的「設定」應用程式控制。開啟“設定”，找到“Safari”，向下捲動以找到“網站設定”。 按一下「允許」以存取麥克風和攝影機。 |
 iPhone 和 iPad 允許使用相機和麥克風
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火狐瀏覽器
使用 Mozilla Firefox
| 在桌面或筆記型電腦上的Firefox瀏覽器中，按一下 URL 欄（網址）中的「i」（資訊）按鈕，然後重新啟動攝影機和/或麥克風。 點擊“暫時阻止”十字以重新允許相機或麥克風訪問，然後重新加載頁面。 |
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您也可以在 Firefox 設定中變更相機權限。
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