Дополнительная информация: разрешение на использование камеры и микрофона
Разрешите доступ к камере и микрофону для начала видеозвонка
Если ваш браузер не может получить доступ к камере или микрофону, вы не сможете начать видеозвонок. На этой странице подробно объясняется, как разрешить доступ к камере и микрофону в поддерживаемых браузерах и на различных устройствах (операционных системах). Убедитесь, что вы используете поддерживаемый браузер — видеозвонок поддерживает все современные браузеры .
| Для проведения видеоконсультации приложению Video Call необходим доступ к камере и микрофону вашего устройства. При начале или присоединении к видеозвонку вам будет предложено разрешить доступ к вашей камере и микрофону для сайта Healthdirect Video Call. Всегда нажимайте «Разрешить» при появлении соответствующего запроса. Однако, если вы запретили доступ к камере или микрофону в настройках браузера или они не подключены должным образом, вы не сможете начать звонок. Это связано с тем, что камера и микрофон являются необходимыми компонентами для видеозвонка. Вам нужно будет зайти либо в настройки браузера, либо в настройки вашего компьютера/смартфона/планшета, чтобы настроить разрешения для камеры и микрофона — см. инструкции ниже. Обратите внимание: если вы разрешили использовать микрофон, но не камеру, вы увидите уведомление о том, что это будет только аудиовызов . Это не лучший вариант, так как вашему оператору связи необходимо видеть вас. Выполните следующие действия, чтобы разрешить использование камеры. |
  |
Для получения более подробной информации перейдите к соответствующему заголовку браузера и устройства ниже:
Гугл Хром
Google Chrome на настольном компьютере или ноутбуке
| В браузере Chrome вы можете просто нажать на символ камеры справа в строке URL (веб-адреса) при начале видеозвонка, чтобы повторно активировать камеру и микрофон, если они были заблокированы на сайте. Нажмите «Продолжить разрешение...», нажмите кнопку «Готово» и перезагрузите страницу. |
 |
|
Вы также можете зайти в настройки Chrome и изменить настройки камеры или микрофона для сайта, который вы используете: В Google Chrome откройте новую вкладку. Вы можете либо перейти к значку настроек в правом верхнем углу браузера (три вертикальные точки), либо открыть новую вкладку и в адресной строке, если необходимо разрешить использование вашей камеры, ввести chrome://settings/content/camera. Откроется страница настроек камеры Chrome. Закройте вкладку и начните звонок. Обратите внимание: если вам нужно разрешить использование микрофона , выполните указанные выше действия, но перейдите в настройки микрофона, а не камеры: chrome://settings/content/microphone |
  |
Google Chrome на мобильных устройствах Android
|
В Google Chrome на мобильном устройстве Android вы можете нажать на три точки справа от адресной строки (веб-адреса) и перейти в раздел «Настройки» . Нажмите « Настройки сайта » и выберите камеру или микрофон (в зависимости от того, с чем возникли проблемы). Если вы нашли веб-адрес Healthdirect в разделе заблокированных сайтов, нажмите на него, затем нажмите на значок камеры и/или микрофона и выберите « Разрешить доступ» . |
 |
Microsoft Edge
Использование компьютера с Windows
| В Edge перейдите на сайт видеозвонка ( vcc.healthdirect.org.au для врачей или на страницу «Начать видеозвонок» для пациентов (используя ссылку, предоставленную вашей клиникой). |
 |
| Нажмите значок замка рядом с веб-адресом в адресной строке и выберите опцию «Разрешения для сайта». |
 |
| Выберите камеру и/или микрофон в зависимости от того, что в данный момент заблокировано, и выберите Разрешить в раскрывающемся списке разрешений. |
 |
Использование компьютера MacOS
| Перейдите в «Настройки» и выберите «Конфиденциальность и безопасность». |
 |
| Выберите вкладку «Конфиденциальность». |
 |
| Выберите «Камера» или «Микрофон» в зависимости от результатов проверки перед звонком и убедитесь, что Microsoft Edge отмечен галочкой. |
 |
| Вы увидите это сообщение. Чтобы разрешить предоставленный вами доступ, закройте Microsoft Edge и снова откройте его, чтобы начать видеозвонок. |
 |
Apple Safari
Apple Safari на устройствах iOS
| На устройстве iOS (iPhone или iPad) доступ к камере и микрофону осуществляется через приложение «Настройки». Откройте «Настройки», найдите «Safari» и прокрутите вниз до раздела «Настройки для веб-сайтов». Нажмите «Разрешить доступ к микрофону и камере». |
 iPhone и iPad поддерживают камеру и микрофон |
Мозилла Фаерфокс
Использование Mozilla Firefox
| В браузере Firefox на настольном компьютере или ноутбуке нажмите кнопку «i» (информация) в строке URL (веб-адрес) и повторно активируйте камеру и/или микрофон. Нажмите на крестик «Временно заблокировано», чтобы снова разрешить доступ к камере или микрофону, а затем перезагрузите страницу. |
 |
|
Вы также можете изменить разрешения камеры в настройках Firefox.
|
 |